Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt yli 2000 euron talletuksia ja voittanut 1000 euroa, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa voittojaan nettikasinon vaatiman lisäasiakirjan vuoksi. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja pelaajan voitot oli siirretty hänen pankkitililleen.
Minulla on ollut täysin varmennettu tili 7 kuukauden ajan yli 2 000 talletuksia viime viikolla, saan saldon 500 euron nostamiseen.
24 tuntia myöhemmin nosto peruutettu osoite vaadittiin tarkistettavaksi "vaikka se oli varmistettu ennen kuin tein ensimmäisen noston" viimeisin tiliote lähetettiin ja yritettiin nostaa uudestaan ja uudestaan, koska he eivät hyväksyneet tiliotteita. tämä tapahtui 3 kertaa, kunnes ilmoitin heille, että heidän T@C-kirjeissään on, että tiliotteet kolmen kuukauden sisällä ovat sopivia.
Osoitteeni hyväksyttiin, jälleen kerran yritettiin nostaa ja peruutettiin jälleen tällä kertaa he halusivat toisen tiliotteen, jossa oli bic- ja swift-koodit.
Yritin ilmoittaa heille, että pankkini ei näytä näitä tiliotteissa ja jos he katsovat swift-koodia, lähetin heille sekä lajittelukoodini että tiliotteeni tilinumeron, jotka vastaavat lähettämiäni koodeja.
Pankkini on ilmoittanut minulle, etteivät he lähetä minulle kopioita näistä koodeista, koska ne ovat sovelluksessani "jonka olen jo lähettänyt Betzinolle". Nämä pyynnöt ovat perusteettomia ja kohtuuttomia varsinkin 2 k:n talletusten ja nollan kotiutusten jälkeen.
Kiistanalainen summa on nyt 1000 €. Tein läksyni tästä kasinosta ja ajattelin, että niillä oli turvallista pelata, mutta alkaa todellakin näyttää siltä, että olin väärässä.
Rakkaat jahiles3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betzino Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei siellä
Ei maksutapaa, he vaativat tiliotteen, jossa on isbn- ja bic-numerot, jotka eivät näy tiliotteessani pankin politiikan mukaisesti.
Pankkini ibn-numerot koostuvat tiliotteessani näkyvästä lajittelukoodistani ja tilinumerostani.
Viimeksi yhteyttä 2 päivää sitten
Hei siellä
Vain päivitys minun puoleltani, nosto peruutettiin jälleen.
Joten kirjauduin verkkopankkiini ja otin kuvakaappauksen, joka näytti nimen tilinumeron bic/swift-koodin ja IBN:n.
Latauksen jälkeen puhuin chatille ja he sanoivat, että tämäkin hylätään, näyttää tyypilliseltä jumiutumistaktiikilta tai heillä ei ole aikomusta maksaa minulle.
Hei siellä
Tämä maksu käsiteltiin eilen illalla ja se tuli pankkiini tänä aamuna. Sulje valitus ja kiitos avustasi.
Rakkaat jahiles3,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
