Saksalaispelaaja on erittäin pettynyt aikaa vievään KYC-menettelyyn. Kasinolla oli ongelmia maksupalvelujen tarjoajien kanssa, eikä se pystynyt maksamaan pelaajalle voittojaan, joten meidän oli pakko sulkea tämä asia ratkaisemattomana. Muutaman viikon kuluttua avasimme valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti ja pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa on ratkaistu.
Lähetin asiakirjoja tälle palveluntarjoajalle tarkistettavaksi yli seitsemän päivää sitten. 48 tunnin kuluttua sain vastauksen, että henkilöllisyystodistus hyväksyttiin. Tammikuun tiliotetta ei kuitenkaan hyväksytty edes selkeässä muodossa, osoite ja kaikki maksutapahtumat ilman pimeää. Latasin sitten viimeisimmän tiliotteen selkeässä muodossa. En ole saanut päivitystä tälle viiden päivän ajan. Tukikyselyihin ei ole vielä vastattu. Eilen vakuutin, että he vastaavat 2 tunnin kuluessa tarkistuksesta. Sitten sanottiin, että eilen vastaat varmasti. Tänään et vastaa ollenkaan. Summaa ei voida maksaa niin kauan kuin tiliä ei ole vahvistettu - epäilen, että palveluntarjoaja ei yksinkertaisesti halua maksaa. Muuten, kaikki talletukset vahvistetaan - joten kasinolla on jo rahaa. Minulta ei pyydetty muita asiakirjoja. En ole koskaan vaatinut bonusta.
Hyvä Stephan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
On melko tavallista, että tämä prosessi kestää pari työpäivää täysin loppuun.
Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Yrititkö pyytää täydellistä luetteloa asiakirjoista, joita tarvitaan KYC-vahvistuksen suorittamiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, tällä välin minulle on kerrottu ongelman olevan. Minun on tarkoitus matkustaa kahdella eri IP-osoitteella, ja nyt minun piti lukea viimeisten kuuden tiliotteet !!! Kuukaudet ja lähetä pankkikorttini. Tietysti selkeässä muodossa ilman, että liiketapahtumia pimenee. Olen jo ladannut etukäteen henkilötodistukseni, osoitevahvistuksen ja tiliotteen. Minulla on yli 2500 euron luotto ja näyttää siltä, etten halua, että minulle maksetaan. Rajaa ei voida asettaa, se voidaan tarvittaessa uudistaa 100 kertaa päivässä ja se tulee voimaan välittömästi. Palveluntarjoaja pelaa aikaa ja toivoo, että menetän summat
Jos vakavuudesta on epäilyksiä. Eilen asetin rajaksi 1 € / panos. Tänään tämä raja, joka oli varmasti tallennettu tilille, on muutettu 100 euroksi. Palveluntarjoaja pelaa selvästi vain ajoissa. Luvattu vastaus uusiin asiakirjoihin 48 tunnin kuluessa umpeutuu myös pian.
Otan mielelläni kuvakaappauksen, jossa on aikatiedot myöhemmin. Palveluntarjoaja muuttaa rajaa. Se tapahtui nyt uudelleen
Paljon kiitoksia, Stefan, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Vielä tänään, neljä päivää muiden vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, en saa palautetta. Vahvistusta ei ole vieläkään tehty. Sillä välin olen estänyt itseni kasinolta 6 kuukaudeksi. Ongelmana on kuitenkin se, että 24 tunnin kuluttua lukko voidaan lopettaa välittömästi milloin tahansa. Dania voidaan toistaa heti uudelleen. Tämä on jatkunut useita päiviä. Luotto on vajaat 1600 euroa. Palveluntarjoaja ei tarkoita minua tarkoituksella!
Hei Stefan!
Hoidan valituksesi tästä lähtien.
Ensinnäkin haluaisin kysyä teiltä, ymmärränkö sen oikein, että alkuperäinen summa, jonka aiotte nostaa, on 2429 euroa, on nyt vähentynyt vajaan 1600 euron summaksi?
Se on totta, menetin 800 euroa chicanen kautta. Estin tilin vuodeksi, esto voidaan poistaa välittömästi 24 tunnin kuluttua.
Eri otteiden lisäksi minun on ilmoitettava toimittajalle kaikki IP-osoitteet. Joskus minulla ei ole aavistustakaan, mitä he tekevät. Tavoitteena on tietysti yksinkertaisesti estää maksaminen millä tahansa tavalla. Jopa selkeässä muodossa oleva pankkitili ilman mustentamista ja viimeisten kuuden kuukauden tiliotteet eivät riitä heille. En ole koskaan nähnyt sitä näin missään muualla. Palveluntarjoaja ei vain näytä haluavan maksaa, vaikka väitetystä lisenssistä
Stefan, vaikka ymmärrän, että tilanne on hyvin turhauttavaa sinulle, haluaisin pyytää sinua pidättäytymään käyttämästä varojasi, sillä kun menetät ne, emme voi auttaa sinua.
Haluaisin kutsua Betworld247 Casinon edustajat tähän keskusteluun auttamaan meitä tämän valituksen ratkaisemisessa.
Onneksi olen vastedes rajoittanut tiliäni. Loput jäävät. Haluan tietää itse, onko tarjoaja huijaus.
Päivitys: betworld247 ei maksa, vaikka viimeiset 6 tiliotetta + pankkikortti on lähetetty. Olen nyt saanut nämä tiedot. Syynä on se, että olin kirjautunut sisään eri IP-osoitteilla. Rahat jäävät yritykselle. Miksi minun pitäisi sitten lähettää otteita, on edelleen mysteeri.
Hullu on, että ansaitsin hyvin vähän rahaa. Todennäköisesti teollisuuden musta lammas, josta sinun on varoitettava.
Hyvä Martin,
Kiitos vielä kerran siitä, että otit meihin yhteyttä tässä asiassa.
Paljon voimme lisätä tähän aiheeseen, koska olet jo ottanut meihin yhteyttä tukisähköpostimme kautta.
Sinun vedonlyöntisivustona ja foorumina on tiedettävä ja ymmärrettävä, ja tämä pätee myös asiakkaillemme, että online-vedonlyönti- ja uhkapeliteollisuus on erittäin herkkä ala joillakin liiketoiminta-alueilla ja että se vaatii varovaisuutta.
Ensinnäkin, emme tunnista tätä rekisteröimätöntä käyttäjää Stefania, tämän käyttäjän tulisi käyttää oikeaa nimeään.
Oikea dokumentaatio on ehdottomasti yksi niistä, joten on noudatettava AML (Anti Money Laundering) -tiimiimme liittyviä tarkastusmenettelyjä ja heidän käytäntöjään ja sääntöjään. Yrityksen on pakko odottaa heidän puolestaan positiivista vahvistusta siitä, että kaikki on kunnossa jokaisen asiakkaamme ja heidän toimittamiensa asiakirjojen kanssa.
Erityisesti tämän asiakkaan kohdalla oli monia epäilyttäviä ilmoituksia ja käyttäytymismalleja, jotka oli otettava huomioon päätettäessä mitä tehdä hänen tilillään.
Yksi niistä on useita lukemattomia IP-osoitteita, joita käytetään eri kaupungeista, jotka ovat yli kahden ja puolen tunnin ajomatkan päässä, mutta jotenkin tämä asiakas onnistui kirjautumaan tililleen näistä eri osoitteista vain 40 minuutin kuluessa, mikä on erittäin epätodennäköistä ja aiheuttaa välittömästi epäilyksiä. Toimitamme sinulle kuvakaappaukset joistakin näistä kirjautumisista ja uloskirjautumisista. Tämä tapahtui toistuvasti alle seitsemässä päivässä. Hänen IP-osoitteensa osoittivat, että hän kirjautui sisään neljästä eri Saksan kaupungista: Mönchengladbachista, Dortmundista, Düsseldorfista ja Frankfurtista.
