KotiValituksetBetsala Casino - Pelaajan tili on estetty usean tilityksen vuoksi.
Betsala Casino - Pelaajan tili on estetty usean tilityksen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä:
$250 000 CLP
Betsala Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Chile had inadvertently created a second account with Betsala, having forgotten about her suspended first account. After she deposited 250,000 and won 20,000, her account was blocked when she added her tax ID, due to the casino's multi-account policy. She had requested a refund of her initial deposit. After several correspondences with the casino, they had agreed to her request and resolved the case, closing her account and depositing her funds. As a result, the complaint had been marked as 'resolved' by our team.
Chilen pelaaja oli vahingossa luonut toisen tilin Betsalaan unohtaen jäädytetyn ensimmäisen tilinsä. Kun hän talletti 250 000 ja voitti 20 000, hänen tilinsä estettiin, kun hän lisäsi verotunnuksensa kasinon usean tilin politiikan vuoksi. Hän oli pyytänyt alkuperäisen talletuksensa palautusta. Useiden kasinon kanssa käytyjen kirjeenvaihtojen jälkeen he olivat suostuneet hänen pyyntöönsä ja ratkaisseet tapauksen sulkemalla hänen tilinsä ja tallettamalla varojaan. Tämän seurauksena tiimimme oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Rekisteröidyin Betsalaan uudella sähköpostiosoitteella ja unohdin, että minulla oli edellinen tili toisella sähköpostilla, joka oli jäädytetty. Betsala ei kuitenkaan estänyt minua luomasta tätä uutta tiliä, jossa he eivät kysyneet verotunnustani (rut). Talletin 250 000, voitin 20 000 ja halusin kotiuttaa alkuperäisen talletukseni. Silloin tajusin, että heiltä puuttui verotunnukseni, ja kun annoin sen, se osoitti, että se oli linkitetty toiseen tiliin, ja myöhemmin tilini estettiin, koska minulla oli useampi kuin yksi.
Selitin heille, että tämä virhe oli tahaton. Ymmärrän usean tilin käytännöt epäeettisten käytäntöjen estämiseksi, mutta en hyväksynyt mitään bonusta enkä käyttänyt kahta tiliä hyväkseen - itse asiassa ensimmäinen jäädytettiin. Jos he olisivat pyytäneet verotunnustani etukäteen, en olisi tehnyt talletusta. Nyt tilini on estetty, ja myös alkuperäisen talletuksen rahani ovat jumissa, minkä haluan heidän palauttavan minulle.
I registered with betsala using a new email address, forgetting that I had a previous account with a different email which had been suspended. However, betsala did not stop me from creating this new account where they did not ask for my tax ID (rut). I deposited 250,000, won 20,000, and wanted to withdraw my initial deposit. That's when I realized they were missing my tax ID, and upon entering it, it showed it was linked to another account and subsequently, my account was blocked for having more than one.
I explained to them that this mistake was unintentional. I understand the multi-account policies to prevent unethical practices, but I did not accept any bonus, and I did not take advantage of having 2 accounts - in fact, the first one was suspended. If they had asked for my tax ID upfront, I wouldn't have made the deposit. Now, my account is blocked and also, my money from the initial deposit is stuck within, which is what I want them to refund me.
Me registre con betsala con un correo nuevo que tenia, y no me acordaba que tenia otra cuenta anterior con otro correo que la tenia suspendida. Sin embargo betsala no me impidio genera esta nueva cuenta donde no me piden el rut. Hago mi deposito de 250.000 gano 20.000 y quiero retirar mi primer deposito. Ahi me doy cuenta que falta mi ruy y al ponerlo sale que esta asociado a otra cuenta, y luego me bloquean la cuenta por tener más de una.
Yo les explico que este error fue involuntario, entiendo las politicas de multicuentas para evitar malas practicas, pero yo no acepte ningun bono, y no hice ningun aprovechamiento de 2 cuentas es mas la primera estaba suspendida. Y si me piden el rut antes no hubiese hecho el deposito. Ahora tengo la cuenta bloqueada y ademas con mi dinero adentro del primer deposito que es lo que quiero que me devuelvan
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betsala Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, milloin ensimmäinen tilisi jäädytettiin? Ymmärsinkö oikein, että et käyttänyt bonusta kummallakaan tilillä? Vahvistettiinko ensimmäinen tilisi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello IvanIgnacio18,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betsala Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was your first account suspended? Do I understand it correctly that you did not use any bonus on either of the accounts? Was your first account ever verified? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Luulen, että se keskeytettiin tammikuun lopussa, ei, en yleensä käytä bonuksia, pelaan melkein aina samaa, ensimmäinen varmistettiin, mutta mielestäni on hieman harhaanjohtavaa, että kun avasin sen toisella sähköpostilla, se Älä pyydä minulta henkilöllisyystodistusta, koska minulla oli tili.
Olen jutellut heidän kanssaan eiliseen asti, ensimmäiset chatit eivät antaneet minulle mitään ratkaisua, vain että tilini suljetaan ja rahat pidätetään. Tällä hetkellä he kertovat minulle niin pitkän vaatimuksen jälkeen, että he ottivat asian esille vastaavan alueen kanssa, mutta minulla ei vieläkään ole vastausta. Liitän tiedot keskusteluista.
Olen puhunut useiden ihmisten kanssa online-chatissa ja suurimman osan ajasta he katkaisivat minut tai sanovat, että he ovat pahoillaan, mutta he eivät voi palauttaa rahoja, tai he sanovat, että ongelma on otettu esille vastuualueen kanssa.
Ymmärrän, että he ajattelivat vain ensimmäisen tilin avaamista minulle, mutta se ei toimi minulle, rahani ovat toisessa, jonka avasin ilman pahaa tarkoitusta, vain koska en muistanut minulla toista tiliä.
Kiitos vastauksestasi, odotan mielenkiinnolla muita kysymyksiä!
Hello ! Thanks for answering,
I think it was suspended at the end of January, no, I don't usually use bonuses, I almost always play the same thing, the first one was verified but I think it's somewhat misleading that when I opened it with another email it didn't ask me for ID to realize right there since I had an account.
I have been talking to them until yesterday, the first chats did not give me any solution only that my account was going to be blocked and the money withheld. Currently, after so much insistence, they tell me that they raised the issue with the corresponding area but I still have no response. I attach details of the conversations.
I have spoken to several people in the online chat and most of the time they cut me off or tell me that they are sorry but they can't refund the money, or they say that the issue was raised with the area in charge.
I understand that they only thought about opening the first account for me but it doesn't work for me, my money is in the second one that I opened without bad intentions, just because I didn't remember having another account.
Thanks for answering, I look forward to any other questions!
Hola ! Gracias por responder,
creo que se suspendió a finales de enero, no no suelo utilizar bonos, juego casi siempre lo mismo, la primera si se verificó pero creo medio engañoso que al abrirla con otro correo no me pidiera rut para percatarme ahí mismo ya que tenía una cuenta.
he estado hablado con ellos hasta ayer, los primeros chat no me dieron ninguna solución solo que mi cuenta iba a se bloqueada y el dinero reteñido. Actualmente luego de tanta insistencia me dicen que levantaron el tema con el area correspondiente pero aún no tengo respuesta. Te adjunto detalles de las conversaciones .
he hablado con varias personas en el chat online y la mayor parte de las veces me cortan la conversación o me dicen que lo lamentan pero no me pueden devolver el dinero, o dicen que se levanto el tema con el area encargada.
Entiendo que sólo han pensado abrirme la primera cuenta pero no me sirve, mi dinero está en la segunda que abrí sin malas intenciones, sólo porque no me acordaba tener otra cuenta.
Gracias por responder quedo atento a cualquier otra pregunta !
Päivitän sinulle, että useiden päivien viestien jälkeen minulle Betsalalle he hyväksyivät pyyntöni ja ratkaisivat tapauksen. Kiitän Betsalaa, vaikka he olivat aluksi erittäin lujia asemassaan, sen täytyy johtua siitä, että monet pelaajat käyttävät hyväkseen, mutta kaikkien todisteiden jälkeen he sulkivat tilini ja tallettivat minulle kaiken ensimmäisen kerran voidakseen noston luomiseksi. Joten olen kiitollinen.
kiitos myös kasinoguru
Dear All,
I update you that after several days messaging me with betsala they agreed to my request and resolved the case. I thank betsala although at first they were very firm in their position, it must be because there are a lot of players taking advantage out there, but after all the evidence they closed my account and deposited everything to me at the first time to be able to generate the withdrawal. So I'm grateful.
thanks also casino guru
Estimados,
les actualizo que después de varios días mensajeándome con betsala accedieron a mi solicitud resolviendo el caso. Agradezco a betsala aunque en un principio fueron muy firmes en su postura debe ser porque hay mucho jugador sacando provecho por ahi, pero luego de toda la evidencia me cerraron una cuenta y me depositaron toda a la primera para poder generar el retiro. Así que estoy agradecido.
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear IvanIgnacio18,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
