KotiValituksetBettilt Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin vedonlyöntiehtojen syytetyn rikkomisen vuoksi.

Bettilt Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin vedonlyöntiehtojen syytetyn rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 91

Määrä: 7 600 INR

Bettilt Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.4.2024 | Ratkaisematta : 22.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Intialaisen pelaajan tili jäädytettiin ulkopuolisten vedonlyöntiyhdistelmien ehtojen ja ehtojen rikkomisen vuoksi, mikä johti hänen voittonsa takavarikointiin. Tästä huolimatta pelaaja riitautti päätöksen ja totesi, että kasino oli asettanut panosrajat ja haki apua. Kasino Bettilt perusteli tilin jäädyttämistä ja voittojen takavarikointia viittaamalla ehtoihinsa, joista pelaaja oli kirjautumisen yhteydessä sopinut. Valitustiimi oli kuitenkin väittänyt, että ehdot olivat epäjohdonmukaisia ja epäselviä ja että sääntö vähäriskistä peliä vastaan oli Casino Gurun Reilun rahapelisäännöstön vastainen. Tiimin ponnisteluista huolimatta kasino säilytti kantansa ja valitus suljettiin ratkaisemattomana. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV -peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tilini oli KYC-vahvistettu. Mutta voittoni jälkeen pyysin nostamaan rahaa, ja tilini jäädytettiin.


Tilini jäädytettiin sanomalla, että peitin yli 64% numeroista. Mutta kasino on jo asettanut panosrajat.


Voitin live-salamaruletissa. En pelannut punaisia ja mustia värejä Ja myös tilini vahvistettiin voittoni jälkeen.


He lähettivät minulle tämän viestin... Näet sen...

Rakas Mukesh,


Huomasimme, että olet rikkonut verkkosivuston ehtoja, joita suostuit noudattamaan.


7.4 Kaikki ulkopuoliset vedonlyöntiyhdistelmät rulettipeleissä, jotka kattavat vähintään 24 (64 %) pöydän 37 yksilöllisestä numeropaikasta, ovat ehdottomasti kiellettyjä. Esimerkiksi vedonlyönti sekä punaisesta että mustasta, joka kattaa 36 mahdollisesta 37 tuloksesta, kuuluu tähän luokkaan. Jos pelaaja osallistuu tällaiseen kiellettyyn yhdistelmään, kaikki peliin liittyvät voitot ja bonukset mitätöidään, ja pelaaja voidaan joutua jäädyttämään tai sulkemaan tilinsä.


Peitit yli 64 % pöydästä monilla vedoilla sen jälkeen, kun aloit pelaamaan kasinollamme.


Käyttöehtojen mukaan et voi kattaa enempää kuin 64 % pöytää yhdellä vedolla.


Voitot takavarikoidaan.


Liitteenä on myös kuvia vetokierroksista, tarkista ne.


Ystävällisesti pelaa reilusti sivuston käyttöehtojen mukaisesti täällä bettilt143.com/en-IN/info/terms-and-conditions


Jotta voit avata tilisi uudelleen, vahvista, että ymmärrät käyttöehtomme.


Jos sinulla on kysyttävää tai ehdotuksia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Parhain terveisin,

Bettiltin joukkue



Mutta tämä ei ole ratkaisu.

Auttaisitko minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mukesh017,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Oliko tämä ensimmäinen pelikertasi tällä kasinolla?

Jos voit ladata tai pyytää pelihistoriaasi, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

1. Ilman bonusta


2. Ensimmäinen xxxtreme salamaruletti ja hullu kolikonheitto, salamaruletti, urheiluvedonlyönti.


3. Voitin salamaruletissa 350x



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mukesh017,

Oliko tämä ensimmäinen pelikertasi tällä kasinolla vai oletko pelannut samalla tavalla aiemmin?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Ensimmäinen istunto

Mutta tässä pelissä oli jo asetettu rajoituksia lyöntiajan suhteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Mukesh017, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mukesh017 ,

Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.



Haluan kutsua Bettilt Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä Bettilt Casino ,

Voisitko selittää, miksi pelaajan varat on mitätöity? Voisitko myös toimittaa todisteita sääntörikkomuksista, jotka johtivat tähän toimintaan?


Parhain terveisin,

Jakub

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Huomioithan, että maksaja teki tilin verkkosivuillamme - 12.04.2024 ja kirjautuessaan hyväksyi verkkosivuston ehdot.


Ehdot ovat saatavilla myös paikan päällä - www.bettilt.com/en-IN/info/terms-and-conditions


Pelaaja rikkoi verkkosivuston ehtoja ja lähetimme hänelle yksityiskohtaisen sähköpostin tästä todisteineen.


7.4 Rajoitettu toiminta

Kaikki ulkopuoliset vedonlyöntiyhdistelmät rulettipeleissä, jotka kattavat vähintään 24 (64 %) pöydän 37 yksilöllisestä numeropaikasta, ovat ehdottomasti kiellettyjä. Esimerkiksi vedonlyönti sekä punaisesta että mustasta, joka kattaa 36 mahdollisesta 37 tuloksesta, kuuluu tähän luokkaan. Jos pelaaja osallistuu tällaiseen kiellettyyn yhdistelmään, kaikki peliin liittyvät voitot ja bonukset mitätöidään, ja pelaaja voidaan joutua jäädyttämään tai sulkemaan tilinsä.


Pelaaja peitti yli 64% pöydästä lähes kaikilla kierroksilla ja jakoi todisteen yhdestä tällaisesta kierroksella, jossa pelaaja kattoi 76% pöydästä.


Tällaisten kierrosten voitot takavarikoitiin ja pelaajan viimeinen talletus on edelleen tilillä ja pelaaja voi lähettää meille vahvistuksen ymmärtäneensä säännön, jolloin hänen tilinsä avataan jälleen.


Parhain terveisin,

Bettiltin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bettilt Casino ,

Ensinnäkin, Casino Guru puolustaa reilua pelikäytäntöä, ja uskomme vakaasti, että matalan riskin rulettipelaaminen ei anna pelaajille epäreilua etua kasinoon nähden. Vaikka pelaaja kattaisi koko rulettipöydän, voitonmaksut eivät riitä voittamaan talon luontaista etua, joka säilyy riippumatta käytetystä strategiasta. Tätä pelin suunnitteluun kuuluvaa reunaa ei voida poistaa millään tavalla.

Lisäksi, vaikka alhaisen riskin strategiat voivat tarjota pelaajille suuremmat voittotodennäköisyydet, niihin liittyvät voitot ovat huomattavasti pienemmät. Riippumatta johdonmukaisista lyhytaikaisista voitoista, maksusuhteet kalibroidaan huolellisesti varmistamaan kasinon kannattavuus ajan mittaan. Vaikka alhaisen riskin strategiat voivat todellakin auttaa pelaajia hallitsemaan pelikassaansa tehokkaammin ja nauttimaan pitkistä pelisessioista, ne eivät takaa pitkän aikavälin kannattavuutta. Pitkällä aikavälillä talon etu johtaa väistämättä pelaajien tappioihin, vaikkakin hitaammin kuin riskialttiimpia vetoja.

Pohjimmiltaan kasinot eivät rankaise vähäriskistä pelaamista ruletissa epäoikeudenmukaisesti. Peli on rakennettu suosimaan taloa pelaajan valitsemasta strategiasta riippumatta.

Toiseksi haluan käsitellä kahta käyttöehtoa sivustollamme, erityisesti rekisteröintilomakkeessa, kuten alla olevassa kuvassa näkyy. Kun käyttäjät napsauttavat ensimmäistä linkkiä, näkyviin tulee ponnahdusbanneri, joka näyttää nykyiset käyttöehdot. Jos he kuitenkin päättävät ladata ehdot napsauttamalla "lataa"-nuolta, heidät ohjataan käyttöehtojen PDF-versioon osoitteessa https://s3.bttmedia.com/hub/b3/files/TermsAndConditions-FI -IN.pdf . Tämä asetus herättää huolta johdonmukaisuudesta ja selkeydestä käyttäjille.

Erityisesti Sääntö 7.4 , joka on herättänyt nykyisen keskustelumme, puuttuu huomattavasti käyttöehtojen PDF-versiosta. Tämä ristiriita herättää kysymyksiä siitä, mitkä ehdot käyttäjät todella hyväksyvät. On ratkaisevan tärkeää, että käyttäjillä on pääsy selkeisiin, johdonmukaisiin ja ajantasaisiin käyttöehtoihin, jotta voidaan varmistaa läpinäkyvyys ja oikeudenmukaisuus vuorovaikutuksessa alustasi kanssa.

Siksi ymmärrämme, että tämä ongelma on käsiteltävä nopeasti, jotta käyttäjillemme ei aiheudu hämmennystä tai epäselvyyttä. Ryhdymme toimenpiteisiin varmistaaksemme, että molemmat käyttöehdot ovat linjassa ja vastaavat tarkasti alustaasi koskevia sääntöjä ja määräyksiä.

file

Pyydän kunnioittavasti päätöksesi uudelleenarviointia tässä asiassa, koska uskon vakaasti, että pelaajalla on oikeus saada voittonsa kokonaisuudessaan. Esitetyt olosuhteet antavat painavia syitä tälle pyynnölle, ja luotan, että tarkastelun jälkeen tunnistat kantamme pätevyyden.

Kiitos huomiostasi tähän asiaan.


Parhain terveisin,

Jakub


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinoguru,


Haluamme selventää asiaa verkkosivustomme ehdoista.


Haluamme huomauttaa, että käyttöehtomme ovat samat kaikille pelaajille, jotka luovat tilin verkkosivustollamme, ja ne ovat saatavilla verkkosivustollamme pelaajien tarkastettavaksi ja hyväksyttäviksi ennen talletusten tai vetojen tekemistä.


Huomioithan, että mainitsit, että ehdot 7.4 ei ollut PDF-versiossa, mutta haluamme korjata tämän huomauttamalla, että asianmukainen sääntö oli itse asiassa PDF-version kohdassa 14.10.2.4 . Tämä sääntö sanoo, että mikä tahansa rulettipelien vedonlyöntiyhdistelmä, joka kattaa vähintään 24 (64 %) pöydän 37 yksilöllisestä numeropaikasta, johtaa kaikkien voittojen ja bonusten mitätöimiseen.


Haluamme myös muistuttaa, että ehdot ovat saatavilla verkkosivuillamme joka kerta - www.bettilt.com/en-IN/info/terms-and-ditions


Kuten mainitsimme edellisessä vastauksessamme, todisteet kierroksesta annettiin pelaajalle paremman ymmärtämisen vuoksi. Valitettavasti emme voi tässä tapauksessa tehdä pelaajalle poikkeusta, koska ehtomme ovat voimassa reilun ja tasa-arvon takaamiseksi kaikille pelaajille.


Haluamme toistaa, että pelaajan talletussumma on edelleen käytettävissä, ja voimme ottaa meihin yhteyttä ja pyytää hyvitystä. Voitot kuitenkin takavarikoitiin ehtojen mukaisesti.


Haluamme myös kiinnittää huomionne, että myös PDF-versio kirjautumislomakkeen käyttöehdoista päivitetään. Kiitos ymmärryksestänne.


Ystävällisin terveisin,

Bettiltin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bettilt Casino ,

Kiitos, että päivitit käyttöehtojen PDF-version johdonmukaisuuden ja selkeyden varmistamiseksi. Olemme kuitenkin edelleen tyytymättömiä päätökseesi, kuten aiemmin esitettiin.

Valitettavasti minun on lopetettava tämä valitus ratkaisemattomana. Kasinon sääntö ja päätös takavarikoida voitot ns. matalan riskin pelaamisen perusteella ovat Casino Gurun Reilun rahapelisäännöstön vastaisia. Kuten aiemmin todettiin, matalan riskin pelaaminen ei tarjoa pelaajalle epäreilua etua kasinon talon etuun nähden.

Toivomme, että harkitset tätä käytäntöä uudelleen tulevaisuudessa reilun rahapelikäytännön mukaiseksi.


Hyvä Mukesh017 ,

Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää harkita uudelleen käytäntöjensä soveltamista, käsittelemme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao Antillephone NV -peliviranomaiseen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( jakub.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Jakub

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista