Ukrainasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voittojen nostamisessa. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Hei, haluan valittaa Betzetsistä. Olen yrittänyt saada rahaa jo pitkään. Kerron yksityiskohdat. Pelasin Betzets Casinossa. Saldo pelin päättymisen jälkeen oli 100 dollaria. Halusin nostaa talletukseni ja voittoni, mutta Betzets Casino viivytti todentamista. He vaativat paljon lisäasiakirjoja. Olen toimittanut jonkin verran todisteita henkilöllisyydestään, osoitteestani ja tiliotteestani. Sitten kasino peruutti nostamisen ja palautti 100 dollaria kasinotililleni. Panin varat takaisin nostoon, mutta en saanut rahaa.
Uskon, että kasinon toimet eivät ole kasinon sääntöjen ja minkään maan lakien mukaisia. Rehellinen kasino palauttaa rahaa käyttäjilleen. Ole hyvä ja ratkaise ongelmani.
Hyvä Vsem,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko suorittanut KYC-tilisi vahvistuksen onnistuneesti? Oletko kertynyt voittosi joko aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Jos olet aktivoinut minkä tahansa tarjoustarjouksen, lähetä sen nimi tai tietty linkki. Ihannetapauksessa, välitä kaikki asiaankuuluvat yhteydet myös sinun ja kasinon välillä. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Olen valmis vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi.
Ei, en saanut vahvistuskirjettä. Mutta lähetin paljon asiakirjoja kasinoon. Mielestäni se riittää vahvistuksen loppuun saattamiseen. Mutta kasino ei vastaa minulle tai ei anna minulle rahaa.
Tässä on luettelo lähettämistäni asiakirjoista: passi ja tiliote, muu tiliote, passin rekisteröintiosoite, kaasutarkistus, pankkikorttivalokuva, sähkökuitti, itsepistoke kirjoitetulla merkinnällä, Skrill-tiliotte.
Käytin tervetuliaisbonusta. En löydä tarkkaa linkkiä tähän bonukseen. Se ei toimi tällä hetkellä.
Lähetin sähköpostiisi petronela.k@casino.guru kirjeenvaihdon kasinon kanssa.
Toivon, että pystyt ratkaisemaan ongelmani. Kiitos.
Kiitos paljon Vsemille, että hän toimitti kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Vsem,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua BetzestCasinon keskusteluun. Voisitko tarkentaa, miksi pelaaja ei voi nostaa voittoaan? Miksi hänen varmennus on edelleen käynnissä? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Juli Casino.Guru
Päivää herra,
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja olemme pahoillamme haitoista
Tämä kauppa tehtiin tämän kuukauden 9. päivästä lähtien skrillin kautta (100 €)
Lähetän maksutodistuksen sähköpostitse Petronelaan
Kiitos vielä kerran
Ystävällisin terveisin
Kasinonjohtaja