Intialaisella pelaajalla on pysyvästi poistettu tili Bettilt Casinolla pyydettyään 1 30 000 INR:n kotiutusta. Huolimatta onnistuneesta KYC-vahvistusprosessista, verkko-ongelma vahvistuspuhelun aikana johtaa tilin sulkemiseen ja hänen voittojensa takavarikointiin. Pelaaja hakee apua varojensa takaisinsaamisessa.
Hei kasinoguru-tiimi,
Bettilt casinolla käyttämäni sähköpostiosoitteeni on piy****@gmail.com. Tilini poistettiin pysyvästi käytöstä, kun pyysin nostoa 1 30 000 INR.
Alla on täydellinen tarina selitettynä:
8. marraskuuta 2024 sain 40 ilman talletusta ilmaispyöräytystä (arvo 200 INR 1 pyöräytyksellä) sähköpostin bettilt-kasinolta (kuvakaappaus liitteenä) ja voitin 55 820 INR ilmaiskierroksilla. Nyt on minun aikani lyödä vetoa tästä bonusrahasta 40-kertaisesti muuntaakseni oikeaksi rahaksi. Maksimivoitto bonusrahasta on x3 todellisesta bonussummasta. Olin niin onnekas, että panostin bonusrahaa 40-kertaisesti ja kierrätysvaatimus 22 32 800 INR täyttyi ja tilini saldo oli tuolloin 1 30 154 INR, joka muunnettiin suoraan oikean rahan saldoksi onnistuneesti. Lähetin 1 30 000 INR:n nostopyynnön, ja se evättiin, ja tukitiimi pyysi minua lähettämään KYC-asiakirjat uudelleen, vaikka tilini oli jo KYC-vahvistettu. Lähetin onnistuneesti kaikki vaaditut asiakirjat ja minua käskettiin odottamaan KYC-vahvistuksen viimeistä vaihetta, joka oli puhelinsoiton vahvistus. 12.11.2024 sain vahvistuspuhelun bettiltiltä. Vastasin onnistuneesti kaikkiin KYC:hen ja pankkiin liittyviin kysymyksiin. Hän pyysi minua kertomaan minulle viimeisen talletuspäivän, jota en muistanut, koska en tehnyt talletusta useiden viikkojen jälkeen. Sitten hän kysyi minulta mitä pelejä pelattiin. Vastasin onnistuneesti "kolikkopelit", hän halusi tietää viimeksi pelatun pelini nimen ja siihen asti kun muistan ja vastaan hänelle, puhelu katkesi joistakin ongelmista. En katkaissut puhelua, mutta se saattaa johtua verkko-ongelmista. Yritin monta kertaa soittaa takaisin samaan numeroon, mutta ei onnistunut. Sen jälkeen odotin taas soittoa, mutta en saanut soittoa ja seuraavana päivänä sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini suljettiin pysyvästi, koska en soittanut KYC:lle. Koko saldoni 1 30 000 INR takavarikoitiin, enkä voinut enää kirjautua sisään. Tutkittuani huomasin, että samat ongelmat monilla ihmisillä ja päätin lähettää valituksen tänne. Aion myös tehdä valituksen osoitteessa https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1 ja yritysyksikön Abudantia BV sähköpostiin complaints@igamingcompliance.com jos bettilt-kasino ei ratkaise ongelmaani täällä foorumilla.
Joten nöyränä on auttaa minua ystävällisesti vastaanottamaan voittoni 1 30 000 INR Bettilt casinolta.
Liitteenä tilannekuvia kaikista tapahtumista, mukaan lukien saldo, voitot, vedonlyönti, tukisähköposti, tiliin kirjautumisongelmat jne.
Hei piyualhat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Bettilt Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