Toinen asia, joka herätti erityistä huomiota ja varovaisuutta, on hänen talletustapahtumansa ja monet ongelmat, jotka ne aiheuttivat meille. Tarkemmin sanottuna nämä talletukset tehtiin Paypalilla, ja vaikka jotkut niistä olivat täysin kunnossa, jotkut niistä aiheuttivat meille vaikeuksia, koska nämä maksut eivät menneet läpi, mikä tarkoittaa, että hän teki talletuksen, annoimme hänelle luottoja hänen tilinsä verkkosivustollamme, mutta rahat eivät silti näy tilisaldossamme, ja tämä vaikutti siltä, että annoimme hänelle ilmaisia vedonlyöntipalveluja ja sinun on ymmärrettävä ongelman vakavuus.
Kaikki nämä edellä mainitut asiat veivät meiltä hieman enemmän aikaa käydä läpi kaikki ja ratkaista ongelma.
Tämän asiakkaan tili on nyt vahvistettu ja hän pystyy nostamaan rahansa.
Meidän on lisättävä ja sanottava, että olemme nähneet valituksen verkkosivustollasi ja koska tämä pelaaja oli erittäin epäkunnioittava meitä kohtaan ja käytti tätä uhkaavaa tapaa, että hän aikoi ottaa sinuun yhteyttä, eikä se ole lainkaan asia, odotamme hieman enemmän kunnioitusta on osoitettava yrityksellemme, emmekä usko, että on kohtuullista arvioida tämäntyyppisten tilanteiden perusteella.
Olemme yritys, joka kohtelee asiakkaitaan suurella kunnioituksella, ja olemme aina valmiina tarjoamaan oikeita ja nopeita vastauksia.
Meidän on lisättävä, että asiakkaalle maksetaan parhaillaan voittojaan ja hänen tilinsä on vahvistettu.
Emme osallistu mihinkään jatkokeskusteluun, ja mielestämme asia on ratkaistu.
Emme myöskään siedä vastedes mitään loukkaavaa ja rienaavaa kieltä, jota tämä asiakas on käyttänyt yrityksemme nimeä ja sen työntekijöitä kohtaan.
Lopuksi, olemme pahoillamme kaikista aiheutetuista haitoista ja olemme myös iloisia nähdessämme tämän koko tilanteen ratkaisun, koska mielestämme kaikkea tätä ei tarvinnut, vain vähän enemmän potilasta mainitulta asiakkaalta ja koko tämä tilanne olisi ratkaistu .
Ja tietysti, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostiosoitteellamme mistä tahansa syystä.
Ystävällisin terveisin!
Betworld247
Hei Stefan!
Betworld247 Casinon edustajien vastauksen ansiosta haluan pyytää sinua vahvistamaan, että nostat tällä hetkellä rahaa kasinotililtäsi.
Tili on vahvistettu. Maksua käsitellään nyt melkein 48 tuntia. Betworldilla on ongelmia PayPalin kanssa, jotka on korjattava ensin. Uskon palveluntarjoajan ja annan mielelläni päivityksen heti kun se saapuu. En ole syyllinen epäonnistuneista tapahtumista, minkä myös Betworld on vahvistanut. Tarjosin jopa korvauksia useita kertoja. Sisäisten sähköpostiviestien mukaan se on kuitenkin ehdottomasti maksettava. Ainoa kysymys on, milloin maksu voidaan suorittaa tarkalleen.
Hei Stefan!
Haluaisin pyytää sinua ilmoittamaan meille, kun saat nostot.
Teen sen silloin mielelläni. Betworldin mukaan tätä ei ilmeisesti ole vielä käsitelty vielä reilusti yli 72 tuntia pyydetyn voiton jälkeen. Tuki ei voi auttaa tässä.
Tilini on vahvistettu, mutta en voi nostaa uusia nostoja sen jälkeen, kun olen tehnyt uuden talletuksen ja voittanut luottotaseestani huolimatta. Nostopainike on poistettu minulle.
Hei Stefan!
Haluaisin pyytää sinua laatimaan joitain kuvakaappauksia yllä kuvatuista tilanteista. Lähetä ne osoitteeseen martin.d@casino.guru.
Ehdotan, että odotamme muutama päivä vielä peruuttamisen suhteen. Toivottavasti kotiutuksesi näkyy tililläsi pian.
On lähetetty. Jopa 6 täyttä päivää pyydetyn maksun jälkeen, mitään ei tapahtunut. Betworldin mukaan voittoja ei ole vieläkään ollut. Tuki ei voi sanoa, milloin tämä lopulta tapahtuu. En voi vieläkään tehdä toista nostoa, koska painike on poistettu. Joten ei ole niin, että betworld kuvaa "Tämän asiakkaan tili on nyt tarkistettu ja hän voi nostaa rahansa". Voin nostaa rahani vain rajoitetusti. Ilman nappia maksaa on vaikeaa ...
Toisin kuin betworld kuvaa, ongelmaa ei ole ratkaistu! Lainaus betworld:
"... olemme iloisia siitä, että koko tämä tilanne on ratkaistu, koska olemme sitä mieltä, että mikään näistä ei ollut tarpeen, vain hieman kärsivällisempi mainitulta asiakkaalta, ja koko tämä tilanne olisi ratkaistu".
Maksua ei ole käsitelty kuuden päivän ajan lupauksista huolimatta. Tämä ei todellakaan ole normaalia.
Hei Stefan!
Olen ollut yhteydessä kasinon edustajiin. Heidän mukaansa sinun pitäisi pystyä nostamaan varasi pankkisiirrolla PayPalin ongelmien takia. He myös ilmoittivat minulle, että he eivät hyväksy PayPal-tapahtumia tulevaisuudessa, kuten mainituissa ongelmissa.
Minulle on myös ilmoitettu, että näiden nostojen rajan tulisi olla 500 € päivässä.
Pidä minut ajan tasalla kotiutusprosessistasi.
Odotan kuulevani sinusta.
Hei, kaksi ensimmäistä 500 euron maksua on suoritettu. Se näyttää toimivan nyt. Paljon kiitoksia avustasi
Hei Stefan!
Olen iloinen nähdessäni, että nostojesi kanssa on ollut positiivinen liike.
Odotan kuulemista, että saat viimeisen kotiutuksen.
Valitettavasti kolme viimeistä maksua viivästyy hieman. On vähän pelottavaa, että ilmeisesti vain 3 500 euron nostoa on mahdollista viikossa. Jopa pysyvät tilin sulkemiset voidaan poistaa välittömästi - sinun pitäisi ilmeisesti pelata ehdottomasti. Kiitän tätä palveluntarjoajaa rajoitteeni rajusti. Tämän vuoksi on täysin mielenkiintoista jatkaa heidän kanssaan pelaamista. Maksut on pyydetty - toivon, että ne saapuvat pian.
Hei Stefan!
Kiitos, että pidit tiedot ajan tasalla kanssamme. Odotan innolla kuulevani, että sait kaikki nostosi.
Tarkistin uudelleen. Tähän mennessä on maksettu vain YKSI maksu (500 €). Tämä on 16. maaliskuuta. Saapui tililleni. Neljä muuta (kukin 500 €) ei ole vieläkään saapunut.
Se, että palveluntarjoaja ei siirrä niin pientä summaa, on minulle hämmentävää. Tähän pyyntöni ei ole vielä vastattu. Maksut näyttävät olevan hyvin harvinaisia kasinolla.
Palveluntarjoaja kirjoitti minulle tänään yli reilun viikon kuluttua siitä, että maksuni aiheuttivat jälleen ongelmia. Tällä kertaa se on oletettavasti pankin vika. Aina on uusia tekosyitä. Joten maksua ei ole vieläkään tehty. Vain yksi 500 euron maksu suoritettiin.
Hei Stefan!
Huomaa, että joskus maksuprosessit eivät ole pelkästään kasinoiden käsissä. Haluaisin ehdottaa, että maksat hieman enemmän, ja toivon vilpittömästi, että varasi löytävät tiensä tilillesi pian.
Pidän odottamisesta. Palveluntarjoajan mukaan maksua ei ole vieläkään suoritettu: "Valitettavasti minulla ei tällä hetkellä ole sinulle uutta tietoa siirrosta. Tietojeni mukaan sinulle maksetaan kuitenkin jossakin vaiheessa kokonaisuudessaan. "
Palveluntarjoajan pankki on nyt väitetysti hylännyt maksun. He työskentelevät jo asianajajien kanssa saadakseen omat PayPal-ongelmansa hallintaan. Maksua ei todennäköisesti suoriteta seuraavien 180 päivän aikana. Sen jälkeen luultavasti. Joten vakavuudesta. Olen iloinen voidessani toimittaa kirjeenvaihdon.
Haluaisin pyytää Betworld247 Casinon edustajia kokeilemaan vaihtoehtoista maksuratkaisua soittimelle.
Kasino on nyt vahvistanut, että voittoja ei ole tällä hetkellä. Voi todennäköisesti kestää 180 päivää, kunnes PayPal vapauttaa tilinsä uudelleen. Mutta minun pitäisi ottaa yhteyttä paypaliin kerran, jotta tili voidaan aktivoida tarvittaessa nopeammin. Minun pitäisi ratkaista heidän paypal-ongelmansa. Uskomaton!
Betworldin lausunnon mukaan pankki ei enää suorita pankkisiirtoja. Miksi ensimmäinen sitten toimi, on minulle mysteeri.
Ehdotin peruuttamista skrillin kautta. Mutta betworldillä on ilmeisesti ollut riitaa myös tämän palveluntarjoajan kanssa, koska myös tämä maksutapa on jäädytetty. VAU!
Hei Stefan!
Olin yhteydessä Betworld247 Casinon edustajiin sähköpostitse. Näyttää siltä, että heillä on vaikeuksia. Kuten jo kuvailit, he ehdottivat, että yrität jatkaa PayPalin nostoja. Vaikka tilanne näyttää olevan melko huono heidän PayPal-vaihtoehtojensa kanssa, he myönsivät minulle, että maksaminen eri maksutavalla ei valitettavasti ole mahdollista rahanpesun torjuntaa koskevien asetusten vuoksi, joita he jo työskentelevät.
Huomaa, että jos maksat koko summan, he takaavat, että kun kaikki palveluntarjoajien kysymykset on ratkaistu, sinulle maksetaan kokonaisuudessaan.
Oletan, että tässä tilanteessa ei ole paljon muuta kuin odottaa. Kun otetaan huomioon prosessin pituus (180 päivää), minun on suljettava valitus ja toivon, että 180 päivän kuluttua voimme käydä uudelleen tapauksessa, jossa on 'ratkaistu' merkki.
Voinko auttaa sinua mihinkään muuhun?
HULLUUS! Palveluntarjoaja pelaa selvästi ajoissa ja pyytää minua korjaamaan hänen PayPal-ongelmansa. Kauhistuttava
Ja uusi kehitys. Otin yhteyttä PayPaliin ja he tutkivat asiaa.
Kaikki tapahtumani MKC: n kanssa on suoritettu onnistuneesti. PayPal kertoo minulle, että tilillä ei ole lukkoja. Voit saada rahaa MKC: ltä. Jos lähettäjällä on ongelmia tilinsä kanssa, ehdotan, että hän ottaa meihin yhteyttä tässä asiassa. Sitten voimme tarkistaa hänen tilinsä.
Joten aiheesta. En voi enää kirjautua betworld247: een. Pelkään, että minun täytyy kirjoittaa rahat pois, koska betworld ei ilmeisesti koskaan ottanut yhteyttä paypaliin. Sen sijaan tilini betworldissä on nyt suljettu.
PayPal lähettää minulle sähköpostia: olen pahoillani, mutta en voi vahvistaa, ennen kuin tämän tilin omistaja ottaa minuun yhteyttä. Anna hänen ottaa yhteyttä meihin. Autamme mielellämme sinua tässä asiassa.
Jos hän olisi ottanut meihin yhteyttä, kaikki hänen tilinsä tiedot olisi annettu hänelle.
Hei Stefan!
Kiitos, että pidit meidät ajan tasalla ongelmastasi. Sallikaa minun käsitellä asiaa edelleen. Vastaan muutaman päivän kuluessa.
Voin nyt kirjautua sisään uudelleen. Lähes kuukauden odottamat maksut ovat edelleen käsittelemättömiä. En saa vastausta siihen, miksi pankki suoritti maksun ensin, mutta ei enää. He ovat nyt lähettäneet minulle kuvakaappauksen, että he ovat ottaneet yhteyttä PayPaliin. Skrilliä ei voida käyttää myöskään, koska palveluntarjoajalla on myös ongelmia tämän palveluntarjoajan kanssa. Minua käsketään myös epäsuorasti olemaan kuvaamatta tapausta tässä. En kuitenkaan saa vastauksia olennaisiin kysymyksiin. Tarjoin jopa tallettaa uusia rahaa pankkiin, jotta voit sitten nostaa ne pankista. Palveluntarjoaja ei myöskään halua sitä.
Hei Stefan!
Haluaisin pyytää sinua toimittamaan meille kaikki edellä kuvatut viestintätiedot? Voit tehdä sen lähettämällä sen sähköpostiosoitteeni: martin.d@casino.guru.
Hei Martin,
kaikki lähetetään. PayPal kertoi minulle puhelimitse, että tällaisia vedonlyöntipalvelujen tarjoajia tarkastellaan nyt kriittisesti. Minun pitäisi olettaa, että edes aikaikkunan jälkeen maksu ei ole mahdollista paypalilla. Palveluntarjoajan tulisi siis kokeilla toista menetelmää nyt. He jopa neuvovat minua ottamaan yhteyttä lakimieheen, minkä tein eilen.
Lisäksi on vielä kysymys siitä, miksi pankkisiirto toiminut. Sitten yhtäkkiä polku ei ole enää mahdollista, koska pankki kieltäytyy toteuttamasta sitä. Lähetin myös kuitin, jonka mukaan olet valmis eroon pankista ja suorittamaan siirron muilla tavoin. Toistaiseksi kaikki tyhjät lupaukset.
Kiitos avusta!
Palveluntarjoaja otti yhteyttä tänään. PayPal-tiliä voidaan käyttää palveluntarjoajan omiin maksuihin. Tietenkään se ei silti näytä toimivan - kuten odotettiin. Et ole suinkaan halukas käyttämään toista maksutapaa, koska olet todennäköisesti joutunut vaikeuksiin aml: n kanssa sisäisesti. Se on noin 2000 euroa, ei muuta. Jokaisen tulisi saada käsitys pitkästä menettelystä. Annan oikeudellisen neuvon muutamassa päivässä, jotta he voivat jatkaa sitä. Lakimieheni esitteli useita ratkaisuja, jotka kaikki mainitsin palveluntarjoajalle. Niihin ei halua mennä.
Hei Stefan!
Voisitko kirjoittaa nykyisen summan, jonka haluat nostaa kasinolta, jotta voin päivittää sen?
Koska aiemmin mainittiin, että Betworld247 Casinon edustajat päättivät olla vastaamatta tämän valituksen aiheeseen, haluaisin mainita, että pidämme viestintää sähköpostitse:
Kuvasin tilanteen kasinon edustajille seuraavasti: Ainoa ratkaisu tähän kysymykseen on meidän mielestämme löytää toimiva maksutapa, jonka avulla pelaaja voi nostaa voittonsa kohtuullisemmassa ajassa kuin 180 päivässä. Pelaaja ei ole vastuussa mistään maksupalveluntarjoajan ongelmista, joita kasino kokee tällä hetkellä, joten pidämme edellä mainittuja 180 päivää kohtuuttoman pitkänä odottaa minkäänlaista nostoa.
Jos kasino ei voi mitenkään käsitellä pelaajan vetäytymistä, meidän on pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti pelaajien luokitukseen.
Lähetän päivityksen, kun saan kaikenlaisen vastauksen Betworld247 -tiimiltä.
