Italialainen pelaaja oli pyytänyt kasinotilinsä sulkemista, mutta kasino oli jatkuvasti tarjonnut itsensä sulkemista ainoaksi vaihtoehdoksi hänen useista pyynnöistään huolimatta. Useiden sähköposti- ja chat-yritysten jälkeen pelaaja oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli suljettu kasinon käyttöehtojen artiklan 16 mukaisesti. Olimme hyväksyneet hänen ongelmansa ratkaisun ja lopettaneet valituksen.
Tili 8202818
Hyvää päivää, olen pyytänyt tilin sulkemista
mutta he eivät suorita sulkemista; ainoa käytettävissä oleva ratkaisu on aloittaa itsensä sulkeminen
En halua aloittaa itsensä syrjäytymistä
Olen lähettänyt sähköpostia tuelle ja pyytänyt chatin kautta, mutta he eivät sulje
Hyvä Ramirexxx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vaikka ymmärränkin turhautumisesi, emme voi pakottaa kasinoita sulkemaan pelaajien tilejä, elleivät he ilmaise uhkapeliongelmia. Koska et halua pyytää itsesulkua, helpoin ratkaisu on lopettaa kaikki yhteydenotot kasinon kanssa ja lopettaa tilin käyttö. Suurin osa nettikasinoista sulkee passiiviset tilit ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa.
Jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, ilmoita siitä minulle, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos
mutta sähköpostin ja useiden chatin kautta tehtyjen pyyntöjen jälkeen
tili on suljettu heidän käyttöehtojensa 16 artiklan mukaisesti
kiitos, voit lopettaa valituksen
Hyvä Ramirexxx,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
