KotiValituksetBets.io Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Bets.io Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä:
2 894 ₮
Bets.io Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Japan had won a prize after using a first deposit bonus and had cleared the wagering requirements. However, a week after requesting a withdrawal, the funds were still under review with no progress, despite the player following all betting limits. The Complaints Team had intervened and facilitated communication between the player and Bets.io Casino, requesting additional information regarding the player's verification process. Ultimately, after a review, it was concluded that the player did not pass the verification call, leading to the complaint being closed as rejected.
Japanilainen pelaaja oli voittanut palkinnon ensitalletusbonuksen käyttämisen jälkeen ja täyttänyt kierrätysvaatimukset. Viikko nostopyynnön jälkeen varoja kuitenkin tarkasteltiin edelleen ilman edistymistä, vaikka pelaaja noudatti kaikkia vedonlyöntirajoja. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja helpottanut viestintää pelaajan ja Bets.io Casinon välillä pyytäen lisätietoja pelaajan vahvistusprosessista. Lopulta tarkastelun jälkeen pääteltiin, että pelaaja ei läpäissyt vahvistuskutsua, minkä vuoksi valitus päätettiin hylättynä.
Tällä kasinolla käytin ensitalletusbonusta pelaamiseen ja voitin palkinnon. Tyhjensin bonuksen kierrätysvaatimukset, joten se muutettiin rahaksi. Pyysin sitten nostoa, mutta siitä on kulunut noin viikko, ja olen tiedustellut tukea. He kertovat minulle jatkuvasti, että peruutusta tarkistetaan, mutta tarkistusta ei ole saatu päätökseen. Noudatin kaikkia vedonlyöntirajoja ja pelasin pelin sen mukaisesti, mutta edistystä ei ole tapahtunut.
Haluaisin kysyä neuvoa tähän asiaan.
At this casino, I used the first deposit bonus to play and won a prize. I cleared the wagering requirements for the bonus, so it was converted to cash. I then requested a withdrawal, but it has been about a week, and I have been inquiring with support. They keep telling me that the withdrawal is under review, but the review has not been completed. I followed all the betting limits and played the game accordingly, but there has been no progress.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear chibaba,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Kiitos, että otit yhteyttä nostopyyntöösi. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun käsittelemme asiaa.
Tiliäsi tarkistaessamme huomasimme, että et ole täysin vahvistettu. Tästä johtuen emme voi käsitellä nostoasi tällä hetkellä. Olemme aiemmin lähettäneet sinulle useita vahvistusprosessin viimeistelypyyntöjä, mutta näyttää siltä, että näitä pyyntöjä ei ole käsitelty.
Pyydämme sinua suorittamaan vahvistuksen mahdollisimman pian, jotta voit jatkaa kotiutustasi. Näin voimme edetä asiassasi.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua vahvistusprosessissa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Thank you for reaching out regarding your withdrawal request. We appreciate your patience as we address this matter.
Upon reviewing your account, we have noted that you are not fully verified. As a result, we are unable to process your withdrawal at this time. We have previously sent you multiple requests to complete the verification process, but it appears these requests have not been addressed.
To proceed with your withdrawal, we kindly ask that you complete the verification as soon as possible. This will enable us to move forward with your case.
If you have any questions or need assistance with the verification process, please do not hesitate to contact us.
Talletusvahvistuksen sisältävän kryptovaluuttalompakossa olevan sisäisen tiimin mukaan yhden kuvakaappauksen tulee sisältää sekä osoitteeni että vastaanottajan osoite.
Näyttää siltä, että lohkoketjusta otetut kuvat eivät ole sallittuja.
Käyttämästäni lompakosta
Ne voidaan kuvata vain erikseen,
Olen sanonut tämän heille monta kertaa, mutta he eivät ole hyväksyneet sitä.
Kasinon tukihenkilö kehotti minua ottamaan yhteyttä lompakkoon, joten olen tällä hetkellä heihin yhteydessä.
Lompakon vastausta odotellessa
I will submit it to the casino.
However, currently
According to the internal team in the cryptocurrency wallet with the deposit confirmation, one screenshot must contain both my address and the recipient's address.
It seems that photos taken from the blockchain are not allowed.
From the wallet I use
They can only be photographed separately,
I have told them this many times but they have not accepted it.
The casino support person told me to contact the wallet, so I am currently contacting them.
Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon sekä sinun ja lompakkoyrityksen välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino, and you and the wallet company to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Lompakkoyhtiö kehotti minua käyttämään EtherScania tapahtumahistoriani lähettämiseen. Tänään sain kuitenkin Zoom-soittopyynnön Bets.io-sivustolta. Sivusto kehotti minua tiedustelemaan lompakkoyhtiön tapahtumahistoriaa, ja vaikka toimitin määritellyt tiedot, he jatkoivat lisäpyyntöjä. Kuinka kauan minun pitäisi vastata tällaisiin pyyntöihin?
I was instructed by the wallet company to use EtherScan to submit my transaction history. However, today I received a Zoom call request from the Bets.io site. I was instructed by the site to inquire about the wallet company's transaction history, and even though I submitted the specified information, they continued to make further requests. How long should I respond to such requests?
Kiitos paljon, chibaba, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, chibaba, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu.
Onnistuitko soittamaan Zoom-puheluun kasinon kanssa?
Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Bets.io Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja auttamaan ratkaisemaan tämän valituksen.
Hyvä Bets.io Casino,
Voisitko kommentoida asiaa?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hello chibaba.
I am so sorry to hear your account has not yet been verified.
Did you manage to have a Zoom call with the casino?
I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible. Now, I would like to invite a Bets.io Casino representative to join this conversation and help resolve this complaint.
Dear Bets.io Casino,
Could you comment on the matter?
Thank you in advance for providing the information.
Puhun vain japania, mutta minua pyydettiin soittamaan englanniksi.
Kun he ymmärsivät, että tämä ei ollut mahdollista, he pyysivät minua vastaamaan chatin kautta, ja vaikka olin hämmentynyt, vastasin, mutta sitten minulle annettiin varoitus, joka oli joko totta tai taru, älä etsi vastauksia, ja kun olin viettänyt Tunti kuin kuulustelu, jouduin tilanteeseen, jossa KYC:täni ei ollut hyväksytty yli vuorokauteen, vaikka todennus oli suoritettu.
I can only speak Japanese, but they asked me to call in English.
When they realized that this was not possible, they asked me to respond via chat, and while I was confused, I responded, but then I was given a warning that was either true or false, not to look for answers, and after spending an hour like an interrogation, I found myself in a situation where my KYC had not been approved for over a day, even though the authentication had been completed.
Kiitos yhteydenotostasi. Olemme tarkastelleet huolesi huolellisesti ja jakaneet yksityiskohtaisen vastauksen asiaan. Tässä vaiheessa odotamme palautettasi.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset selvennystä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bets.io kasino
Dear customer and Casino Guru team,
Thank you for reaching out. We have carefully reviewed your concerns and shared a detailed response regarding the matter. At this point, we are awaiting your feedback.
If you have any further questions or need clarification, please feel free to contact us.
Ensinnäkin minulla on vain yksi tili, eikä siinä ole kaksoiskappaleita, ja koska pelaan yksin, en anna pääsyä tililleni.
Tämän osoittamiseksi olen noudattanut Bets.io:n henkilöllisyyden todentamispyyntöjä.
Näistä lompakossa oli ongelma, jolle en voinut tehdä mitään, ja ymmärrän, että vastasin videopuhelun todennuspyyntöön saadakseni lopullisen vahvistuksen, että minä pelaan peliä.
Videotarkastuksen tulosten perusteella olemme päättäneet, että tämä päätös varojen takavarikoimisesta on tehty, joten selitämme tilanteen CasinoGurulle.
Skype-autentikoinnin osalta minulle kerrottiin, että se valmistuisi nopeasti muutamalla nopealla vahvistuksella, mutta todellisuudessa, koska en puhu englantia, keskustelu kääntyi chatiksi videopuhelun kautta ja minulta kysyttiin yksityiskohtaisia kysymyksiä.
Ensinnäkin pelin sisältö oli yli kuukauden takaa, ja asenne oli pelottava, joten olen varma, että hämmentäviä hetkiä oli, mutta vaikka hän vastasi kysymyksiini heti, minua käskettiin chatissa olemaan tekemättä. kaikki liikkeet, jotka näyttivät etsiväni vastauksia, joten minusta tuntui, että se johti kysymyksiä, joiden tarkoituksena oli takavarikoida tietoni.
Video on kasinon hallussa, joten pyydämme heitä lähettämään sen Casino Gurulle.
Lähetämme chatin sisällön.
Seuraavaksi on olemassa "Petostentorjuntakäytäntö (2) Strategioiden tai petollisen toiminnan yritysten tapauksessa", mutta aion pelata kolikkopelejä ehtojen ja ehtojen mukaisesti ja nostaa kaikki voittamani voitot.
Käytin ensikertabonuksen, mutta se ei riko mitään sääntöjä. Ja eikö bonuksen käyttö ole ensisijaisesti pelaajan strategia, vaan itse bonuksen jakaminen kasinon strategia?
Tämä on myös täysin merkityksetön peruste takavarikointiin.
Nämä kaksi takavarikointiperustetta ovat selvästi perusteettomia, ja vaadimme jälleen kerran varojemme palauttamista.
I received this email from Bets.io Casino.
First of all, I only have one account and there are no duplicates, and since I play alone, I do not provide access to my account.
To demonstrate this, I have complied with Bets.io's requests for identity verification.
Among these, there was a problem with the wallet that I could not do anything about, and I understand that I responded to the request for video call authentication to make final confirmation that it was me playing the game.
Based on the results of the video verification, we have determined that this decision to confiscate the funds has been made, so we will explain the situation to CasinoGuru.
Regarding Skype authentication, I was told that it would be completed quickly with just a few quick confirmations, but in reality, because I don't speak English, the conversation turned to chat over a video call and I was asked detailed questions.
First of all, the content of the game was from over a month ago, and the attitude was intimidating, so I'm sure there were some confusing moments, but even though he answered my questions immediately, I was told through chat not to make any moves that looked like I was looking for the answers, so I felt like it was leading questions with the intention of confiscating my data.
The video is in the possession of the casino, so we request that they submit it to Casino Guru.
The chat contents will be submitted by us.
Next, there is "Anti-Fraud Policy (2) In the event of attempted strategies or fraudulent activity," but I am planning to play the slots within the terms and conditions and withdraw any winnings I have won.
I used the first-time bonus, but that does not violate any rules. And isn't using a bonus not the player's strategy in the first place, but rather the distribution of the bonus itself the casino's strategy?
This is also a completely meaningless ground for confiscation.
These two grounds for confiscation are clearly unjustified, and we once again demand the return of our funds.
Et vastannut edelliseen viestiimme, joten lähetämme sen uudelleen.
Perusteellisen tarkastelun jälkeen haluamme selventää, että tiliäsi koskeva päätöksemme pysyy ennallaan, koska se tehtiin tiukasti sääntöjemme ja käytäntöjemme mukaisesti. Päätös voittojen takavarikoimisesta on voimassa, koska kasinomme sääntöjä rikottiin. Kuitenkin, koska kanssasi on aktiivinen kiista, nimittäin valitus CasinoGurusta, jotta tämä asia voitaisiin ratkaista sovinnollisesti, olemme valmiita pääsemään yhteisymmärrykseen.
Tässä on ehdotuksemme:
Voimme ratkaista tämän palauttamalla vain talletetun summan tilillesi, jos suostut peruuttamaan valituksen. Lisäksi, ja tämä on tärkeää, sinun on tunnustettava, että sinä ja muut pelaajat olette yhteydessä, mikä oli perusta kasinon toimille. Näin toimimalla tunnistat sääntöjen rikkomisen, ja palautamme talletuksesi näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen.
Tämä tarjous on tehty suorana ratkaisuna meidän välillämme, eikä sitä saa jakaa tai paljastaa julkisesti. Luotamme siihen, että käsittelet tämän asian harkiten.
Uskomme, että tämän lähestymistavan avulla voimme löytää yhteisen sävelen samalla kun noudatamme alustamme periaatteita. Jos hyväksyt nämä ehdot, vahvista ystävällisesti, niin jatkamme niiden mukaisesti.
Odotamme vastaustasi.
私のところにこのような文章で返信がありましたがこちらは
カジノ側の不当な裁定と考えており苦情を取り下げるつもりはありませ
カジノグルで裁定の立証をしてください。
Dear Keita Chiba,
You did not respond to our previous message, so we are sending it again.
After a thorough review, we would like to clarify that our decision regarding your account remains unchanged, as it was made in strict accordance with our rules and policies. The decision to confiscate the winnings remains in force since the rules of our casino were violated. However, as there is an active dispute with you, namely a complaint on CasinoGuru, in the interest of resolving this matter amicably, we are willing to reach a mutual agreement.
Here is our proposal:
We can settle this by refunding only the deposited amount to your account if you agree to withdraw your complaint. Additionally, and this is important, you must acknowledge that you and the other players are connected, which was the basis for the casino's actions. By doing so, you recognize the violation of the rules, and we will proceed to return your deposit after these steps are completed.
This offer is made as a direct resolution between us and is not to be shared or disclosed publicly. We trust you will treat this matter with discretion.
We believe this approach allows us to find common ground while adhering to our platform’s principles. If you agree to these terms, kindly confirm, and we will proceed accordingly.
Koska et vastannut edelliseen viestiini, lähetän sen uudelleen.
Tarkastelun jälkeen haluamme selventää, että tiliäsi koskeva päätös pysyy ennallaan, koska se tehtiin tiukasti sääntöjemme ja käytäntöjemme mukaisesti. Päätös takavarikoida voittosi kasinosääntöjen rikkomisen vuoksi on edelleen voimassa. Koska CasinoGurulle on kuitenkin tehty valituksia ja kanssasi on käynnissä kiista, olemme valmiita pääsemään yhteisymmärrykseen ratkaistaksemme tämän ongelman sovinnollisesti.
Tässä on ehdotuksemme:
Jos suostut peruuttamaan valituksen, voimme ratkaista tämän ongelman palauttamalla vain tilillesi talletetun summan. Lisäksi, ja tämä on tärkeää, sinun on tunnustettava yhteytesi toiseen pelaajaan, koska tämä on perusta kasinon toiminnalle. Näin tehdessäsi sinut ilmoitetaan sääntöjen rikkomisesta, ja kun nämä vaiheet on suoritettu, jatkamme talletetun summan palauttamista.
Tämä ehdotus on tehty suorana ratkaisuna välillämme, eikä sitä jaeta tai julkaista julkisesti. Toivomme, että käsittelet tämän ongelman harkiten.
Uskomme, että tämän lähestymistavan avulla voimme löytää yhteisen sävelen samalla kun noudatamme alustan periaatteita. Jos hyväksyt nämä ehdot, vahvista ja jatkamme niiden mukaisesti.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Nimeni kirjoitettiin viime kerralla lähettämääni vastaukseen, joten pyydän, että poistat sen ja julkaiset sen sijaan tämän.
Sain tämän sähköpostin.
Väitteeni perustuu olettamukseen, että en rikkonut sääntöjä, ja pahoittelen, että takavarikoitujen tavaroiden täysi palautus perustui osittain videokeskustelussa tapahtuneeseen ahdistavaan keskusteluun. Haluaisin, että videossa esitetyt syyt ja vaihdot julkistetaan kolmannelle osapuolelle.
Valitettavasti emme ole valmiita hyväksymään keskinäisiä sopimuksia ilman kolmannen osapuolen kautta.
Myös
Sinun on tunnustettava, että olet yhteydessä muihin pelaajiin yhteisellä suostumuksella.
Pelasin kuitenkin omalla nimelläni enkä ole koskaan pelannut muiden pelaajien kanssa, joten en voi myöntää sitä.
En ymmärrä, miksi he lähettivät minulle tämän sähköpostin sen jälkeen, kun otin yhteyttä Casino Guruun, enkä luota heihin, joten haluaisin jatkaa asian käsittelyä kolmannen osapuolen toimesta.
Since you did not reply to my previous message, I will send it again.
After thorough review, we would like to clarify that the decision regarding your account remains unchanged as it was made strictly in accordance with our rules and policies. The decision to confiscate your winnings due to a violation of our casino rules remains valid. However, as complaints have been filed with CasinoGuru and there is an ongoing dispute with you, we are willing to reach a mutual agreement to resolve this issue amicably.
Here is our suggestion:
If you agree to withdraw your complaint, we will be able to resolve this issue by refunding only the amount deposited in your account. Furthermore, and this is important, you must acknowledge your connection with the other player, as this is the basis for the casino's action. In doing so, you will be made aware of the violation of the rules, and after these steps are completed, we will proceed with the refund of the deposited amount.
This proposal is made as a direct solution between us and will not be shared or disclosed publicly. We hope you will handle this issue with discretion.
We believe this approach will allow us to find common ground while adhering to our platform principles. If you agree with these terms, please confirm and we will proceed accordingly.
Looking forward to hearing from you.
My name was written in the reply I sent last time, so I would like you to delete it and publish this one instead.
I received this email.
My argument is based on the premise that I did not violate any rules, and I regret that the full refund of the confiscated items was based in part on the oppressive exchanges in the video chat. I would like the reasons provided and the exchanges in the video made public to a third party.
Unfortunately, we are not willing to accept mutual agreements without going through a third party.
Also
You must acknowledge that you are connected to other players by mutual consent.
However, I played under my own name and have never played with other players, so I cannot admit it.
I don't understand why they sent me this email after I contacted Casino Guru, and I don't trust them, so I would like to continue with the matter being arbitrated by a third party.
Vastasin sähköpostiisi 3. joulukuuta, enkä ole saanut sinulta mitään vastausta automaattisen viestin lisäksi. Voitko lähettää sähköpostin uudelleen, jos olet vastannut sähköpostiini?
Jään odottamaan vastaustasi.
Dear Bets.io Casino,
I responded to your email on December 3rd and haven't received any response from your side outside of an automatic message. Could you resend the email if you have responded to my email?
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Haluamme vakuuttaa, että työskentelemme aktiivisesti tapauksesi parissa ja teemme parhaamme ratkaistaksemme asian mahdollisimman nopeasti.
Bets.io Casinolla arvostamme suuresti jokaista pelaajaamme, ja jokaisen tapauksen ratkaiseminen on meille tärkeintä. Pyydämme kärsivällisyyttäsi, kun jatkamme asian parissa.
Ystävällisin terveisin,
Bets.io kasinotiimi
Dear customer and CasinoGuru,
Thank you for reaching out to us. We want to assure you that we are actively working on your case and doing our best to resolve the matter as quickly as possible.
At Bets.io Casino, we highly value each of our players, and resolving every case is our top priority. We kindly ask for your patience while we continue working on that.
Pelaajien näkökulmasta aikaa ostaa kasino valmistaa todennäköisesti todisteita rikkomuksista takavarikoidakseen heidät.
Lisäksi kahden viime kuukauden aikana tapahtuneiden vaihtojen olosuhteet huomioon ottaen olisi outoa, että videovahvistus olisi takavarikoinnin peruste, joten oletan, että videopuhelu on tallennettu, joten lähetä se CasinoGurulle mahdollisimman pian.
Vielä yksi asia toistettavana,
Jos suostut peruuttamaan valituksen, voimme ratkaista tämän ongelman palauttamalla vain tilillesi hyvitetyn summan.
Vaikka olemme jo kiistäneet tämän nostopyynnön kolmannen osapuolen kautta, kasino lähettää meille edelleen epäreiluja sähköposteja. Aikooko Casino Guru tehdä asialle mitään?
Joka tapauksessa tämä on mielestäni huono vastaus.
Why do casinos need to take so long?
They're even buying time for video authentication.
From the players' perspective, the casino trying to buy time is likely to be fabricating evidence of violations in order to confiscate them.
Also, given the circumstances of the exchanges over the past two months, it would be strange for the video verification to be the basis for confiscation, so I assume the video call was recorded, so please submit that to CasinoGuru as soon as possible.
One more thing to repeat,
If you agree to withdraw your complaint, we can resolve this issue by refunding only the amount credited to your account.
Even though we have already contested this withdrawal request through a third party, the casino continues to send us unfair emails. Will Casino Guru do anything about this?
Tiimimme on kiinnostunut ratkaisemaan tämän valituksen, joten videopuhelu Guru-tiimin kanssa on sovittu tammikuulle. Tässä yhteydessä pyydämme sinua lykkäämään ajastinta toistaiseksi.
Ystävällisin terveisin,
Bets.io kasino
Dear chibaba and Stefan,
Our team is interested in resolving this complaint, so a video call with the Guru team has been scheduled for January. In this regard, we ask you to postpone the timer until further notice.
On kulunut yli kuukausi siitä, kun kasino kieltäytyi nostamasta rahaa, ja yli kolme kuukautta KYC-kiistasta, ja olemme todenneet, että kieltäytymisen ehdot eivät täyty. Pidämme näitä vaihtoja yrityksenä ostaa aikaa, ja pyydämme välitöntä varojen palautusta ja kotiutusta.
Kasinon guru
KYC oli jo tehty videopuhelun kautta, ja se oli syy takavarikointiin.
Eikö kasino ota tätä tilannetta vakavasti epäoikeudenmukaisen takavarikoinnin ja pysäyttämisen vuoksi, kun se ei toimita todisteita, kuten esimerkiksi videopuheluita?
Myös
Jos suostut peruuttamaan valituksen, voimme ratkaista tämän ongelman palauttamalla vain tilillesi hyvitetyn summan.
Kerro meille myös, onko heidän järkevää ehdottaa suoraan tämän tyyppistä tapahtumaa.
Mielestäni erityisen haitallista on yritys välttää kolmannen osapuolen virastoa ilman perusteita.
It has been over a month since the casino refused to withdraw money, and over three months since the KYC dispute, and we have determined that the conditions for refusal are not met. We consider these exchanges to be an attempt to buy time, and we will be requesting an immediate return of our funds and withdrawal.
Casino Guru
KYC had already been done via video call, and that was the reason for the confiscation.
Doesn't the casino take this situation seriously regarding unjust confiscation and stalling by not providing evidence, such as not submitting video calls?
Also
If you agree to withdraw your complaint, we can resolve this issue by refunding only the amount credited to your account.
Please also let us know whether or not it is reasonable for them to directly propose this type of transaction.
In my opinion, what is particularly malicious is the attempt to avoid a third-party agency without any basis.
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusin vahvistaa, että olen varannut puhelun huomisaamukselle Bets.io Casinon kanssa. Tiedotamme tuloksesta.
Hello chibaba,
I hope this message finds you well. I wanted to confirm that I have scheduled a call for tomorrow morning with the Bets.io Casino. We will let you know about the outcome.
Näin paljon aikaa olisi riittänyt todisteiden naamioitumiseen ehtojen ja ehtojen rikkomiseksi, mikä kyseenalaistaa todisteiden todenperäisyyden.
Outoa on myös se, että yli kolmen kuukauden pidätetyistä varoista aiheutunutta mahdollisuuksien menetystä ei korvata.
Et voi käyttää 2 894 dollaria, joka olisi pitänyt palauttaa sinulle, mutta kasino voi käyttää sen.
Vastaa myös miten aiot käsitellä tätä asiaa.
It's taking too long to get to the conference call.
With this much time, there would have been ample time for the evidence to be disguised as a violation of the terms and conditions, which calls into question the veracity of the evidence.
It is also odd that there is no compensation for the opportunity loss caused by funds being withheld for more than three months.
You cannot use the $2,894 that should have been refunded to you, but the casino can use it.
Please also reply how you will deal with this matter.
Haluan vahvistaa, että videopuhelu kasinon kanssa tapahtui eilen. Olen pyytänyt kasinoa toimittamaan minulle lisätietoja videopuhelusta, joka tapahtui sinun ja kasinon välillä. Tarkistan sen saatuani sen ja ilmoitan sinulle tuloksesta.
Hyvä Bets.io Casino,
Voisitko antaa minulle tarvittavat tiedot Skypen kautta?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hello chibaba,
I want to confirm that the video call with the casino happened yesterday. I have requested a casino to provide me with additional information from the video call which happened between you and the casino. I will review it after I receive it and will let you know about the outcome.
Dear Bets.io Casino,
Could you provide me with the relevant information via Skype?
Kiitos, että osallistuit äskettäin vahvistusprosessiin. Arvostamme ponnistelujasi ja puheluun käyttämääsi aikaa.
Huolellisen tarkastelun jälkeen voimme valitettavasti ilmoittaa, että et läpäissyt vahvistuspuhelua. Tämän seurauksena kasino ei voi jatkaa vahvistustasi, ja valitus suljetaan hylättynä.
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat keskustella aiheesta lisää, ota rohkeasti yhteyttä. Toivon, että minusta olisi enemmän apua.
Arvostamme ymmärrystäsi.
Ystävällisin terveisin
Stefan, Casino.Guru
Hello chibaba,
Thank you for your recent participation in the verification process. We appreciate your efforts and the time you dedicated to the call.
After careful review, we regret to inform you that you did not pass the verification call. As a result, the casino will not be able to proceed with your verification, and the complaint will be closed as rejected.
If you have any questions or would like to discuss this further, please feel free to reach out. I wish I was of more help.
Your understanding is much appreciated.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.