KotiValituksetBetsala Casino - Pelaajan tili ja voitot on estetty.

Betsala Casino - Pelaajan tili ja voitot on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 3000

Määrä: 3 000 $

Betsala Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.2.2024 | Ratkaisematta : 19.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Ecuadorista kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa pidätettiin. Pelaaja kertoi pelanneensa Betsala Casinolla noin 8 kuukautta ja hänen tilinsä suljettiin tammikuun 23. päivänä. Hän väitti, että häntä pyydettiin tekemään lisätalletuksia eri maksutavoilla voittonsa kotiuttamiseksi. Näiden talletusten jälkeen hänen tilinsä oli kuitenkin estetty väitetyn kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja kiisti rikkomukset ja väitti, että hänen voittonsa ansaittiin laillisesti peliautomaateilla ilman aktiivisia bonuksia. Kasino ei ollut esittänyt riittäviä todisteita väitteidensä tueksi. Siksi lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tilini on estetty, ja voittoni on pidätetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cedenow852,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betsala Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

No, pelasin Betsalassa noin 8 kuukautta, aina kun tein nostoja, he kertoivat minulle, että Ecuadorissa ei ollut nostomenetelmiä, ennen kuin myöhemmin he käskivät minun tehdä uuden talletuksen nopealla maksulla, jotta voin kotiuttaa voittoni ja pelata kaikkea mitä tein. talletettu. tällä tavalla, kunnes he estivät minut väittäen, että olin rikkonut kasinon TYC:tä, mutta he eivät täsmentäneet mitä TYC:tä olen rikkonut. Minulla on kuvakaappauksia kasinopeleistä, jotka olen voittanut, ja myös kuvakaappauksia chateista, jotka he lähettivät minulle. Saldo, jonka sain, oli talletuksista, mitä tein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tilini estettiin 23. tammikuuta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voitan voitot peliautomaateilla, tämä on yksi niistä peleistä, joissa voitan file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko lähettää minulle kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä liittyen kasinon sääntöjen rikkomiseen? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Jään odottamaan viestiäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, lähetin jo sähköpostiin, mitä he lähettivät minulle, että olen rikkonut kasinon käyttöehtoja, mutta he lähettivät minulle kaikki ehdot, mutta he eivät täsmentäneet mitä sääntöjä olen rikkonut. He myös tekivät minulle talletuksen uudelleen toisella maksutavalla ja sen jälkeen estivät tilini. tili

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, cedenow852, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, cedenow852,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Betsala Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Betsala Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja/tai kiistanalaisten voittojen nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kasinolla ei ole todisteita, koska ei ole todisteita siitä, että voitetut rahat ja että Betsala pidätti minulta laillisesti ansaittua, he pitivät minua yli 5 kuukautta maksamatta minulle voittojani, he tekivät minulle talletuksen toisella maksutavalla maksamaan voittoni, ja he estivät minut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cedenow852,

Olin yhteydessä kasinoon, ja tällä hetkellä odotan lisätietoja ja todisteita.

Voitko vahvistaa, että kiistanalainen voittosi on kertynyt bonuksilla? Jos kyllä, mikä bonus on tarkalleen, ja voitko kertoa minulle, kuinka aktivoit sen/ne? Täytettiinkö kaikki bonus(e)n vaatimukset täysin?

Kuinka monta talletusta ja kuinka paljon teit kasinolle?

Kuinka paljon talletit kasinolle viimeksi? Ymmärsinkö oikein, että puhumme vain vahvistustalletuksesta, joka on tehty maksutapasi vahvistamiseksi ja kiistanalaisten voittojen nostamiseksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Betsalassa tekemäni voitot olivat ilman aktivoivia bonuksia, tein 2 talletusta, täsmälleen 1 $ 5 ja viimeisen $3 talletuksen, jonka tein suoralla 24 pankkisiirtomenetelmällä, mutta sitten he kertoivat minulle tehneensä toisen symbolisen vähimmäistalletuksen ProntoPaga, jotta voin nostaa rahani. voitot sen jälkeen he estivät tilini tähän Jätän joitakin kuvakaappauksia kasinopeleistä, jotka voitin laillisesti file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kuten kuvakaappauksista näet, jokaisen pyöräytyksen summa on 20 senttiä ja toimittaja on maksanut minulle hyvin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, mutta kuvakaappauksista ei voi nähdä, onko voitot tehty aktiivisella bonuksella vai ei.

Kasino väitti, että kyseessä oli toimintahäiriö, ja pelasit pitkään teknisen virheen vuoksi suuremmilla summilla per kierros verrattuna tarjottuihin bonuksiin. Voitko vahvistaa sen?

Odotan kuitenkin edelleen lisätietoja kasinon edustajalta ketjun ulkopuolelta.

Siksi asetan nyt kasinon ajastimen ja odotan lisätietoja/todisteita.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

En ole pelannut bonuksilla, kaikki tekemäni pyöräytykset ilman bonusta ja jokaisesta pyöräytyksestä tekemäni summa oli aina 20 senttiä. Betsala piti minua yli 5 kuukautta maksamatta minulle voittoja ja sitten he estivät minut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Itse asiassa, ystäväni, kasino eteni erittäin huonolla tavalla estääkseen tilini. Kaikki, jonka voitin, tehtiin laillisesti. Sen jälkeen he käskivät minua tallettamaan talletukseni lisäksi symbolisen arvon toiselle maksuvälineelle, jotta voin kotiuttaa voittoni sen jälkeen, kun he jatkavat tilini estämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cedenow852,

Sain vastauksen kasinon edustajalta, mutta kasinon väitteitä ja päätöstä tukevia tietoja/todisteita ei ole riittävästi.

Siksi, koska emme ole saaneet kasinolta asiaankuuluvia todisteita ongelmasta edes 3 viikon jälkeen (edellisen sähköpostini jälkeen), ei ole mitään järkeä pitää sitä auki, ja minun on pakko sulkea se "ratkaisemattomana" (toivottavasti - tilapäisesti), mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi vaihtoehto, jolla voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia sillä välin - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta ja käyttää "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos edistystä tapahtuu tai tarvitset apua, ilmoita minulle osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa. Kun he ottavat meihin yhteyttä tai pyytävät tapauksen avaamista uudelleen, harkitsevat lähestymistapaansa uudelleen ja toimittavat kaikki tarvittavat tiedot ja pyydetyt todisteet, valitus avataan uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista