KotiValituksetBetToGoal Casino - Pelaajan tili on suljettu väärin.

BetToGoal Casino - Pelaajan tili on suljettu väärin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 360 $

BetToGoal Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 30.8.2023 | Tapaus suljettu : 3.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Perulainen pelaaja kertoi, että BetToGoal oli virheellisesti väittänyt pyytäneensä tilin sulkemista ja sulki myöhemmin tilinsä. Tämä tapaus tapahtui 2 000 dollarin noston jälkeen. Pelaaja väitti, ettei ollut pyytänyt tilin sulkemista ja epäili, että kasino oli haluton maksamaan voittaville asiakkaille. Kasino syytti pelaajaa ehtojensa rikkomisesta, koska hänellä oli useita tilejä, minkä pelaaja kielsi. Toistuvista pyynnöistämme huolimatta kasino ei ollut esittänyt todisteita. Koska emme olleet saaneet kasinolta vastausta asiaan, jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Koska pelaajan ongelma koski kuitenkin yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, josta meillä ei ollut asiantuntemusta, emme voineet auttaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kiitos, että luit valitukseni, ja toivon, että voit auttaa minua. Viisi päivää sitten bettogoal lähetti minulle sähköpostin, jossa väitti, että olin pyytänyt tilin sulkemista, mikä on väärä syytös. Kun lähetin heidän tukitiimilleen viestin, minulle ilmoitettiin, että olin rikkonut heidän ehtojaan ja sen seurauksena he päättivät sulkea tilini ilman erityisiä selityksiä. Kummallista kyllä, vain muutama minuutti ennen tilini sulkemista, sain 2000 dollarin nostomaksun ja viiden minuutin sisällä sain sähköpostin, jossa todettiin: "Tilisi on suljettu: Hei Gino Mario. Haluamme ilmoittaa, että tilisi on suljettu pyynnöstäsi. Huomaa, että tilisi sulkeminen ei anna meille mahdollisuutta poistaa henkilötietojasi. Olemme lain mukaan velvollisia säilyttämään tietosi turvallisuussyistä, kunnes lakisääteinen säilytysaika päättyy. Kun tämä aika on kulunut, voit voi pyytää näiden tietojen poistamista." En ole koskaan pyytänyt tilin sulkemista. Kaikki oli hyvin, kun olin hävinnyt, mutta heti kun sain voittoa, he varastivat rahani. On selvää, että he eivät halua maksaa voittaville asiakkailleen. He varastavat räikeästi henkilöiltä, jotka luottavat heidän verkkosivustoonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas ginosuarez,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko koskaan pyytänyt tilisi sulkemista tai ehdottanut uhkapeliongelmaa kommunikoidessasi kasinon kanssa? Voisitteko neuvoa, jos olet aiemmin sulkenut itsensä pois jostain muusta kasinosta?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, en ole koskaan pyytänyt tilin sulkemista tai ehdottanut uhkapeliongelmia enkä ole koskaan sulkenut itseäni pois mistään kasinosta. Bettogoal-kasino sulki tilini tarkoituksella ja he syyttävät minua heidän käyttöehtojensa rikkomisesta ilman tukea tai erityistä selitystä mistään. Ja tietysti vain siksi, että voitin, mutta jos hävisin, he eivät varmasti sulkeneet tiliäni tai keksineet mitään tekosyytä olla maksamatta asiakkailleen. BETTOGOAL ovat huijareita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska olemme rikkoneet ehtojamme, jotka koskevat monitilin käyttöä verkkosivuillamme, voittosi on vähennetty ja talletusrahasi on maksettu sinulle takaisin. Bettogoalissa kullakin asiakkaalla on oikeus luoda ja käyttää vain yhtä tiliä. Tarkista seuraavat asiat:


Palvelujemme käyttäminen

1. Bettogoal on lain mukaan velvollinen tarkastelemaan kaikkia liiketoimia rahanpesun näkökulmasta ja pyrkii minimoimaan riskit oman ja yleisön etujen mukaisesti. Minkä tahansa vilpillisen, rikollisen tai epäreilun menetelmän (kuten salainen yhteistyö, VPN, mustalla listalla olevat IP-osoitteet tai minkä tahansa työkalun, kuten skriptien, bottien, henkilöllisyytesi naamioimiseen tai hämähäkkien naamiointia helpottavien työkalujen käyttö) käytön yhteydessä. palveluistamme on ehdottomasti kielletty. Lisätietoja turvatarkastuksista on tietosuojakäytännössämme. Jos asiakas rikkoo näitä ehtoja, bettogoal etenee kohdan IV.3 mukaisesti. ja varaa oikeuden aloittaa rikosoikeudellisen menettelyn mistä tahansa asiaan liittyvästä käytöksestä.


2. Kaikki tapahtumat tarkistetaan mahdollisen rahanpesutoiminnan varalta. bettogoal pidättää oikeuden ilmoittaa asiakkaasta ja hänen tilillään tapahtuneesta epäilyttävästä toiminnasta asianmukaisille viranomaisille ja jäädyttää varat. Bettogoal pidättää myös oikeuden sulkea kyseinen tili ja takavarikoida varat.


3. Rahanpesun estämiseksi kaikki talletukset on kierrätettävä vähintään kerran.


4. bettogoal pidättää oikeuden sulkea asiakkaan tili oman harkintansa mukaan milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaalle ilmoitetaan tällaisesta toimenpiteestä sähköpostitse. Tilin sulkeminen ei vaikuta jo asetettuihin ja odottaviin vetoihin, jotka ovat voimassa ja jotka eivät riko näitä ehtoja.



5. bettogoal varaa oikeuden menettää asiakkaan tilin saldon, erityisesti, mutta ei rajoittuen voittoihin, ja/tai deaktivoida tilin, jos bettogoalilla on oikeutettuja syitä uskoa tai osoittaa jonkin seuraavista:


a. asiakkaalla on useampi kuin yksi aktiivinen tili bettogoalilla (bettogoal-prepaid-luottokortin käyttöä ei voida pitää lisätilinä tämän kohdan mukaisesti);


b. asiakkaan nimi ja tiedot eivät täsmää luotto- tai pankkikorteilla tai muilla maksutileillä, joilla on tehty ostoksia ja talletuksia bettogoalilla;


c. asiakas osallistuu bettogoal-kampanjaan ja vetäytyy ennen kuin hän täyttää kyseisen tarjouksen vaatimukset;


d. asiakas antaa virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja rekisteröityessään ja/tai koko Bettogoalin kanssa tekemänsä sopimuksen voimassaoloajan;


e. asiakas on jättänyt tai laiminlyönyt pyydettyjen oikeiden varmennusasiakirjojen toimittamisen vaaditussa ajassa;


f. asiakas ei ole täysi-ikäinen; tässä tapauksessa kaikki voitot ja talletukset palautetaan osavaltiolle Curacaon e-gamingin kautta jatkokäsittelyä varten.


g. asiakas käyttää Palveluita ja osallistuu niihin sellaiselta lainkäyttöalueelta, jossa Palveluihin osallistuminen on lailla kiellettyä;


h. asiakas tallettaa rahaa, joka on peräisin rikollisesta tai muusta laittomasta tai luvattomasta toiminnasta;


i. asiakkaan todetaan pettävän tai yrittävän pettää tai pettäneen ketään tai mitä tahansa tahoa tai jos hän on käyttänyt tai käyttänyt tekoälyä tai muita järjestelmiä (mukaan lukien koneet, tietokoneet, ohjelmistot tai


muut automatisoidut järjestelmät), jotka on suunniteltu erityisesti kukistamaan järjestelmä, tai asiakkaan on havaittu tehneen tai yrittäneen tehdä yhteistyötä muiden pelaajien kanssa huijatakseen Bettogoalia, vedonlyöntiagenttia tai muita pelaajia;


j. asiakas on mahdollistanut (tahallisesti tai tahattomasti) jonkun muun käyttämään tiliään;


k. asiakas on rikkonut tätä sopimusta, erityisesti yleisiä ehtoja;


l. asiakas on asettanut vetoja vedonvälittäjien, agenttien tai heidän työntekijöidensä puolesta tai tilille.


m. on olemassa kohtuullista näyttöä laittomien laitteiden, kuten robottien, käytöstä, jotka vääristävät normaalia pelaamista.


https://www.bettogoal.com/pt/general-terms-and-conditions

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

@BetToGoal kasino

Voisitko ystävällisesti esittää todisteita? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska kasinolta ei ole saatu asiaan liittyvää vastausta, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin merkitä valitus "ratkaisemattomaksi". Toivomme vilpittömästi, että meillä olisi muitakin keinoja. Valitettavasti kasinon yhteistyön puuttuessa kykymme välittää ja helpottaa tämän asian ratkaisemista ovat rajalliset. On syytä huomata, että kasino säilyttää mahdollisuuden palata tähän valitukseen ja käsitellä sitä milloin tahansa.

Sillä välin suosittelen pelaajaa lähettämään virallisen valituksen osoitteeseen certria@gaminglicences.com .

Kiitos ymmärryksestäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä.


Hyvä Ginosuarez,

Olemme saaneet kasinolta sähköpostin, joka sisältää todisteita ja selityksen tilisi sulkemisesta. Voisitko ystävällisesti tarkistaa, oletko harjoittanut yksinomaan urheiluvedonlyöntiä ja onko viimeisin talletuksesi palautettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, teen enimmäkseen urheiluvedonlyöntiä kasinovetojen sijaan, mikä on aggressiivisempaa, he antoivat minulle takaisin vain 2k USD, mutta talletin enemmän, eikä heidän tarvitse antaa minulle takaisin vain talletusta, vaan heidän on palautettava minulle. koko saldon, koska vaikka voittaisin, voisin hävitä, enkä ole rikkonut yllä mainittuja ehtoja. Voitin live-vetoni baseball-peleistä (MLB), ja hyvitetty saldo on se, mitä heidän on maksettava pelaajalle. Yksi asia on heidän ehdot ja, kuten he sanovat, heidän mahdolliset perusteltuja epäilyksiään harkintansa mukaan, ja toinen asia on maassani sovellettava laki. että jokaisen Perun alueella toimivan vedonlyöntikeskuksen on maksettava pelaajalle hänen panoksestaan niin kauan kuin se on toteutettu reilusti ilman kiinteitä otteluita tai muuta sellaista, vetoni ovat täysin puhtaita ja kuten toistan, talon on maksettava pelaajalle, koska Laki on mitä sääntöjä, ei loukkaavia lausekkeita, joita he lisäävät verkkosivustolleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, ginosuarez, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.

Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.

Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista