Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt kotiutusta, mutta huomasi verkkosivuston jäädytetyksi seuraavana päivänä. Hän oli ollut epävarma seuraavista vaiheista. Kun valitusryhmä oli ehdottanut mahdollisia ratkaisuja ja pyytänyt pelaajan KYC-tilan tarkistamista, pelaaja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu ja hän oli vastaanottanut vetäytymisensä. Kasinolla oli teknisiä ongelmia. Myöhemmin ryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Pyysi 105 € nostoa eilen ja tänään se ilmoittaa, että sivusto on jäädytetty!! Minne tästä lähden??
Hyvä sarahcarr689,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Betti Casinon kanssa.
Olen yrittänyt päästä sivustolle ja se toimii minulle. Oletko yrittänyt tyhjentää evästeet ja välimuistin? Oletko yrittänyt avata kasinosivustoa toisella selaimella tai eri laitteella?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kaikki lajiteltu ja vastaanotettu kiitos. Heillä oli teknisiä ongelmia
Hyvä sarahcarr689,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
