Puolalainen pelaaja yritti ottaa yhteyttä Bettauruksen asiakastukeen kaksi viikkoa sitten pyydettyä kotiutusta, mutta ei vastausta. Annettu sähköposti support@bettaurus.com oli käyttökelvoton. Pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat, mutta hän ei voi saada edistystä yhteyden puutteen vuoksi.
100% Zombie Casino, tukea ei ole, chat ei toimi koskaan, sähköposti: support@bettaurus.com hylkää sähköpostin automaattisesti ikään kuin sähköpostilaatikkoa ei olisi olemassa, tein nostorahat 11.9.2023, lisäsin asiakirjoja verkkosivustolla, kirjoitin verkkosivulla annettuun sähköpostiosoitteeseen support@bettaurus.com, valitettavasti saan postista viestin, että vastaanottajan sähköpostiosoitetta ei ole olemassa ja viesti on palautettu lähettäjälle.
Onko Casino.Gurulla aavistustakaan kuinka ottaa yhteyttä tämän kasinotukeen?
Hyvä Niedzwiadek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetTaurus Casinolla.
Lähetin sähköpostia ja tulos oli sama minulle.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sivustolta löytyvän WhatsAppin tai tawk.to-ominaisuuden kautta?
Onko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi kasinolta? Oletko saanut palautetta lähettämistäsi asiakirjoista kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
1: kyllä, mutta jätetty vastaamatta
2: kyllä, tämä on ensimmäinen kotiutukseni, ei koskaan mitään palautetta kasinolta.
Pahoittelen myöhäistä vastausta, terveysongelmani estivät minua vastaamasta aikaisemmin.
Oletko saanut kasinolta vastausta valituksen alkamisen jälkeen? Odotan vastaustasi.
ei koskaan, tukea ei ole olemassa
Casino.gurun pitäisi tarkistaa kasinot paremmin ja lisätä zombikasinot mustille listoille, loppujen lopuksi ei ole mahdollisuutta vetäytyä kasinolta, jossa kukaan ei työskentele... Yritys on 100% huijaus, koska heillä ei ole tukea, luulen että voit nähdä että.
Olen jälleen pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi.
Myönnän, että yrittäessäni ottaa yhteyttä kasinoon tuen kautta tai ottaa yhteyttä kasinon edustajiin, yritykseni ovat olleet turhia. Tämän seurauksena muutin kasinon tukiluokitusta ja merkitsin kasinoksi "zombi".
Muista Casino.Gurulla on useiden tuhansien aktiivisten kasinoiden tietokanta. Teimme paljon vaivaa pitääksemme arvostelut ajan tasalla, mutta se on vaikea tehtävä. Tämä tietty kasino arvosteltiin heinäkuussa 2023, ja kollegani vahvisti minulle, että kasinon osa, joka tällä hetkellä palvelee viestien jättämistä (tawk.to), oli tuolloin täysin toimiva live-chat ja hyvä palvelu.
Kiitos avustasi parantamaan Casino Gurua.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi viimeisessä yrityksessämme ottaa yhteyttä kasinoon ja välittää asiaa.
Hei siellä,
Kiitos Niedzwiadek, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BetTaurus Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa.
Kiitos!
OMISTAJA
Games & More BV
saman omistajan chipstars.bet-kasino, jota hallinnoi sama tuotemerkki?
Hyvä Niedzwiadek , olen ottanut yhteyttä Chipstarsin tytäryhtiöön ja minulle kerrottiin, että BetTaurus ei ole saman brändin hallinnoima, joten suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon eGaming Authorityyn ( https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx? domain=bettaurus.com#contentComplaints ) ja lähetä heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
