KotiValituksetBetstarexchange Casino - Pelaajan bonus jäi hyvittämättä.

Betstarexchange Casino - Pelaajan bonus jäi hyvittämättä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 20

Määrä: 1 400 INR

Betstarexchange Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 8.11.2023 | Ratkaisematta : 20.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Intialaisella pelaajalla oli Betstarexchange Casinon kanssa ongelma bonuksesta, jota ei hyvitetty hänen tililleen. Kasinon pitkään käyttänyt pelaaja oli saanut samanlaisia bonuksia aiemminkin. Tällä kertaa kasino kuitenkin väitti alun perin, että hän ei ollut kelvollinen, mutta ilmoitti myöhemmin, että oli, ja pyysi häntä odottamaan 24 tuntia. Bonusta ei hyvitetty, ja kasino palasi alkuperäiseen asemaansa kelpaamattomaksi. Pelaaja oli toimittanut todisteet kelpoisuudestaan, mukaan lukien kuvakaappauksen kasinon asiakastuesta, joka vahvisti kelpoisuuden. Olimme ottaneet kasinon yhteyttä useita kertoja saadaksemme selvennystä, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus oli suljettu "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Olen rekisteröitynyt tappiobonukseen viikolle 30.10.-05.11. ja olen kärsinyt 14000 tappiota tietyllä viikolla, tällä viikolla, kun olen pyytänyt viime viikon tappiobonusta alussa kasinolle, joka kertoi en ole oikeutettu myöhemmin, kun kysyin Tästä syystä he ilmoittivat minulle, että olen oikeutettu ja odota 24 tuntia, saan tappiobonuksen, mutta kun kysyin tänään uudelleen, he kertovat, etten ole oikeutettu. Olen ottanut kuvakaappauksen kaikista keskusteluista ja se osoittaa selvästi, kuinka betstar huijaa ihmisiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei nishchai,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Betstarexchange Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan saanut vastaavaa bonusta aiemmin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Voitko lähettää chatin, jossa kasino väitti, että et ole oikeutettu bonukseen?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Arvoisa vastaanottaja, käytän tiliä viime vuosilta ja olen saanut monta kertaa tappiobonusta, viime aikoina myös viime kuussa olen saanut tappiobonusta. Tällä kertaa he väittivät, että en ole oikeutettu, ja kun kysyin syytä, miksi en kelpaa, he sanoivat, että olen oikeutettu ja pyysivät minua odottamaan 24 tuntia saadakseni bonuksen. Mutta myöhemmin taas kerrottiin, etten kelpaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

filefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Olen liittänyt kaikki keskustelut ystävällisesti tarkistaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei nishchai,

Olisiko mahdollista välittää talletus- ja vedonlyöntihistoriasi viikolta, jolle sinun piti saada tappiobonus nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen toki lähettänyt sinulle. Ole hyvä ja tarkista ja tee tarpeellinen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei nishchai,

Kiitos edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Kuitenkin vedot ovat näkyvissä vain yhdelle päivälle koko viikosta. Eikö sitä voi lähettää eteenpäin koko viikolta ja PDF-muodossa paremman läpinäkyvyyden vuoksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen pelannut vain yhden päivän kyseisellä viikolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Betstarin asiakastuki kertoi selvästi, että olin oikeutettu kyseiselle viikolle ja olen ottanut kuvakaappauksen samasta myöhemmin he muuttivat sanansa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei nishchai,

Ennen kuin jatkamme käsittelyä, voitko välittää talletus- ja nostohistoriasi samaan sähköpostiosoitteeseen? Nostitko mitään rahaa tappiobonuksen pyytämältä viikolta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle talletus- ja nostohistorian. Enkä ole nostanut yhtään tiettyä viikkoa eli 29. lokakuuta - 5. marraskuuta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nishchai kaikista toimitetuista todisteista. Koska on vielä epäselvää, olitko oikeutettu bonukseen vai et, olisi parasta yrittää kysyä sitä suoraan kasinolta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei nishchai,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Betstarexchange Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Betstarexchange Casino,

Voisitko ystävällisesti selventää, onko pelaaja oikeutettu bonukseen vai ei? Jos ei, voitteko ilmoittaa syyn, koska live-chat-operaattorin pelaajalle antamat tiedot vaikuttavat epäselviltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Riippumatta siitä, mikä vaikuttaa kasinoon, he eivät koskaan lopeta huijaamista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas nishchai,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki pyrkimykset kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi epäonnistuivat. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon.

Betstarexchange Casinolla on useita tapauksia suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen.

Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Voimme vain suositella, että käytät hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.

Toivomme, että voisimme olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin

Michal

Kasinon guru



Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista