Intialainen pelaaja oli tallettanut 30 000 ja ansainnut voittoja, mutta hänellä oli vaikeuksia vahvistaa tiliään, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Hän oli myös maininnut, että kasino ei vastannut hänen sähköposteihinsa. Pelaaja oli syyttänyt kasinoa tekosyistä ja varojensa pidättämisestä. Valitustiimi oli kuitenkin havainnut, että pelaaja oli käyttänyt jonkun muun maksutapaa, mikä on ehdottomasti kielletty kaikissa kasinoissa. Tämän seurauksena pelaajan tili suljettiin ja hänen varat takavarikoitiin. Olimme hylänneet pelaajan valituksen tämän rikkomuksen vuoksi.