KotiValituksetBETWINNER Casino - Pelaaja ilmoittaa menettäneensä talletuksen väärän lompakkoosoitteen vuoksi.

BETWINNER Casino - Pelaaja ilmoittaa menettäneensä talletuksen väärän lompakkoosoitteen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 EGP

BETWINNER Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.2.2024 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Egyptiläinen pelaaja oli kohdannut ongelman tehdessään talletusta Betwinnerille käyttämällä Instapay-maksutapaa; Betwinnerin sivustolla annetusta väärästä osoitteesta johtui virhe. Hän oli dokumentoinut todisteet virheestä ja todisteet siitä, että kasino oli korjannut virheen tapahtuman jälkeen. Tästä huolimatta hänen palautuspyyntönsä hylättiin. Olimme tarkistaneet toimitetut todisteet ja havainneet epäjohdonmukaisuuksia tapahtuman aikana käytetyssä Instapay Wallet -käyttäjänimessä. Pelaajalle kerrottiin, että hänen vastuullaan oli varmistaa, että hän lähetti rahat oikeaan osoitteeseen. Siksi hänen valitustaan ei hyväksytty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kirjoitan tehdäkseni valituksen huijauksesta, jonka koin tehdessäni Betwinnerille Instapay-maksutapaa. Kopioin osoitteen Betwinner-verkkosivustolta ja liitin sen Instapay-sovellukseeni talletuksen siirtämistä varten. Kuitenkin onnistuneen siirron jälkeen ja parin tunnin odottelun jälkeen otin yhteyttä tukeen ja minulle kerrottiin, että Betwinner-sivustolla antamani käyttämäni osoite oli virheellinen ja tein virheen siirtoa tehdessäni! !!


Yritin ratkaista ongelman live-chatin kautta, mutta en onnistunut. Tein sitten valituksen info-en-tiimille, ja olin jälleen järkyttynyt heidän vastauksestaan. He kertoivat minulle lähinnä, että olen vastuussa tietojen oikeellisuuden tarkistamisesta ja että hyvitys ei ole tässä tapauksessa mahdollista. Tämä vastaus sai minut tuntemaan, että he hylkäsivät huoleni ja odottivat minun maksavan heidän virheestään.


Onneksi minulla on todisteita ja näyttötallenteita väärän osoitteen käyttämisestä heidän sivustollaan, sekä todisteita siitä, että he ovat sittemmin korjanneet virhettä ja vaihtaneet osoitteen oikeaan. Aion esittää kaikki asiaankuuluvat todisteet väitteideni tueksi.


Antaaksesi kontekstin väitteilleni, kerro, mitä todella tapahtui:

Virheellinen osoite näkyy muodossa "RISK 11@instapay " johti tahattomaan talletuksen siirtoon, koska sen olisi pitänyt olla "RISK11" ilman "@instapay". Talletusprosessin näyttötallenne ja kuvakaappaukset osoitteen muuttamisesta heidän verkkosivustollaan "RISKista" 11@instapay " - "RISK11" toimivat vakuuttavana todisteena virheestä ja Betwinnerin virheen tunnustamisesta.


On selvää, että minun ei pitäisi olla vastuussa Betwinnerin kirjoitusvirheestä, varsinkaan kun otetaan huomioon käsillä olevat konkreettiset todisteet. Pyydän tukea tämän asian käsittelyssä, ja varmistan, että kaikkiin huolenaiheisiisi vastataan asianmukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sherifraafat,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BETWINNER Casinolla ja ymmärrän huolesi.

Olen tarkistanut antamasi kuvakaappaukset ja huomannut, että Instapay Wallet -käyttäjänimi oli alun perin R isk11@instapay , mutta se muutettiin myöhemmin vain Risk11: ksi. Toimittamassasi todisteessa tapahtumasta näkyy kuitenkin käyttäjänimi R isk11instapay@instapay , mikä ei ole yhdenmukainen kummankaan kasinon verkkosivustolla näytetyn käyttäjänimen kanssa.

Kun teit talletuksen, annoitko myös Instapay-lompakkonumeron? Oletko lisäksi yrittänyt ottaa yhteyttä Instapayyn korjataksesi lompakon käyttäjätunnuksessa tekemäsi virheen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että pystyit napsauttamaan kanssasi jakamani näytön tallennuslinkkiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika


voitko vahvistaa, pääsitkö jaettuun linkkiin Instapay-maksutalletuksen näytön tallentamiseen ja kuinka osoite näkyy ( risk11instapay@instapay )


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronoka


Halusin kiinnittää huomiosi uskomattoman epäammattimaiseen ja hylkäävään sähköpostivastaukseen, jonka sain Betwinnerin tuelta, huolimatta esittämistäni ylivoimaisista todisteista. On tärkeää korostaa, että tällä virheellä on taloudellisia seurauksia, ja he näyttävät päättäväisesti siirtävän vastuun minulle. Jos virhe on tehty heidän puolellaan, kustannukset tulisi maksaa heidän, ei minun. On selvää, että he tekevät kaikkensa välttääkseen vastuuta virheestään. Olen jakanut heiltä saamani sähköpostit, ja alla on vastaukseni.


Voittajatiedot sähköpostilla:

Hyvä asiakas,

Sivusto sisältää oikean lompakon numeron. Olet vastuussa tietojen oikeellisuuden tarkistamisesta. Palautus ei ole mahdollista tässä tapauksessa.

Sovelluksen oletusosoite on @instapay, sinun on tarkistettava osoite itse. Kaikki pyyntöäsi koskevat saatavilla olevat tiedot on jo toimitettu.



Sähköpostivastaukseni ja kuvakaappaus liitteenä uutena todisteena

Rakas,

Kirjoitan ilmaistakseni turhautumiseni ja epäuskoni ehdotukseen, että minua pitäisi syyttää ja saada maksamaan ongelmasta, joka selkeästi sai alkunsa sinun päästäsi. Olen aina käyttänyt sivustosi kopiointipainiketta kaikille osoitteille ja lompakkonumeroille, myös kyseiselle.


Tehtyäni perusteellisen tutkimuksen itse pystyin määrittämään ongelman perimmäisen syyn ja dokumentoin sen näytön tallennusvideolla. Lisäksi on syytä huomata, että olet sittemmin korjannut osoitteen RISKista 11@instapay RISK11:lle, mikä on selvä tunnustus siitä, että sivustosi osoite oli todellakin virheellinen.


On täysin kohtuutonta ja epäoikeudenmukaista, että yrität siirtää syyn minuun ja odottaa minun kattavan kustannukset virheestä, joka on selvästi tehty sinun puoleltasi. Ohjeissasi mainitaan nimenomaisesti osoitteen kopioiminen, juuri niin minä tein. Yrityksesi saada minut vastuuseen tästä virheestä on sekä järjetöntä että suoraan sanottuna huijaukselta.


Kieltäydyn olemasta vastuussa virheestäsi enkä suorita mitään maksuja tämän asian johdosta. Odotan nopeaa ja oikeudenmukaista ratkaisua tähän asiaan.


Lopuksi olen löytänyt ohjeista osion, jossa kerrotaan selkeästi osoitteen liittämisestä, mikä tarkoittaa, että virheiden välttämiseksi on suositeltavaa käyttää kopioi ja liitä -menetelmää.






Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

He huijaavat kirjaimellisesti ja ikään kuin he kertoisivat minulle, että se on virhe ja mene itse


siellä vastaus kaikkien yhteisten todisteiden jälkeen


Ja auta minua Veronika, tunnen oloni toivottomaksi 🙁


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Huomaa, että on pelaajan vastuulla varmistaa, että hän lähettää rahat oikeaan osoitteeseen. Vaikuttaa siltä, että et ehkä ole huomannut eroa käyttämäsi osoitteen välillä ( R isk11@instapay ) ja todellisuudessa käyttämäsi osoite ( R isk11instapay@instapay ). Vaikka kopioisit ja liitit osoitteen, sinun olisi pitänyt huomata, että @ puuttuu ja että instapay kirjoitettiin kahdesti.

Valitettavasti emme voi tarjota enempää apua tässä asiassa, ja valituksesi hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme olisi voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista