Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja talletti rahaa, jota kasino ei hyvittänyt. Kun hän kysyi, kasinon ylläpitäjä sulki keskustelun eikä osoittanut kiinnostusta ongelman ratkaisemiseen. Hän piti kasinon toimintaa epäoikeudenmukaisena ja hyväksikäyttönä. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen ja pyytämään maksukuittia. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin ilman lisätutkimuksia.
Kasino ei hyvittänyt talletustani, eikä järjestelmänvalvoja osoittanut kiinnostusta ongelman ratkaisemiseen. Kun yritin tiedustella, he sulkivat keskustelun välttääkseen minua, eivätkä vastanneet ollenkaan. Varo tätä paikkaa; ei ole oikeudenmukaisuutta, ja he käyttävät hyväkseen asiakkaitaan. Tallettamiani rahoja ei hyvitetty, ja kun kysyin siitä, he tekivät tekosyitä ja kieltäytyivät maksamasta takaisin, toimien samalla tavalla kuin huijarit. Tämä järjestelmä on pahin, jonka olen koskaan kohdannut.
Hyvä apichaikaiwmung,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
