Venäläinen pelaaja pyysi vetäytymistä yli kaksi viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä käsitelty. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että maksu viivästyi pelintarjoajan vedonlyönnistä johtuen, mikä voi kestää jopa 3 kuukautta. Mutta valitettavasti pelaaja ilmoitti meille onnistuneesta voittonsa vastaanottamisesta jo 2 viikon kuluttua. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.
Hei!
Odotan 1347 dollarin nostoa nyt yli 2 viikkoa.
Tuki sanoo aina, että tarjoaja tarkistaa vetoni. Minulla ei ole koskaan ollut tällaista ongelmaa muilla kasinoilla, joita olen pelannut. Btw, minulla on ollut ongelmia betsofan kanssa jo aiemmin. Ja kuten näen tämän kasinon valitukset, se on heille yleinen ongelma. En tiedä, miksi betsofalla on niin korkeat arvosanat kaikkialla.
Auta minua, pls, casinoguru!
Rakas chobimaru,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Teki nostoja ennen, varmisti, pelasi bonuksella.
Hyvä tekosyy voittojen pysäyttämiselle: "palveluntarjoaja tarkistaa vedot".
20 päivään. Vain 1343 dollaria
Kiitos vastauksestasi, chobimaru. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, chobimaru, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei chobimaru
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi varojen nostamisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä BetSofa Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko ystävällisesti selittää, mistä johtuu näin pitkä tarkastus?
Voit vapaasti lähettää kaikki asiaan liittyvät todisteet sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Rakas Natalia,
Haluamme ilmoittaa, että vedonlyöntiprosessi on parhaillaan käynnissä palveluntarjoajan lopussa. Tämän jatkuvan prosessin seurauksena voimme valitettavasti ilmoittaa, että emme voi käsitellä nostopyyntöjä ennen kuin menettely on valmis.
Huomaa, että tämä prosessi on käynnissä käyttöehtojemme, erityisesti kohdan 7.15, mukaisesti:
"BetSofa varaa oikeuden tarkistaa suuret voitot pelintarjoajilta. Ennen kuin BetSofa saa tarkistuksen tulokset, tilisi voidaan jäädyttää tai rajoittaa vetoa urheiluun tai kasinoon."
Aina kun päivityksiä saapuu, ilmoitamme sinulle ajoissa.
Rakas chobimaru,
Pahoittelemme tätä viivästystä ja ilmoitamme ystävällisesti, että valitettavasti joidenkin prosessien nopeus ei ole aina suorassa hallinnassamme, mutta puoleltamme teemme kaikkemme nopeuttaaksemme vetojen tarkistusprosessia.
Kun prosessi on valmis, henkilökohtainen johtajasi ilmoittaa sinulle sähköpostitse.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi!
Terveiset,
Betsofan joukkue
32 päivää jo! Aivan mahtavaa!
Rakas Betsofa! Voit puhua samaa paskaa vielä kuukauden, enkä voi tehdä mitään, tiedät tämän. Minulla oli kerran kanssasi hidas vahvistus-/peruutusprosessi. Oli iso virhe pelata jälleen Betsofassa.
Hyvä Betsofa Casino -tiimi, kiitos paljon tämän selityksen antamisesta.
Hyvä chobimaru, ymmärrän huolesi tällaisesta viivästyksestä, mutta joskus tulee tilanteita, jotka eivät ole kasinoiden hallinnassa, ja pelintarjoajien suorittama tarkastus on yksi tällaisista tilanteista. Valitettavasti tätä prosessia ei voi nopeuttaa, joten meidän pitäisi odottaa palveluntarjoajan tarkastusten valmistumista, se voi kestää jopa 2 kuukautta.
Asetamme kasinon ajastimeksi 90 päivää, jonka katsomme olevan riittävä aika toimenpiteen loppuun saattamiseksi.
Rakas chobimaru, toivon, että hyväksyt tämän ymmärtäväisesti. Toivotaan parasta, sillä tarkastukset voivat myös valmistua paljon aikaisemmin, joka tapauksessa valituksesi jatkuu 90 päivää tai kunnes saamme uutisia kasinolta.
Älä epäröi kirjoittaa meille, jos sinulla on kysyttävää.
Parhain terveisin,
Natalia
90 päivää, MITÄ!!!!? Pilailetko minua?
Rakas Betsofa!
Pystytkö lopettamaan valheesi? En ole idiootti!
Ei, palveluntarjoajat, ei tarkista vetoja, koska:
1. Melkein kaikki Betsofaa koskevat valitukset koskevat hitaita maksuja (kysy, guru)
2. Kieltäydyt toimittamasta todisteita vedontarkistusprosessista. (Se on luottamuksellista! kuinka kätevää teistä!)
3. 10 vuoden online-uhkapelikokemuksellani tämä on ensimmäinen näin pitkä maksuni!
(et voi maksaa minulle tätä supersuuria 1343 dollarin voittoa 35 päiväksi toistaiseksi, lmao.)
4. Valituksissa olen nähnyt, että jotkut pelaajat voittivat kasinollasi suuria summia rahaa äskettäin. Esimerkiksi 2 henkilöä 8k eurolla, yksi 4k eurolla ja erityisesti yksi 74k$!
Tämä kaikki vuonna 2023. Lisäksi osa näistä valituksista on edelleen vireillä, 8k ja 74k!
Näin ollen on hyvin selvää, että sinulla on joitain ongelmia yrityksesi kanssa. Mutta se ei ole minun vikani. Lopeta valehteleminen ja aloita ainakin osittaisten maksujen suorittaminen!
Ja kuten näen viimeaikaisesta Betsofan kokemuksestani, kukaan ei ole vastuussa mistään: kasino toistaa samaa, palveluntarjoajat, jotka eivät vastaa, Gaming Curacao, jossa kirjoitin kasinosta, eivät myöskään vastaa.
Minulla ei vain ole oikeuksia. Ja te kaikki pääsette eroon siitä vapaasti!
Hyvä kasinoguru!
Haluan kiinnittää huomionne seikkoihin, jotka:
1. Useimmat valitukset betsofa on askista ja gurusta koskevat pitkää nostoprosessia.
2. Koska pyysin kotiutusta, minulle on lähetetty monia Betsofan tarjouksia runsailla bonuksilla. Ja tämä on vain klassinen merkki pysähtymisestä, siinä toivossa, että jatkan talletusten tekemistä pelatakseni ja hävitäkseni (https://www.askgamblers.com/gambling-news/blog/online-casino-scams/ - "Hidas maksu" -osio).
Joten he haluavat maksaa takaisin aiemmat voittoni rahalla, jonka he toivovat häviäväni pelaamalla uudelleen (minun arvaukseni).
Myös Casino Guru, aseta vasteajastin takaisin kohtuulliseen 7 päivän rajaan, kiitos!
Ja sinulle, Betsofa, haluan muistuttaa, että kaikki yritykset ovat alttiina tappioiden riskeille.
Etenkin nettipelaamisen tapauksessa. Ratkaisemme siis ongelmamme nopeasti ja eroamme ystävien tavoin ilman, että arvosanasi lasketaan.
Rakas chobimaru,
Olen iloinen kuullessani, että vetojen tarkistusprosessi saatiin päätökseen suhteellisen nopeasti ja ilman mitään epäilyttävää sinulta, ja ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
