Rakas Tomas ,
Illalla 29.05.2024 pelaaja teki viimeisen talletuksen kasinollemme, pelin aikana saldo lopulta hävisi ja muutama minuutti myöhemmin saimme pelaajalta pyynnön sulkea pääsy tilille, joka tyydytettiin välittömästi.
Jonkin ajan kuluttua pelaaja otti meihin yhteyttä, että hän oletettavasti aloitti talletukset ennen tilin sulkemista, mutta varat veloitettiin tilin sulkemisen jälkeisenä päivänä. Tämän tapauksen yksityiskohtainen tarkistus osoitti, että kaikki pelaajan tekemät talletukset hyvitettiin onnistuneesti hänen tililleen kasinolla ja osallistuivat peliin. Pelaajalle kerrottiin, että kaikki hänen onnistuneesti tekemänsä talletukset oli hyvitetty hänen tililleen ja menetetty.
Myöskään Betsomnia Casinon maksuprosessori ei ole havainnut maksuja pelaajalta sen jälkeen, kun pääsy hänen tililleen on estetty. Lisäksi pelaajan talletuksiksi ilmoittamilla tiliotteiden vastaanottajalla ei ole mitään yhteyttä Betsomnia Casinoon. Nämä maksut eivät ole talletuksia kasinollemme.
Parhain terveisin,
Betsomnia Casinon edustaja
Dear Tomas,
On the evening of 29.05.2024, the player made the last deposit in our casino, during the gameplay the balance was eventually lost and a few minutes later we received a request from the player to close access to the account, which was immediately satisfied.
Sometime later, the player contacted us that he supposedly initiated deposits before the account was closed, but the funds were debited the day after the account closure. A detailed check of this case showed that all deposits made by the player were successfully credited to his account in the casino and were involved in the gameplay. The player was told that all the deposits he had successfully made had been credited to his account and lost.
Also, Betsomnia Casino's payment processor has not detected any payments from the player once access to his account has been disabled. Moreover, the recipient on the payment bank statements declared by the player as deposits has no relation to Betsomnia Casino. These payments are not deposits to our casino.
Best regards,
Betsomnia Casino Representative
Automaattinen käännös:
