Kanadalaista pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisäasiakirjoja KYC:tä varten, vaikka hänen tilinsä olisi vahvistettu aiemmin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Canada was prompted to provide additional documents for the KYC, even if his account has been verified in the past. Player’s complaint has been resolved successfully.
Kanadalaista pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisäasiakirjoja KYC:tä varten, vaikka hänen tilinsä olisi vahvistettu aiemmin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
APUA UUDELLEEN
Tämä sivusto on kauheita ihmisiä, minulla on outo pyyntö, mutta kahdesti vedon takia, ensimmäisellä kerralla minun piti ottaa sinuun yhteyttä täällä kasinogurussa auttaakseni toista paikkaa, he pyytävät minua hyppäämään läpi. Olen toimittanut kaikki vaaditut vahvistukset aikaisemman noston asiakirjoja nyt he pyytävät uudelleen toisen noston asiakirjoja tämä on niin epäreilua, että olen niin surullinen ja vihainen puhuminen live-chatissa, jonka he sanoivat olevan käsittelyssä, mutta neljä päivää sitten lähettämässäni roskapostissa voinko pyytää paljon parempaa tilin kuvakaappaus pankkitiedot tapahtuma lähetetty vuodesohvaan neljä kuukautta sitten Nykyinen maksu oli korttipalalla tai anteeksi keikka, joka on vuorovaikutuksessa E-siirto tai paljon parempi Haluan rahani Tarvitsen rahani Haluan soittaa paikalliselle poliisilaitokselle kuten aina kun he yrittivät varastaa rahani, auta, auta, auta
PLEASE HELP AGAIN
This website is horrible people I have a weird request but with drawls on two occasions the first occasion I had to contact you here at casino guru to assist the second location again they are requesting me to jump through hoops I have provided all of the required verification documents for my earlier withdrawal now they are requesting again for the documents for my second withdrawal this is so unfair I am so sad and an angry speaking to live chat they said is being processed however in my junk mail four days ago can I request much better account screenshot banking information transaction sent to bed sofa from four months ago The current payment was through piece of card or I’m sorry gig that interact E transfer or much better I want my money I need my money I want to call my local police department as every time they were trying to steal my money please help please help please help
Hyvä woodbine777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamisessa. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Tiedämme jo edellisestä valituksestasi https://casino.guru/betsofa-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc , että tilisi on aiemmin vahvistettu onnistuneesti. Voisitteko kertoa, miten lisävahvistus oli perusteltu? Onko jokin arkaluonteisista tiedoistasi tai talletustavoistasi muuttunut viime aikoina?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua monilta kysymyksiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear woodbine777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts. From our experience, it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure which needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino.
We know already from your previous complaint https://casino.guru/betsofa-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc that the account has been successfully verified in the past. Could you please advise how was the additional verification justified? Has any of your sensitive information or depositing method changed recently?
I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
No Petronella haluan käyttää tilaisuutta hyväkseni kiittääkseni sinua vielä kerran siitä, että olet ollut pelaajan tukena
Uskon täysin, että avustasi ja pelkkä sivustosi mainitseminen sai heidät toimimaan nopeasti, en vain ymmärrä, kuinka on ollut kaksi kertaa, kun olen vetäytynyt tältä sivustolta ja kahdesti se hyppäsi kaikenlaisten läpi. vanteet ja tehdä siitä mahdollisimman vaikeaa, jotta voin täysin sanoa, että nyt, kun asia on saatu päätökseen, sanoin yhtäkkiä, että jotkut lähetetyistä asiakirjoista olivat hyväksyttäviä, ja siirrymme eteenpäin. Käytän myös tilaisuutta hyväkseni kertoakseni, että pidän Nautin siitä, mutta on epäreilua, kuinka vaikeaa he tekevät pelaajien rahansa saamisen, kiitos vielä kerran Petronella.
Anna minun myös käyttää tilaisuutta hyväkseni pysyäkseni. Lähetän äänitekstiviestin, tämä on hän tiellä, joten suokaa anteeksi, jos jotkut sanat ovat uppoamassa jne. En voi kiittää teitä tarpeeksi Petronella kaikesta avustanne tässä asiassa on suljettu
Well Petronella let me take this opportunity to thank you again for being there for the player
I fully believe that due to your assistance and just the mention of your site is what got them to move quickly I just don’t understand how it has been two times that I had withdrawn from this site and two times it was jumping through all kinds of hoops and make it as difficult as possible so I can fully say now that the matter has been closed I said all of a sudden some of the submitted documents were acceptable and we move on I also take this opportunity to tell you I do like the site I enjoy it but it is unfair on how difficult they make it for the players to get their money thank you again Petronella.
Please also let me take this opportunity to stay I am voice texting this is him on the road so please excuse if some words are in the sink etc. I can’t thank you enough Petronella for all of your assistance in this matter is closed
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, woodbine777, ystävällisistä sanoistasi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, woodbine777, for your kind words and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.