Argentiinalainen pelaaja, joka on tehnyt useita onnistuneita talletuksia ja kotiutuksia, kokee vaikeuksia sen jälkeen, kun häntä pyydettiin toimittamaan vahvistusasiakirjat. He ovat toimittaneet vaaditut asiakirjat, mutta heidän tilinsä on edelleen vahvistuksen alla, eivätkä he ole saaneet vastausta kasinolta. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili varmistui onnistuneesti.
Hyvää iltapäivää,
Minulla on ongelma betwinnerin kanssa, tein jo useita talletuksia ja nostoja sivun kautta, mutta kun halusin tehdä viimeisen, hän pyysi minua pyytämään asiakirjoja, lähetin heille kuvani henkilöllisyystodistuksesta + kuvakaappauksia astropay-talletuksista + selfie henkilöllisyystodistuksella ja sähköpostilla turvalta. Kaikki tämä hyväksyttiin, mutta sain seuraavan viestin: "Tietosi ovat nyt vahvistuksen alla. Odota vastausta, kiitos" ja he eivät antaneet minulle vastausta, en tiedä pitäisikö huolestua vai mitä. Tein aina nostoja ja talletuksia krypto- ja kolme kertaa astropaylla, mutta tämä varmistettiin oikein
Ystävällisin terveisin
Hei Bautzin
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BETWINNER Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Kaikki asiakirjat on hyväksytty ja saitko siitä vahvistuksen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas Bautzin,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