Kiitos. Betworld näyttää nyt olevan kiinnostunut ratkaisusta. He ehdottomasti ottivat yhteyttä PayPaliin tänään ja näyttää siltä, että he haluavat ratkaisun. Olen vain turhautunut pitkän ajan jälkeen
PayPal kertoi minulle, että palveluntarjoajan pitäisi yksinkertaisesti ilmoittaa chatissa. Silloin maksu minulle hyväksytään. Kerroin Betworldille siitä. Palveluntarjoaja kirjoittaa minulle, että he ovat jatkuvasti yhteydessä PayPaliin. Minun pitäisi vain olla kärsivällinen. Putoaa helposti yli kuukauden häirinnän jälkeen
Kun olen välittänyt kaikki paypalin viestit betworldille ongelman ratkaisemisesta, se ei edelleenkään mene pidemmälle. Betworld ei anna minulle päivitystä. Pyritty tuki vastaa aina, ettei ole muuta tapaa maksaa. Olisi toistanut PayPalin ohjaamani viestit. PayPal on ilmoittanut minulle, että maksujani ei voi peruuttaa. Tämä on mitä betworld pyysi minua tekemään - minun pitäisi siksi ottaa yhteyttä PayPaliin. Periaatteessa tämä ei ole mahdollista maksettaessa vedonlyönnin tarjoajille - ehkä betworld oli siitä edes tietoinen?
PayPal teki minulle selväksi, että betworld ei voi maksaa tällä tavalla. Palveluntarjoaja ei hyväksy muuta tapaa, eikä se näytä välittävän siitä, että pyydät maksua muulla tavalla. Betworld ei ilmeisesti myöskään vastaa - kaikki osoittavat minulle, etten saa rahaa. Mikä ei yllättele minua kaiken edellisen häirinnän jälkeen.
Pitkän odotuksen jälkeen Betworld on vihdoin vastannut tapahtumiin, joista valitin PayPalin kautta. Miksi he vastasivat niin kauan? Jokaisen tulisi saada idea itselleen. Nyt 800 euroa hyvitetään paypalin kautta. Olen juuri saanut vahvistuksen. Loput 1200 euroa maksetaan jossain vaiheessa Betworldin mukaan. Yksi etsii edelleen ratkaisua.
Eilen illalla he vihdoin välittivät kysymykseni johdolle, voinko tallettaa pankin kautta ja sitten nostaa pankin kautta. Toistaiseksi tätä on tietysti vain vältetty kokonaan. Odotan vastausta uudelleen. Palveluntarjoaja ei todennäköisesti vastannut sinulle?
Hei Stefan!
Kiitos, että pidit minut ajan tasalla. Kerro meille, kun olet saanut edellä mainitun 800 €, ja ilmoita meille myös, mitä seurauksena on pankkisiirto.
Olet oikeassa, en saanut vastausta Betworld247 -tiimiltä vielä, mutta mielestäni asiat ovat alkaneet liikkua ainakin jotenkin, mikä on hyvä asia.
Kuten keskusteltiin, sain 800 euroa. Kuten odotettiin, jatkuva viestintä on nukahtanut. Tuki ei saanut enää tietoja yrityksen päälliköiltä. Viestintä on erittäin työlästä, koska betworld tuskin antaa mitään tietoja ilman etukäteispyyntöä.
Betworld ei voi vieläkään kertoa minulle, milloin jäljellä oleva summa maksetaan lopulta. Lisäksi johto ei tietenkään vastaa tietoihin, voidaanko jäljellä oleva summa yksinkertaisesti maksaa pankin kautta. Minun mielestäni voit sulkea lipun ratkaisemattomana. Betworldilla ei ole mitään järkeä seurata, koska palveluntarjoaja ei anna käytännössä mitään tietoja ilman pyyntöä. Ja kun tiedot ovat erittäin epämääräisiä. En näe oikea-aikaista ratkaisua täällä ...
Subjektiivinen mielipiteeni on, että edes melkein kahden kuukauden kuluttua ei ole vakavaa aktiivista ratkaisun etsintää. Päinvastoin! Jos katsot, että palveluntarjoaja 10.3. sanoi postissa, että voin nostaa rahani nyt enkä silti maksa kokonaan, niin se ei ole minun näkökulmastani oikeudenmukainen.
Hei Stefan!
Haluaisin kysyä, onko jäljellä oleva saldosi nostamaan 1200 € nyt?
Ei, jäljellä olevaa saldoa ei ole vieläkään maksettu !!!!!! Betworld ei anna minulle mitään uutta tietoa ja vain lykkää minut määräämättömäksi ajaksi.
Näet kuinka kauan tämä prosessi on ollut avoinna. Koska betworldin johto ei oletettavasti koskaan ota yhteyttä mihinkään, minulla ei ole enää mitään toivoja tässä tapauksessa. Tämän palveluntarjoajan kanssa oli oikeastaan vain ongelmia. En vain saa heiltä mitään tietoa, eivätkä he myöskään ota sinuun yhteyttä. Minun mielestäni, edes kahden kuukauden kuluttua, betworld ei ole erityisen kiinnostunut ratkaisusta. Muuten ottaisit yhteyttä ennakoivasti.
Stefan, valituksessasi riidanalainen summa on tällä hetkellä 2000 euroa, olettaen, että olet saanut 800 euroa, luulen, että jäljellä oleva summa olisi 1200 euroa, eikö?
1000 € maksettiin PayPalin kautta. Odotan vielä jäljellä olevaa 1000 euroa. PayPal kertoi minulle, että palveluntarjoaja haluaisi vetäytyä. Mutta hän ei vieläkään! Tietoja ei ole lainkaan. En näe, että palveluntarjoaja olisi kiinnostunut todellisesta ratkaisusta.
Viesteihin ei myöskään enää vastata.
Hei Stefan!
Kiitos, että annoit meille vastauksesi ja lisätietoja.
Kasino ei vieläkään maksanut pelaajalle maksettavia varoja, eikä pelaaja enää halua jatkaa asiaa. Meidän on pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Kasino ei vastannut viesteihimme eikä myöskään tuonut pelaajalle tyydyttävää ratkaisua, koska ongelmat maksupalvelujen tarjoajien kanssa eivät olleet pelaajan ongelmia, uskomme vahvasti, että Betworld247 Casinon olisi pitänyt tehdä enemmän tässä tilanteessa maksamaan soittimen kanssa ja ratkaise ongelma.
Jos pelaaja saa voittonsa, tämä valitus voidaan avata uudelleen, kun meille on annettu asiaankuuluvat todisteet maksusta tai pelaajan vahvistus.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään ratkaisuun.
BetWorld247 Casinon edustajan toimittamien tietojen mukaan pelaajan olisi pitänyt saada nostonsa jo nyt.
Haluaisin pyytää pelaajaa vahvistamaan nämä tiedot, jotta voimme sulkea valituksen "ratkaistuna".
Puuttuu edelleen 350 euroa, jota palveluntarjoaja tarkoituksellisesti viivästytti vielä 6 päivää. Jokainen pankin nostaminen oli teko. Tämä oli tiukasti rajoitettu minulle ja esimerkiksi teki vain 61 euron noston, vaikka 350 euron nostoa odotettiin paljon kauemmin. Olen uskomattoman onnellinen, että minulla ei ole mitään muuta tekemistä tämän palveluntarjoajan kanssa.
Ja toinen huomautus: Jokaisesta maksusta minun olisi pyydettävä useita päiviä erikseen ennen kuin se suoritettiin. Toivon, ettei kenenkään muun pelaajan tarvitse käydä tätä läpi.
Hyvä Stefan,
Kiitos antamistasi tiedoista, joten onko asia ratkaistu ja voinko jatkaa valituksen lopullista päättämistä?
Kyllä, luulen, että lopullinen voitto tulee. Jokaisesta maksusta minun olisi kysyttävä useita kertoja. Hyvin pienestä voitosta. Se on vihdoin ohi. Prosessi veti kasinoa ikuisesti
Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
