KotiValituksetBETWINNER Casino - Pelaaja on kamppaillut KYC-vahvistuksen suorittamisesta yli 2 kuukauden ajan.

BETWINNER Casino - Pelaaja on kamppaillut KYC-vahvistuksen suorittamisesta yli 2 kuukauden ajan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 905 $

BETWINNER Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 14.4.2020 | Ratkaistu : 29.11.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Singaporen pelaaja on aloittanut KYC-vahvistusprosessin kaksi kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen tallettanut ja voittanut noin 4 kt tällä sivustolla. Muutaman viikon kuluttua päätin vetäytyä ja he vetävät aikani kycillä. Olen ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse lukemattomia aikoja. Ja jopa tilaa 3 soittoa ja käske odottaa ja vetää. Kolmas kolmas puhelu he ripustetaan minuun 3 sekunnin kuluttua. On kulunut jo 2 kuukautta, enkä usko, että he aikovat antaa minun nostaa rahat. Kycissäni ei ollut mitään vikaa. Mutta he vain käsittelevät sitä ja käyttävät tätä tapana vetää maksu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Yujie

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on ollut, että olet odottanut voittojasi niin pitkään. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme aikataulun vahvistusprosessistasi ja viivästyneestä nostamisesta, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, onko sinulla kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela

Kiitos nopeasta vastauksesta. Se kaikki on puhdasta voittoa, ilman bonusta, en ole käyttänyt yhtään heidän bonuksestaan. He eivät yksinkertaisesti käsittele KYC: täni ja kieltäytyvät vastaamasta sähköpostiini.

Kiitos jo etukäteen avustasi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Yujielle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin pyytää Betwinner-kasinoa kommentoimaan tätä tapausta. Haluamme tietää, miksi pelaajan tiliä ei ole vahvistettu tähän päivään mennessä. Onko asiakirjoja puuttuva tai niiden laatu on riittämätön? Mitä Yujien tulisi tehdä voidakseen vahvistaa tilinsä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Betwinner Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Yujie,


Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.

Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.


Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Toki, kiitos, näemme mitä Betwinner sanoo.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei rakas käyttäjä.

Anna meille pelaajan tunnusnumerosi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä käyttäjä,

Sinun on otettava henkilökohtaisesta henkilökohtaisesta dokumentista henkilöstöasiakirjan kanssa keskustelun päälle turvallisuusosastolla ja lähetettävä se turvallisuusosastolle ( security@betwinner.com ).

Muokattu
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Yujie.


Onko sinulla mitään uutta tietoa tapauksestasi?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä BETWINNER-kasino.


Voisitko reagoida?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Yuije.


Kyllä, kasino näkee vastauksen. Piilotamme tilitietosi vain yleisölle, koska ne voidaan arvioida arkaluontoisiksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää BETWINNER-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.


Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Rakas Yujie.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Viimeinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen jo tehnyt sen 3 kertaa ja lähettänyt sen turvallisuusosastolle. Joten sanot minun tekevän sen uudelleen?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Yujie.


Voisitko tehdä sen vielä kerran, kiitos? Joskus vahvistus voi olla vaikeaa, mutta suosittelen, että kokeilet sitä ja annat kasinolle kaikki tarvittavat tiedot.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Yujie.


Onko mitään uutta tietoa tapauksestasi? Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ok ei hätää, lähetän uudelleen ja toimitan kuvakaappauksen täällä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hienoa kiitos. Pidennän ajastinta 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Yujie, onko uutta tietoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sähköpostin Betwinnerin turvallisuusosastolle uudelleen vahvistusta varten. Odotan heidän vastaustaan. Kiitos, päivitän niin pian kuin mahdollista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Yujie.


Ole hyvä, onko uutta tietoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et anna vaadittuja tietoja annetussa ajassa, pidämme tapauksesi ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, kaikki on hyvin, voit nyt sulkea valitustapauksen. Kiitos kasinoguru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Yujie,


Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista