Bettilt Casino - Pelaajan vahvistus epäonnistui väärinkäsityksen takia.

Aloitin pelaamisen Bettiltissä puoli vuotta sitten. Ensimmäisen voitoni jälkeen, jonka halusin vetää kasinolta, pyysi vahvistusta. He pyysivät minua lähettämään henkilöllisyystodistuksen, selfie-sen mukana ja osoitteen osoituksesta. Muutaman päivän kuluttua he peruuttivat peruutukseni, joten lähetin sähköpostiviestin, jossa pyysin selvennystä, johon he vastasivat ¨Vahvistamme, että kaikki asiakirjat ovat oikein, ja tästä syystä sinun ei tarvitse lähettää meille mitään muuta. "Heidän seuraava sähköpostinsa, jonka he lähettivät minulle, oli siitä, etten läpäissyt varmennuspuhelua, josta minulle ei koskaan ilmoitettu (sähköposti 30.05). Tämän jälkeen pyysin heitä soittamaan minulle, jotta voisin välittää vahvistuksen. He vastasivat taas minulle, että olen jo epäonnistunut varmennuspuhelun vastaamalla kaikkiin kysymykset puhelimitse. Tällä hetkellä olin hämmentynyt, koska en koskaan puhunut heidän kanssaan, he eivät edes edes maininneet, että he tarvitsevat puhelun ennen. Heidän tuki oli hyödytöntä. Aloin selventää kaikkea itse ja sain selville, että kasino todella soitti minä odotin puhelua rekisteröinnistä toiselta kasinolta - Energy. Muistan selvästi, että kysyin puhelimitse, oliko kyse energiakasino-soitosta, ja he sanoivat kyllä! Tyttö oli Brenda. Plus tuolloin en e Ven tietää, että Bettilt haluaa soittaa minulle. He vain huijasivat minut. Kun ymmärsin mitä on tapahtunut, menin heti juttelemaan ja yritin selittää, että tämä oli väärää viestintää, mutta tuki ei halunnut kuunnella. Halusin puhua johtajan kanssa, ja he eivät anna minua. Halusin puhua tytön kanssa, joka kutsui minua, ja he eivät myöskään anna minun tehdä tätäkään. He vain ottivat rahat. Minusta tuntuu, että minua on menetetty tarkoituksella. Minulla on kaikki sähköpostit, jotka he ovat lähettäneet minulle tukemaan sanojani. Tallenin jopa chat-kopion. En ole saanut tukea tai ymmärrystä kasinon puolelta, joten toivon, että autat minua löytämään oikeudenmukaisuuden.

Rakas Juan

Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle. Olen pahoillani kuullut huonosta kokemuksestasi. Haluan pyytää sinua lähettämään meille kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon kasinon kanssa. Se auttaa meitä ymmärtämään, mikä on ongelma. Ihmettelen, miksi vahvistus ei onnistunut. Käytit samoja asiakirjoja ja henkilötietoja riippumatta siitä, mikä kasino kutsui sinua, eikö niin? Ilmoittiko kasinon edustaja sinulle puhelun lopussa, että varmennus epäonnistui?

Parhain terveisin,

Pietari

Ei, en käyttänyt samoja asiakirjoja. Rekisteröin juuri energiakasinoon ja he pyysivät puhelua vahvistaakseni puhelinnumeroni tai jotain sellaista. Joten en koskaan lähettänyt asiakirjoja Energylle. Ei, he eivät kertoneet minulle, että puhelun lopussa he lähettivät minulle sähköpostia. Pyysin heitä soittamaan uudelleen, koska se oli vain virhe, mutta he kieltäytyivät. Liitin kuvakaappauksia keskustelusta, tarkista ne ja saat lisätietoja.

Hei Juan,

Kiitos vastauksesta ja kuvakaappauksista. Onko sinulla myös sähköpostiosoite, jossa he ilmoittavat ¨ "Vakuutamme, että kaikki asiakirjat ovat oikein, ja tästä syystä sinun ei tarvitse lähettää meille mitään muuta."?

Parhain terveisin,

Pietari

Rakas Juan

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.

