Intialainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
BETWINNER Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 20 000 INR
BETWINNER Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kun yritän nostaa varoja, turvatiimi pyytää minulta asiakirjoja, jotka lähetin heille (Adhar- ja PAN-korttini pyydettäessä). Sitten he pyysivät minua lähettämään selfien, jossa oli adhar-korttini yhdellä kädellä ja taustalla keskustelut, joita teemme sähköpostitse, minkä tein onnistuneesti. Sitten toisessa vaiheessa he pyytävät minulta adhar- ja PAN-kortin pdf-tiedostoa (joita kysyttiin aiemmin jpg-muodossa), lähetin ne uudelleen, mutta he kysyvät minulta toistuvasti samoja tiedostoja uudelleen ja uudelleen samalla järjestelmän luomalla viestillä "Ilman Pyydettyjen tiedostojen toimittaminen on mahdotonta. Kaikki muut lähettämäsi viestit ohitetaan." En tiedä, mitkä ovat heidän todelliset vaatimuksensa tai eivätkö he todella halua minun vetäytyvän, koska olen lähettänyt kaiken, mitä he vaativat. Olen nyt ärtynyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Asimkarki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Joo, prosessi oli pitkä ja he eivät laatineet minulle vaadittuja asiakirjoja, joten aikaa kului enemmän. Mutta henkilötunnukseni vahvistettiin ja myös nosto onnistui. Kyllä he asettivat rajoituksen tililleni, mutta ei mitään ongelmia, koska voin nostaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, asimkarki, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
