Japanilainen pelaaja voitti palkinnon käytettyään ensitalletusbonuksen ja täytti kierrätysvaatimukset. Viikko nostopyynnön jälkeen varoja tarkastellaan kuitenkin edelleen ilman edistymistä huolimatta kaikkien vedonlyöntirajojen noudattamisesta.
Tällä kasinolla käytin ensitalletusbonusta pelaamiseen ja voitin palkinnon. Tyhjensin bonuksen kierrätysvaatimukset, joten se muutettiin rahaksi. Pyysin sitten nostoa, mutta siitä on kulunut noin viikko, ja olen tiedustellut tukea. He kertovat minulle jatkuvasti, että peruutusta tarkistetaan, mutta tarkistusta ei ole saatu päätökseen. Noudatin kaikkia vedonlyöntirajoja ja pelasin pelin sen mukaisesti, mutta edistystä ei ole tapahtunut.
Haluaisin kysyä neuvoa tähän asiaan.
Rakas chibaba,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Rakas chibaba ,
Kiitos, että otit yhteyttä nostopyyntöösi. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun käsittelemme asiaa.
Tiliäsi tarkistaessamme huomasimme, että et ole täysin vahvistettu. Tästä johtuen emme voi käsitellä nostoasi tällä hetkellä. Olemme aiemmin lähettäneet sinulle useita vahvistusprosessin viimeistelypyyntöjä, mutta näyttää siltä, että näitä pyyntöjä ei ole käsitelty.
Pyydämme sinua suorittamaan vahvistuksen mahdollisimman pian, jotta voit jatkaa kotiutustasi. Näin voimme edetä asiassasi.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua vahvistusprosessissa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bets.io kasino
Ymmärrän. Kiitos. Jos et pääse poistumaan todennuksen jälkeenkään, otan yhteyttä sinuun.
Hei kaikille,
Kiitos Bets.io-kasinolle, että annoit lisätietoja tästä ongelmasta.
chibaba , onko tullut mitään uutisia? Oletko jo toimittanut vaaditut asiakirjat?
Lähetän sen kasinolle.
Tällä hetkellä kuitenkin
Talletusvahvistuksen sisältävän kryptovaluuttalompakossa olevan sisäisen tiimin mukaan yhden kuvakaappauksen tulee sisältää sekä osoitteeni että vastaanottajan osoite.
Näyttää siltä, että lohkoketjusta otetut kuvat eivät ole sallittuja.
Käyttämästäni lompakosta
Ne voidaan kuvata vain erikseen,
Olen sanonut tämän heille monta kertaa, mutta he eivät ole hyväksyneet sitä.
Kasinon tukihenkilö kehotti minua ottamaan yhteyttä lompakkoon, joten olen tällä hetkellä heihin yhteydessä.
Lompakon vastausta odotellessa
Odotamme tällä hetkellä vastausta lompakkoyhtiöltä.
Mitä tulee edellä mainittuun asiaan, erityisesti kasinoryhmään
En ole saanut vastausta Bets.io:lta, mikä on heidän tilanne?
Okei, niin annetaan vielä muutama päivä. Pyydän, että pidän minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.
Sain sähköpostin Bets.io Casinolta ja olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen.
Odotan vastausta Bets.io:lta ja lompakkoyhtiöltä, ja jos edistystä tapahtuu,
Haluaisin nyt kääntyä takaisin.
Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon sekä sinun ja lompakkoyrityksen välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Lompakkoyhtiö kehotti minua käyttämään EtherScania tapahtumahistoriani lähettämiseen. Tänään sain kuitenkin Zoom-soittopyynnön Bets.io-sivustolta. Sivusto kehotti minua tiedustelemaan lompakkoyhtiön tapahtumahistoriaa, ja vaikka toimitin määritellyt tiedot, he jatkoivat lisäpyyntöjä. Kuinka kauan minun pitäisi vastata tällaisiin pyyntöihin?
Videopuhelun vahvistus tehdään Skypen kautta 20. marraskuuta klo 11.00 Japanin aikaa.
Olen varannut päivämäärän
Aika kului, enkä edelleenkään kuullut mitään
Lähetin sähköpostikyselyn, mutta tukitiimi sanoi, että he ottavat minuun yhteyttä heti, mutta olen odottanut kolme ja puoli tuntia.
Miksi tämä on mahdollista?
Vastaa julkisesti Bets.io:sta
Kiitos paljon, chibaba, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei chibaba.
Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu.
Onnistuitko soittamaan Zoom-puheluun kasinon kanssa?
Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Bets.io Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja auttamaan ratkaisemaan tämän valituksen.
Hyvä Bets.io Casino,
Voisitko kommentoida asiaa?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Tunnistin juuri Skypen kautta.
Sain muutaman kysymyksen ja tuen.
Hän puhui pitkään noin 50 minuuttia.
Katso vain hetkeksi näytön ulkopuolelle
Minut pakotettiin todentamaan uhkaavalla tavalla, esimerkiksi en irroittanut silmiäni näytöstä.
Tunsin oloni erittäin epämukavaksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
