Suomalainen pelaaja oli odottanut viikon viisi kotiutusta Betsolinon kasinolta yhteensä 340 €. Huolimatta kaikkien tarvittavien KYC-asiakirjojen ja useiden sähköpostien lähettämisestä, he eivät olleet saaneet vastausta, eikä live-chat-tuesta ollut apua. Kasino vahvisti myöhemmin, että kaikki odottavat nostot käsiteltiin ja lähetettiin. Pelaaja kuittasi rahat vastaanottaneensa, ja valituksen merkittiin ratkaistuksi.
Olen odottanu kotiutusta viikon betsolino casinolta minulla on viisi eri kotiutusta 50€ 100€ 50€ 90€ 50€ yhteensä 340€ olen lähettänyt kaikki dokumentit kyc eivät vastaa mitään vaikka olen varmaan kymmen kertaa heille laittanut sähköpostia chat asikaspalvelu sanoo että hän ei käsittele voittoja sanoo vaan että odota en ole ottanut bonusta,olenkohan joutun huijjauksen kohteeksi😥 mitä minun pitäsi tehdä voitteko auttaa minulle olis todella tarve saada noi rahat jos voitteko auttaa saamaan rahani.t.antti- pekka
Hyvä Pekkaaho80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen odottanut viikon kyc tarkastusta ja he eivät ole tehneet mitään eivät vastaa lukuisiin lähettämääni sähköposti viesteihin kuinka kauan odotan?
Vaikea tehdä yhteystyötä casinon kanssa kun he eivät vaivaudu edes vastaamaan😥 mitä luulet onko tämä huijaus casino?
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin.
Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että kaikki odottavat nostot on käsitelty ja lähetetty sinulle. Pahoittelemme vilpittömästi näiden tapahtumien suorittamisen pientä viivästystä.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi tässä asiassa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Kiitos jatkuvasta luottamuksesta ja yhteistyöstä.
Hyvä Pekkaaho80,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Betsolino Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
