Tanskalainen pelaaja talletti Litecoinin Betybetiin 3. kesäkuuta, mutta talletus jäi odottamaan huolimatta 6+ vahvistuksesta. Asiakastuesta ei ollut apua, ja heidän tuelleen lähetetty sähköposti palasi. Lisäksi sähköpostin vahvistuslinkki johti epätäydelliselle sivustolle. Pyysimme pelaajalta lisädokumentteja, mutta hän ei vastannut annetussa ajassa. Tästä syystä valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
3. kesäkuuta tein talletuksen betbetbetissä, käytin Litecoinia talletukseen. Talletus on suoritettu ja sillä on 6+ vahvistus, jota pidetään peruuttamattomana. Mutta talletukseni näkyy edelleen kasinolla odottavana.
Olen ollut yhteydessä tukeen live-chatin kautta kolme kertaa ja joka kerta kun minulle kerrottiin, että se on loppuvaiheessa, se valmistuu pian.
Viime kerralla he sanoivat minulle, että minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiin, ja ongelma oli minun päässäni. Se ei ole minusta järkevää, kryptotapahtuma on julkinen, joten kaikki voivat nähdä tapahtuman. Olen lähettänyt kuvakaappauksia ja linkin salauksen estoon, jossa lompakkoni osoite ja kasinon lompakon osoite näkyvät.
Olen myös lähettänyt heidän tukisähköpostiinsa ja saanut Gmailista vastauksen, että sähköpostia ei ole olemassa.
Kun käytin vahvistuslinkkiä sähköpostini vahvistamiseen, se myös ohjasi minut keskeneräiselle sivustolle. Näyttää siltä, että kasinolla on useita ongelmia.
Hyvä Btgking,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei taas.
Sanotteko, että jos maksuni ei ole mennyt läpi, minun on otettava yhteyttä maksupalveluntarjoajaan??
Ymmärrän, jos olisin käyttänyt viisumia, pankkisiirtoa, Netelleria, Skrilliä ja se ei olisi mennyt läpi, minun piti ottaa heihin yhteyttä ja pyytää heitä näyttämään jonkinlainen todiste maksusta.
Mutta käytin Litecoinia, joka on kryptovaluutta. Kaikki tapahtumat ovat julkisia, joten kuka tahansa voi etsiä lompakkoosoitteeni ja nähdä tapahtuman kasinolla.
Olen lähettänyt siitä kuvakaappauksia kasinolle ja myös suoran linjan estoon, joka näyttää minun ja kasinon lompakon osoitteen, ja mukana on myös hash-koodi, joka näyttää täydellisen tapahtuman.
Pohjimmiltaan se on sama kuin jos antaisin sinulle käteistä, ja laittaisit ne taskuusi ja sanoisit jälkeenpäin, ettet ole koskaan maksanut minulle.
Jos otan yhteyttä kryptolompakkoni takana olevaan yritykseen, he antaisivat minulle saman selityksen.
Yksi valituksen pointeistani oli myös saada ihmiset tietoisiksi siitä, että kasinolla on useita maksuongelmia, joten he miettivät kahdesti ennen kasinon käyttöä.
Olen käyttänyt muita saman omistajan kasinoita, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia.
Mutta tämä kasino tuntuu olevan vielä beta-versiossa
Hyvä Btgking,
Voitko välittää talletushistoriasi lompakostasi, jossa kasinon lompakon täydellinen osoite näkyy yhdessä kasinon talletusosoitteen kanssa heidän sivustoltaan? Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
