Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään nyt peruutettujen korttien käytön vuoksi, vaikka hän on toimittanut todisteina paperit ja tiliotteet. Kasino viivästyttää nostoja, eikä ole antanut selvyyttä tai vastauksia.
Minulla on tällä hetkellä ongelmia tilini vahvistamisessa, koska olen pelannut korteilla, jotka on nyt peruutettu, ja kasino hylkää paperityöni ja tiliotteeni, jotka osoittavat selvästi aiemmat talletukset. Uskon, että he viivyttelevät nostojani. Keskustelen chatissa ja olen sanonut, että ne eskaloituvat oikealle osastolle. Mutta en saa heiltä mitään selvyyttä tai vastauksia. Äskettäinen talletustapa varmistettu ja asuinpaikka myös henkilöllisyys, mutta kortin omistajuus viivästyy. Kaikki apu tämän ratkaisemiseksi olisi hienoa.
Hei Bbsugar23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Betti Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen lähettänyt useita tiliotteita, ja nyt he pyytävät selvennystä peruutetusta kortista, johon olen ladannut paperit, jotka osoittavat sulkemisen. He viivyttelevät nyt sanomalla, että virtuaalinen kapinakorttini he tarvitsevat kuvakaappauksen edestä takaa, tämä on virtuaalinen kortti, enkä voi kuvakaappausta, joten olen lähettänyt tilin ilmeen ja ottanut kuvan virtuaalikortista, jonka he söivät sanoen, ettei se ole kelvollinen. täytyy olla kuvakaappaus. Mitä en voi tarjota, olen tehnyt kaiken, mitä he pyytävät ja edelleen kieltäytyvät ja viivyttelevät, olen puhunut lukuisille ihmisille, jotka kaikki neuvovat erilaisia asioita, on kuin en pääse mihinkään. Vahvistus on ollut käynnissä 3 päivää, mutta saan 14 päivää, mutta tämä on naurettavaa
Lopeta tapaus, kuten olen nyt ratkaissut. Kiitos
Hyvä Bbsugar23,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
