Italialainen pelaaja on erittäin tyytymätön tarjoukseen. Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Seos di una settimana dove ho giocato tanti soldi, aspettavo in data odierna il Cashback del 20%.
La promozione sul sito web risulta attiva anche alla data di oggi ma in chat l'operatore mi comunica che hanno scelto di nonare il cashback per settimana precedente. Una vera e propria presa in giro. Pretendo che mi venga versato ciò che è stato promesso.
Hyvä balducci,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko aiemmin lunastanut käteispalautusbonuksen tältä kasinolta? Mikä oli tarkka syy siihen, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tilillesi? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että et anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Asiakas sai jo takaisinpalautuksen ja hän myös pelasi. Olimme yhteydessä asiakkaaseen, meillä on kaikki keskustelut ja asiakas voi vahvistaa saaneensa.
Paljon kiitoksia, BetVili Casino -tiimi , nopeasta avusta.
Hyvä balducci ,
Voisitko vahvistaa, että ongelma on ratkaistu ja olet saanut cashback -bonuksen?