Intialaisen pelaajan kotiutuskäsittely on viivästynyt. Useista valituksista huolimatta kasino ei ole käsitellyt nostoa yli 20 päivään. Kun kasino oli saanut pelaajaa koskevan tutkinnan päätökseen, pelaaja jatkoi varojen nostamista, jotka myöhemmin käsiteltiin ja vahvistettiin.
Hei,
Tällä kasinolla käsitellään nostoja.
Nyt on kulunut 20 päivää siitä, kun nostoni on juuri odottamassa.
Vaikka he ovat valittaneet niin monta kertaa, he eivät käsittele nostoa.
Auta minua saamaan rahani.
Hyvä Harsheet99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Tilini on täysin vahvistettu.
Olen ottanut nostoja myös aiemmin.
Bonuksia ei käytetty voittoihin.
Ihan normaali peli ja voitto.
Nyt vetäytymiseni on vain odottamassa.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä olet pelannut?
Lähetä kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos.
Tähän asti kasino maksoi kotiutuksen vain 2 päivässä.
Mutta nyt kun tein noston, se oli vireillä jopa 15 päivän kuluttua. Kysyin jatkuvasti live-chatin kautta ja he sanoivat: "Erittäin suuren kotiutusmäärän vuoksi meillä on ongelmia ja nosto käsitellään pian."
Nyt kun 20 päivän kuluttua kysyin heiltä rahoistani, he sanoivat, että tiliäsi tutkitaan.
Se on vain eräänlainen huijaus, jossa ei makseta rahaa.
Koska tähän asti he sanoivat, että vetäytymiseni on jonossa ja yhtäkkiä he antavat toisen syyn.
Paljon kiitoksia, Harsheet99, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Hei Harsheet99,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua BetShah Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BetShah Casino ,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä pelaaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Ymmärrämme huolesi peruutusprosessisi viivästymisestä.
Olemme kuitenkin havainneet tilisi tarkistamisen yhteydessä, että käyttöehtojamme on rikottu. Tämä on johtanut nostopyyntösi väliaikaiseen lykkäämiseen.
Emme valitettavasti voi käsitellä nostopyyntöäsi, koska rikot käyttöehtojasi.
Suosittelemme, että tutustut käyttöehtoihin. (katso sääntö 16.10.2.3)
Koska tiliäsi tutkitaan parhaillaan, toivomme, että pelaat sääntöjen mukaan estääksesi tulevat väärinkäsitykset tai haitat
Kiitos ymmärryksestäsi.
BetShah-tiimi.
Mitä tarkoitat "emme pysty käsittelemään nostopyyntöäsi".
Pelaan aidosti, oli sitten kyse kolikkopeleistä tai urheiluvedoista.
Haittojen välttämiseksi sinun on ensin käsiteltävä kotiutukseni, joten vain minä voin tallettaa uudelleen tulevaisuudessa.
Tarkista tilini. Olen pelannut tällä kasinolla 2 vuoden ajan.
Se on pyyntö käsitellä peruutukseni ilman viiveitä.
Hyvä BetShah Casino ,
Voitko olla tarkempi? Jos pelaajan tiliä tutkitaan, mikä on pelaajan nostopyynnön käsittelyn seuraava vaihe?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä pelaaja,
Asetamme etusijalle alustamme turvallisuuden ja luotettavuuden varmistaaksemme positiivisen kokemuksen kaikille arvostetuille asiakkaillemme.
Tietoomme on tullut, että käyttöehtojamme on saatettu rikota, mikä edellyttää petostiimimme perusteellista tutkintaa. Valitettavasti voimme ilmoittaa, että tiliäsi tutkitaan parhaillaan verkkosivustollamme ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.
Huomaa, että Betshah pidättää oikeuden peruuttaa kaikki bonukset ja voitot, jotka on saatu vilpillisen toiminnan, väärinkäytön tai epäreilun edun kautta. On tärkeää huomata, että kaikkien pelaajien tulee lukea säännöt ja ehdot ennen tilin luomista.
Haluamme kiinnittää huomiosi käyttöehtojemme sääntöön 16.10.2.3, jossa käsitellään nimenomaisesti bonusten väärinkäytön seurauksia: "Jos käyttäjä käyttää väärin tarjottuja bonuksia, betshah.com pidättää oikeuden ryhtyä rankaiseviin toimiin, mukaan lukien mutta ei rajoittuu kaikkien nykyisten bonusten ja bonusvoittojen poistamiseen tai hylkäämiseen sekä käyttäjän tilin välittömään estoon. Tällaisissa tapauksissa Betshah.com ei ole vastuussa tilillä olevien varojen nostamisesta tai korvaamisesta ennen sen estämistä ."
Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvityksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme.
BetShah-tiimi.
En ole tietääkseni käyttänyt väärin yhtään bonuksiasi.
Väärinkäyttö tarkoittaa, että olen asettanut vetoja bonuksista saaduilla voitoilla sellaisiin peleihin, joiden tulos on jo tiedossani.
Mutta tässä tapauksessa tilanne ei ole sellainen.
Olen laittanut sellaisia vetoja.
Olette päivittäneet käytäntönne äskettäin.
Hyvä BetShah Casino ,
Voitteko lähettää minulle sähköpostiosoitteeseeni tutkimuksen lausunnon ja kaikki asiaankuuluvat todisteet liitteenä? ( tomas.k@casino.guru )
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Liitteenä olevat asiakirjat on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.
Hyvä pelaaja,
Vaikuttaa siltä, että olet rikkonut sääntöä 16.10.2.3, joka nimenomaisesti käsittelee bonusten väärinkäyttöä. Haluamme vakuuttaa sinulle, että otamme nämä asiat erittäin vakavasti ylläpitääksemme alustamme eheyttä ja peliemme oikeudenmukaisuutta.
Huomaa, että jos ongelma liittyi meidän puoleltamme olevaan tekniseen ongelmaan, otamme sen mielellämme vastaan ja ratkaisemme sen nopeasti. Käsillä oleva asia ei kuitenkaan ole luonteeltaan tekninen, vaan se rikkoo sovittuja ehtojamme.
Tutustu käyttöehtoihin ja jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme.
Kiitos,
BetShah-tiimi.
Rakas betshah-tiimi,
On hyvin järkyttävää, että olette äskettäin muuttaneet ehtoja.
Aikaisemmin ehdot, jos kasinosi olivat erilaiset. Olen ottanut kotiutuksen saman pelin aikana useita kertoja ja olet käsitellyt sen.
Nyt olet muuttanut ehtoja, joten sanot jotain muuta.
En tiennyt uusista ehdoistasi. Sinun olisi pitänyt ilmoittaa minulle.
Entä rahani?
Hyvä pelaaja,
Arvostamme todella pelaajiamme ja tarjoamme parhaan pelikokemuksen BetShahissa. Tästä syystä pidämme alustamme turvallisena kaikille pelaajille ja pyydämme noudattamaan verkkosivuston ehtoja.
Tämän jälkeen asianomainen osasto on tutkinut tilanteen ja tarjonnut sinulle nostettavan summan kertaluontoisen kierrätyksen.
Kun olet suorittanut 1x kierrätyksen, voit pyytää kotiutusta ja käsittelemme maksun.
Kiitos,
BetShah-tiimi.
Hyvä BetShah Casino , kiitos tilanteen selventämisestä ja mahdollisuuden antamisesta pelaajalle.
Harsheet99 ,
Kerro meille, kun olet suorittanut kierrätyksen, jotta voimme auttaa sinua kotiutuksessa myöhemmin.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
Olen tehnyt uuden nostopyynnön panostamalla rahani aidosti.
Jopa minä hävisin noin 2995 INR panostaessani, mutta se on OK. Olen aito pelaaja.
Pyydän betshahia käsittelemään rahani, jotta voin tallettaa ja jatkaa pelaamista tällä sivustolla.
Vielä yksi asia, nyt en näe tililläni yhtään talletustarjouksia.
Pyydän betshahia tekemään minut jälleen kelpoiseksi ja sallimaan minun lunastaa talletusbonuksia, jotta voin jatkaa pelaamista.
Hyvä BetShah Casino ,
Jos pelaaja on panostanut talletuksensa, voisitko käsitellä hänen nostopyyntönsä?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä Harsheet99 , ymmärrä, että kasinolla on oikeus päättää, sallivatko he pelaajien osallistua peleihin. Valitettavasti, jos tämä on heidän päätöksensä, mitään ei voida tehdä, koska he noudattavat ehtojaan.
Hyvä pelaaja,
Vahvistan, että olet kierrättänyt viimeiset talletuksesi oikein ja nostopyyntöäsi käsitellään ja se käsitellään muutaman päivän sisällä.
Mitä tulee tarjouksiin, Tomas on oikeassa. Olemme kuitenkin edelleen kiinnostuneita käsittelemään muita pyyntöjäsi, jotta tiimimme tarkastelee tapaustasi aktiivisesti ja harkitsee sinulle parasta mahdollista ratkaisua.
Kiitos,
BetShah-tiimi.
Hyvä Harsheet99,
Ilmoita meille, kun olet vastaanottanut maksun, jotta voimme käsitellä valituksen ratkaistuna.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
Peruuttamiseni on edelleen kesken.
Tarkista ja käsittele se, jotta voin vahvistaa täällä.
Ja pyydän betshahia tekemään tilistäni jälleen kelvollisen talletusbonuksiin.
Varmistan, että pelaan kunnolla.
Vakuutan teille tästä.
Hyvä Harsheet99,
En voi vaikuttaa kasinon päätökseen tässä asiassa. Muista kuitenkin ilmoittaa meille, kun olet vastaanottanut maksun. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä pelaaja,
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen havaitsimme, että oli tapauksia, joissa reilun pelin etiikkaamme näytti rikotun. Vaikka otamme tällaiset asiat erittäin vakavasti, ymmärrämme myös läpinäkyvyyden ja reilun kohtelun merkityksen arvostettuja asiakkaitamme kohtaan.
Meillä on kuitenkin ilo ilmoittaa, että viimeaikaiset talletuksesi on kierrätetty reilusti ja ehtojemme mukaisesti. Tämän perusteella jatkamme nostopyyntösi käsittelyä 3 päivän kuluessa.
Mitä tulee pyyntöösi saada tulevia bonuksia , olemme ottaneet sen huomioon ja välittäneet asian tällaisten pyyntöjen arvioinnista vastaavalle tiimillemme. Voit olla varma, että kiinnitämme tähän pyyntöön sen ansaitseman huomion ja pidämme sinut ajan tasalla tuloksesta heti, kun saamme päätöksen.
Betshahissa pyrimme ylläpitämään oikeudenmukaisen ja nautinnollisen peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Kiitos, että olet yhteisömme arvostettu jäsen, ja odotamme innolla, että voimme tarjota sinulle saumattoman ja nautinnollisen pelikokemuksen tulevaisuudessa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Terveiset,
Betshah-tiimi.
Hei,
Olen vastaanottanut peruutukseni.
Kiitos jatkuvasta tuesta koko ajan.
Pyydän betshahia sallimaan tililleni uudelleen talletusbonukset.
Hyvä Harsheet99,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
