BetSofa Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.

Hei Casinoguru. Tarvitsen apuasi Betsofa-kasinon kotiutusongelmassa. Joten rekisteröitynyt, saanut ensitalletusbonuksen ja täytät kierrätysvaatimukset, kaikki edellä mainitut pelit, sääntöjä ei rikottu. Sain saldoni 800 euroon ja pyysin kotiutusta. Vaaditut vahvistusasiakirjat on lähetetty. Ongelmana on, että he eivät hyväksy ajokorttiani valokuvallisena henkilötodistuksena, joten lähetettiin sekä passini (vanhentunut) että julkisten palveluiden kortti. Molemmissa on nimeni ja kuva minusta. Siinä on siis kolme valokuvallista henkilötodistusta, joissa kaikissa on koko nimeni ja syntymäaikani, ja kaikki ovat minulle Irlannin hallitukselta. Kasino ei edelleenkään hyväksy mitään, mitä olen lähettänyt heille henkilöllisyystodistuksena, ja kieltäytyy käsittelemästä nostoani. Minulla ei ole muita henkilöllisyystodistuksia. Olen antanut heille kaikki valokuvalliset henkilötodistukset, jotka minulla on. Olen selittänyt tämän heille, ja he kieltäytyvät edelleen maksamasta. Olen pelannut online-kasinoilla jo pitkään, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia todennuksen kanssa mistään muusta kasinosta. Ajokortti hyväksyttiin kaikkialla muualla. Vain Betsofa ei näe Irlannin hallituksen ympäristöministeriön asiakirjaa, jossa on valokuva minusta, koko nimestäni ja syntymäaikani henkilöllisyystodistuksena. Olisin todella kiitollinen kaikesta avusta, jonka voit antaa minulle tässä asiassa. Ja kuten olen maininnut, minulla ei ole muita kuvallisia henkilöllisyystodistuksia, joita voin lähettää, vain ne kolme, jotka olen jo lähettänyt heille.

Kiitos.

Rakas ricky76,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.

Ymmärränkö oikein, että henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko loput asiakirjasi hyväksytty?

Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos paljon vastauksestasi, ricky76. Pelkään, että ilman voimassa olevaa henkilötodistusta tai passia et voi läpäistä KYC:tä. Oletko jo hakenut uutta henkilötodistusta/passia?

Kyllä, olen hakenut julkisten palvelukorttini uusimista. Toivon, että tämä hyväksytään tarkistettavaksi.

Kiitos vahvistuksesta, ricky76. Odotetaan siis, kunnes asiakirjasi uusitaan. Onko sinulle kerrottu kuinka kauan se kestää?

Hei Kristina. Voit lopettaa asian nyt. Olen sulkenut tilini heidän kanssaan. Kamala kasino.

Ok, lopetan tämän valituksen pyyntösi mukaisesti, ricky76. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.