Parhain terveisin,

Pietari

Toki minulla on se! Anteeksi niin pitkästä vastauksesta

Hei Juan Fernando,

Kiitos kuvakaappauksesta. Ei ole epätavallista, että kasinot vaativat lisätarkastuksia henkilöllisyytesi todentamiseksi. Asiasi on kuitenkin hieman monimutkaisempi. Mielestäni lausunto: "Voit silti käyttää tiliäsi vedonlyöntiin" on erityisen outo. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja näemme, mikä heidän näkemyksensä on. Sinulle ilmoitetaan heti, kun kasino vastaa.

Kiitos! Mielestäni he tarkoittavat, että voin pelata rahalla, joka on tasapainossa, mutta en voi nostaa niitä. Odotan uutisia

Ymmärrän, mutta tekisitkö vetoja, jos et voi nostaa voittoasi? Muistutin kasinolle valituksesta, koska vastausta ei ollut vielä saatu.

Hei,
Kiitos, että valitit osoitteessa casino.guru!

Asiakkaan validointipuhelu epäonnistui, koska hän väitti, ettei hän koskaan tallettanut Bettiltissä, mikä on itse asiassa väärää, koska pelaaja talletti 1800 € puhelun aikaan.
Lisäksi soittanut agentti tunnisti itsensä toisella nimellä ja selitti, että se oli Bettiltin validointipuhelu. Agenttimme eivät koskaan soita toisen uhkapeliyrityksen puolesta tai tunnustavat itsensä Bettiltin lisäksi toisen yrityksen työntekijäksi.

Parhain terveisin,
Bettilt-joukkue

Olen varma, että et ollut siellä, kun tämä puhelu tapahtui. Ja selitin jo sinulle miksi sanoin, että en tallettanut kasinoon! Voisitko osoittaa uskollisuutta asiakkaillesi ja et vain löytää syytä takavarikoida rahaa? En pyytänyt sinua maksamaan minulle vain tarkistamatta. Pyysin vain soittamaan minulle uudelleen, jotta voimme puhua ja olla samalla sivulla.

Hei Bettilt Team,

Myönnän, että tämä on todella utelias tilanne, mutta miten asia voidaan ratkaista?

Hei,
Kiitos valituksestasi casino.gurussa!

Valitettavasti toista validointikutsua ei ole mahdollista ajastaa uudelleen, koska se menettäisi sen tarkoituksen.
Puhelu soitettiin, puhelun raportti analysoitiin ja päätettiin merkitä tili virheelliseksi validointiprosessissa.
Tämä päätös on lopullinen ja peruuttamaton, ja Bettiltin ehdot ovat selvät tällaisessa tilanteessa.

Parhain terveisin,
Bettilt-joukkue

Panit minut epäonnistumaan !!!!!!

Hei rakas Juan,
Kiitos valituksestasi casino.gurussa!

Arviointi on lopullinen tarkistettuasi Bettilt Administrationilta.
On ehdottoman välttämätöntä, että asiakkaalla on validointi täydellinen jatkaakseen pelaamista kanssamme ja suorittaaksesi nostoja. Pyydämme sinua lähettämään sähköpostia osoitteeseen support@bettilt.com, jotta palautamme talletusten arvo.

Parhain terveisin,
Bettilt-joukkue

Hei Juan,

Kerro minulle, jos olet saanut talletuksesi.

Ei, en. En lähettänyt hänelle sähköpostia. Haluan saada täyden voiton

Hei Juan,

Kirjoitit, että riidanalainen summa oli 1750 euroa, mutta talletit 1800 euroa. Joten mikä on voittojesi summa?

Talletin yhteensä 1800 euroa. (6 talletuksia). Viimeinen talletukseni oli 300, voitoni 1754. Kasino haluaa palauttaa minulle kaikki talletuksiani¨?

Hei Juan Fernando,

Kasino totesi: "Pyydämme sinua lähettämään sähköpostia osoitteeseen support@bettilt.com niin palautamme talletusten arvon." Suosittelen, että lähetät heille sähköpostia ja katso jos löydät kompromissin. Pidä minut ajan tasalla asiasta.

Kiitos! Sain kaikki talletuksesi takaisin!

Rakas Juan Fernando,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olen iloinen kuullessani, että sait talletuksesi takaisin. Merkitsemme nyt valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.

Parhain terveisin,

Pietari