Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 1000 euron kotiutusta ja hänen tilinsä lukittiin viikoksi siirron helpottamiseksi. Tiedustelun jälkeen kasino väitti, että pelaaja oli peruuttanut noston ja pelannut rahat, mikä oli mahdotonta tilin lukituksen vuoksi. Tämän jälkeen kasino kieltäytyi maksamasta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin, mikä esti jatkotutkinnan.
Hyvää päivää,
Pyysin 1000 euron kotiutusta tältä kasinolta. Myöhemmin suljin tilini viikoksi, jotta rahat voidaan siirtää tänä aikana. Tänään otin kasinolle yhteyttä chatin kautta tarkistaakseni kotiutukseni tilan, ja he väittivät, että olin peruuttanut noston ja pelannut rahat. En kuitenkaan voinut pelata, koska tilini oli lukittu viikoksi. Nyt he kieltäytyvät maksamasta rahojani.
Mitä voin tehdä asialle?
Hei Adler9191,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Betti Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
