Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja väittää, että hänen voittojaan ei ole hyvitetty tilille. Pelaaja päätti, ettei hän ollut enää kiinnostunut jatkamaan tätä tapausta, joten lopetimme valituksen.
Automaattinen käännös:
Betti Casino - Pelaajan voittoja ei ole hyvitetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 11 000 €
Betti Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitin 11 000 € pelissä "9 blazing cash pots megaways" ja rahat ovat ihmeellisesti kadonneet saldostani, joten en voi nostaa niitä.
Liitteenä kuvakaappaus tasapainosta ennen sen katoamista 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakkaat romut,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että voittoja ei ole kirjattu pelihistoriaasi?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
kyllä se on oikein. Poistuin pelistä nostaakseni voitot, ja kokonaissumma oli kadonnut saldostani. Pelihistoriastani puuttuu myös muutama tunti aikaa, joka vastasi aikaa, jolloin voitin nämä rahat. Olen ottanut yhteyttä kasinoon, ja he "tutkivat edelleen tätä asiaa", uskon heidän pysähtyvän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, roms. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelintarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos tällainen tapahtuma tapahtuu, näet näytölläsi erilaisen tuloksen kuin kasinopalvelimella. Jos löytyy kaksi erilaista tulosta, oikea on kasinopalvelimella oleva.
Onko sinulla videotallenteita tai muita kuvakaappauksia tästä tapauksesta? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He ovat ottaneet minuun yhteyttä ja sanoneet, että pelasin ilmeisesti offline-tilassa ja "demotilassa", mikä on yksinkertaisesti hölynpölyä - he ovat täytynee kirjata minut ulos, koska en tehnyt tätä, eikä pelin missään vaiheessa sanonut, että Pelasin demotilassa. He ovat sanoneet, että heidän päätöksensä on lopullinen, eikä valituksia oteta huomioon. Minusta tuntuu, että minun pitäisi saada jonkinlainen korvaus siitä, mikä on pohjimmiltaan heidän virheensä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
No, demotilassa pelaaminen selittäisi tilanteen puuttuvan osan pelihistoriasta. Olen pahoillani, mutta jos ei ole todisteita siitä, että olet todella pelannut näitä pelejä oikean rahan tilassa, pelkään, että emme voi tehdä paljon.
Siitä huolimatta haluaisin silti käydä läpi pelihistoriasi sekä sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, jotta voimme arvioida tämän tapauksen oikein.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
asiassa ei ole edistytty, eivätkä he ilmeisesti ole halukkaita kommunikoimaan enempää tai tarjoamaan mitään korvausta. Luulen, että valitettavasti voimme lopettaa tämän asian, koska he ilmoittavat, etteivät kommunikoi asiasta enempää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän. Lopetan nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
