Venäläinen pelaaja teki talletuksen 24.5.2024, mutta varoja ei hyvitetty hänen tililleen yli kahteen kuukauteen. Kasino antoi jatkuvasti saman yleisen vastauksen ongelman ratkaisemiseen. Pyysimme pelaajalta lisätodisteita viestinnästä ja ehdotimme yhteydenottoa pankkiin. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Tein talletuksen 24.5.2024. Siitä on nyt yli kaksi kuukautta, eikä rahaa ole vieläkään hyvitetty tililleni. He vastaavat jatkuvasti samalla yleisellä vastauksella sanoen, että ongelma on ratkaistu. Tämä on kamalaa.
Hyvä anglexion091,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Oletko lukenut valitukseni huolellisesti? 2 kuukautta on kulunut. En voi ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, koska en tunne häntä. Jos olisin tiennyt, olisin tehnyt tämän jo kauan sitten
Olen pahoillani väärinkäsityksestä. Mainitsemani yhden kuukauden ajanjakso on aika, joka on varattu maksupalveluntarjoajalle pyyntösi tutkimiseen sen jälkeen, kun olet ottanut heihin yhteyttä menetetyn talletuksen johdosta. Voitko täsmentää maksutavan, jolla talletit varoja kasinolle? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Lähetä maksukuitti ja kaikki tapauksesi tutkimisen kannalta merkitykselliset yhteydenotot osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Talletus tehtiin siirtämällä pankkikortilta kortille.
Lähetin sinulle shekin ja tiliotteen sähköpostitse.
Kiitos asiakirjoista. Oletko ottanut yhteyttä ВТБ pankkiin vahvistaaksesi, onko talletus lähetetty ja vastaanotettu?
Otin yhteyttä VTB:hen. Tapahtuman tila on ollut "Suoritettu" pitkään. Kasinolle ei tule rahaa
onko
Lähetä minulle sähköpostit, chat-kopiot tai muut todisteet sinun ja pankin välisestä yhteydenpidosta kadonneen talletuksen osalta. Sisällytä myös kaikki viestintä sinun ja Betwinner Casinon välillä. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
