Hyvä Alprince2001,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko saanut kasinolta sähköposteja lähetettyäsi heille itsesulkupyyntösi? Jos on, lähetä ne minulle yhdessä muiden todisteiden kanssa, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear Alprince2001,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Have you received any emails from the casino after you sent them your self-exclusion request? If so, kindly forward them to me along with any other evidence that could be relevant to the investigation of your case at veronika.f@casino.guru.
Could you please specify if you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: