Espanjalainen pelaaja on tyytymätön vastuullisen pelaamisen menettelyjen täytäntöönpanon puutteeseen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Spain is dissatisfied with lack of enforcement regarding Responsible Gaming procedures. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Espanjalainen pelaaja on tyytymätön vastuullisen pelaamisen menettelyjen täytäntöönpanon puutteeseen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Henkilö, joka on ilmoittautunut RGIAJ:iin spikologisessa terapiassa FEJARissa ja terapiassa mielenterveysalalla, ilman ongelmia olen päässyt tähän portaaliin ilman ongelmia ja ansaitsemaan tuloja ja toiseen ilman ongelmia, kunnes olen käyttänyt kaikki lainan säästöt.
Nämä kasinot luovat oven ihmisille, jotka haluavat toipua uhkapelaamisesta, ja näille kasinoille, joilla ei ole uhkapeliennätyksiä Espanjassa, koska joudumme tähän sairauteen yhä uudelleen ja uudelleen.
Person enrolled in the RGIAJ in Spicological therapy in FEJAR and therapy in Mental Health, without any problems I have been able to access this portal without any problem and making an income and another without any problem until spending all the savings of a loan.
These casinos create a door for people who want to recover from gambling and for these casinos without gambling records in Spain because we fall into this disease again and again.
Persona inscrita en el RGIAJ en terapia spicológica en FEJAR y terapia en Salud mental,sin ningún tipo de problemas he podido acceder a este portal sin ningún tipo de problema y haciendo un ingreso y otro sin ningún tipo de problema hasta gastar todos los ahorros de un préstamo.
Estos casinos crean una puerta a las personas que queremos recuperarnos de la ludopatía y por estos casinos sin registros de ludopatía de España pues caemos una y otra vez en esta enfermedad.
Rakas Janquel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen varma, että olet tietoinen DGOJ:n toiminnan maantieteellisestä sijainnista:
"Mitä on itsekielto?
Jos sinulla on ongelmia uhkapelaamisen kanssa, voit rekisteröityä RGIAJ-rekisteriin uhkapeliasetuksen pääosaston (DGOJ) uhkapelien pääsykieltojen rekisteriin. Rekisteröityminen itsekiellolla pelisaleihin vaatii ennakkorekisteröinnin pelatakseen, mukaan lukien eri toimijat, jotka toimivat laillisesti Espanjassa. Kuka tahansa voi pyytää heidän sisällyttämistään RGIAJ:iin, mikä estää heitä selaamasta online-uhkapelioperaattoreiden sivuja."
Koska olet valinnut kasinon, jolla on Curaçaon lisenssi, on erittäin vaikeaa ratkaista tämä tapaus tyydyttävällä tavalla. Voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Janquel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m sure that you are aware of the geolocation of DGOJ operation:
"What is self-prohibition?
If you have a problem with gambling, you can register in the Register of Gambling Access Bans (RGIAJ) of the Directorate-General for Gambling’s Regulation (DGOJ). It is registration with self-prohibition in gambling halls that require a prior registration to play, which includes the different operators that act legally in Spain. Anyone can request their inclusion in the RGIAJ, which will prevent them from browsing online gambling operators’ pages."
Since you have chosen a casino with Curaçao license, it will be very difficult to resolve this case to your satisfaction. Could you please forward emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Tämän kasinon ongelma on, että se hyväksyy pelaajat tietämättä, missä tilassa he ovat.
Olen rekisteröitynyt RGIAJ:hen, ongelmana on, että tämäntyyppisillä kasinoilla ei ole espanjalaista rekisteriä.
The problem with this casino is that it accepts players without knowing what state they are in.
I am registered with RGIAJ, the problem is that this type of casino does not have the Spanish registry.
El problema de este casino es que acepta jugadores sin saber en el estado que se encuentran.
yo estoy inscrito en RGIAJ el problema es que este tipo de casinos no tiene el registro de España.
En ymmärrä, miksi meillä on tämä ovi auki ihmisille, jotka haluavat toipua uhkapelaamisesta, mutta näillä kasinoilla ei ole Espanjan kieltorekisteriä, mutta voit pelata ilman ongelmia.
I do not understand why we have this door open for people who want to recover from gambling, but these casinos do not have the injunction records of Spain but you can play without problem.
No entiendo por qué tenemos esta puerta abierta personas que nos queremos recuperar de la ludopatía.Pero estos casinos no tienen los registros de interdictos de España pero si puedes jugar sin problema.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Ilmeisesti tämä rekisteröinti on voimassa vain Espanjassa.
Tästä taudista toipuvilla ihmisillä on avoin ovi uusiutumiseen, kuten minun tapauksessani tämäntyyppisissä kasinoissa, jotka hyväksyvät espanjalaiset pelaajat ilman espanjalaista lisenssiä ja tietämättä heidän tilannettaan.
Joka kolmas talletus estettiin tekemästä talletuksia sinä päivänä, kun käytin kolme chattiin kirjoittamani talletusta, ja ne pitivät minua tekemään lisää talletuksia.
Olin verkossa 18 tuntia pelaten tätä sivua. Eivätkö he ymmärrä ongelmaa?
This is apparently the registration is only effective in Spain.
People who are recovering from this disease have an open door to relapse, as is my case in this type of casino that accepts Spanish players without having a Spanish license and without knowing their situation.
Every three deposits it was blocked to make deposits on the day I spent the three deposits I wrote to the chat and they lengthened me to make more deposits.
I was online for 18 hours playing this page. They do not realize the problem?
Así es por lo visto la inscripción solo es efectiva en España.
Personas que estamos en recuperación de esta enfermedad tenemos una puerta abierta a recaídas como es mi caso en este tipo de casino que aceptan jugadores españoles sin tener licencia española y sin saber su situación.
Cada tres depósitos se bloqueaba hacer depósitos en el día gastaba los tres depósitos escribía al chat y me alargaban para hacer más depósitos.
Estaba conectado 18 horas jugando a esta página no se dan cuenta del problema?.
Kiitos, janquel, lähetetyistä kuvakaappauksista. Voisitteko kertoa, pystyitkö tallettamaan varoja sen jälkeen, kun tilisi estettiin pysyvästi 26. marraskuuta (20.07)?
Thank you, janquel, for the forwarded screenshots. Could you please advise if you were able to deposit any funds after your account got permanently blocked on the 26th of November (8:07pm)?
Sulkemisen jälkeen en ole yrittänyt tienata, miksi jäin ilman euroa, jos minulla olisi ollut miljoona euroa sama, olen edelleen koukussa pelaamiseen.
Meidän sairautemme ei pysty lopettamaan pelaamista.
Nyt minulle on jäänyt valtava uhkapeliapina takaisin masennukseen ja syyllisyyteen.
After closing I have not tried to make any income why I was left without a euro, if I had had a million euros the same I am still hooked playing.
Our disease is not being able to stop playing.
Now what I am left with is a tremendous gambling monkey back to depression and guilt.
Después del cierre no he intentado hacer ningún ingreso por qué me quedé sin un euro.Si hubiera tenido un millón de euros lo mismo estoy todavía enganchado jugando.
Nuestra enfermedad es no poder parar de jugar.
Ahora lo que me ha quedado es un mono de juego tremendo vuelta a la depresión y sentimiento de culpabilidad.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa ja vaikeaa se on. Siitä huolimatta, kuten aiemmin mainitsin, olemme voimattomia ratkaisemaan tämän tapauksen sinua tyydyttävällä tavalla. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
I can only imagine how frustrating and difficult it must be. Nevertheless, as I mentioned earlier, we are powerless in resolving this case to your satisfaction. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint however, please do not hesitate to contact us if you run into any problems with any other casinos in the future.
Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.