Kasino esti intialaisen pelaajan tilinsä, minkä seurauksena hän ei kyennyt nostamaan varojaan. Otimme pelaajalta lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, mikä rajoitti kykyämme tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut.
peli on estänyt tilini ja rahojani ei palauteta minulle.
Hyvä shyamsundar29,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bettilt Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko saanut kasinolta selitystä sille, miksi tilisi estettiin? Lähetä kaikki sinun ja kasinon väliset viestit tilisi estämisestä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
