Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi avaamaan tilinsä uudelleen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, olen tehnyt pysyvän itsesulkemisen täällä avaamatta uudelleen. Siitä huolimatta päätin, että voin avata tilini uudelleen aikaisintaan 3 kuukauden kuluttua. Siitä huolimatta pysyvän itsesulkuhakemuksen jättämisestä on kulunut vasta 2 kuukautta ja avasin sen uudelleen. Kysyttiin lyhyesti chatissa ja ilman lisäkysymyksiä tili avautui heti. Onko sen tarkoitus suojata pelaajaa? Lisäksi pelihistoriaasi ei ole lähetetty minulle .....
Hei yasin61,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani BetToGoal Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Sulkitko tilisi erikseen vai suljettiinko se vain? Mainittiinko pyynnössäsi jokin uhkapeliongelma tai -riippuvuus? Voitko lähettää meille tarkan pyynnön, jonka lähetit kasinolle osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick