Hyvä hschlue88,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi BetSofa Casinon kanssa.
Olen pahoillani, mutta valitettavasti et ole oikeutettu minkäänlaisiin hyvityksiin, koska menetit saldosi pelatessasi kasinolla. Jos olisit voittanut jotain ja kasino kieltäytyi maksamasta sinulle, koska Saksa on lisätty rajoitettuun toimivaltaansa, tilanne olisi ollut toinen. Riippumatta siitä, oliko Saksaa rajoitettu vai ei, saldosi pois pelaaminen johtaisi silti nollasaldoon.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus suljetaan.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear hschlue88,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with BetSofa Casino.
I apologize, but unfortunately, you are not eligible for any refunds as you lost your balance while playing at the casino. If you had won something and the casino refused to pay you out due to adding Germany to its restricted jurisdiction, the situation would have been different. However, regardless of whether Germany was restricted or not, playing away your balance would still result in a zero balance.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
