Marokkolainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
BETWINNER Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 9 200 €
BETWINNER Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
5.4
Kasinon BETWINNER Casino turvallisuusluokitus on 5,4, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, ansaitsen juuri 9200~ betwinneristä ja kun yritin kotiuttaa voittoni, he lukitsivat tilini ja pyysivät minua toimittamaan joitain asiakirjoja, tein ja nyt en voi muodostaa yhteyttä tililleni. Odotan kotiutustani 2. viikkoja nyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Yassine,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Valitettavasti jotkut kasinot estävät pelaajien tilit, kunnes vahvistus on suoritettu.
Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet toimittanut? Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että toimitit kaikki asiakirjat oikeassa muodossa ja laadukkaasti?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, lähetin kaikki kasinon vaatimat asiakirjat, käytetty luottokortti sekä tiliote henkilökorttini kanssa. Nostan jo useita kertoja heidän verkkosivustollaan, mutta kun yritin nostaa 9K:ni, he eivät halua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Yassine. Ymmärränkö oikein, että vaikka olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, et ole vielä saanut vahvistusta onnistuneesta tarkastuksesta?
Oletko äskettäin yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Ole hyvä ja välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Yassine,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
