Hei, olen kiistänyt samasta asiasta Betriotin kanssa nyt neljä viikkoa.
Pelasin Merkur-peliä, Zentaurus Power Spins. Voitin noin 35 euroa tehopyöräytyksissä, mutta se näytti vain 13 euroa uusituissa tehokierroksissa. Minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin jatkaa 13 euron voitolla. Voitin tehokierroksilla noin 134 euroa.
Voittojani ei kuitenkaan hyvitetty saldooni ja ne jäivät sinne. Joka kerta kun avaan sivun, se vie minut pisteeseen, jossa voitin 134€ ja antaa minulle mahdollisuuden joko hyväksyä se tai ottaa riskin tikapuupelissä. Jos päätän hyväksyä, se ei hyvitä saldoani ja juuttuu yhä uudelleen ja uudelleen. Lopulta kokeilin tikapuupeliä ja painoin 140 €, toivoen, että se hyvitetään silloin. Mutta ei, nyt se on juuttunut 140 euron voittoon. Tätä on tapahtunut nyt 4 viikkoa. Chat-tuki antaa minulle vain mahdollisuuden. Joka kerta kun he kertovat minulle, että tapaukseni on välitetty asianomaiselle osastolle, ja ole kärsivällinen – he ottavat minuun yhteyttä. Heillä on kaikki tarvitsemansa tiedot pelitunnuksesta kuvakaappauksiin.
Aiemmin tänään keskustelin heidän kanssaan uudelleen – neljäntenä viikolla. Ja vielä kerran, sain saman vastauksen kuin viimeisen kolmen viikon aikana.
Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte auttaa minua tässä.
Hello, I have been disputing the same issue with Betriot for now four weeks.
I played a Merkur game, Zentaurus Power Spins. I won around €35 in the power spins, but it only showed €13 in the renewed power spins. I had no choice but to continue with the €13 win. In the power spins, I won approximately €134.
However, my winnings were not credited to my balance and remained stuck there. Every time I open the page, it brings me to the point where I won €134 and gives me the option to either accept it or risk it in the ladder game. If I choose to accept, it doesn't credit my balance and keeps getting stuck, again and again. Eventually, I tried the ladder game and pressed for €140, hoping it would be credited then. But no, now it's stuck at a €140 win. This has been happening for 4 weeks now. The chat support is just giving me the runaround. Each time they tell me my case has been forwarded to the relevant department and to be patient—they will contact me. They have all the information they need, from the game ID to screenshots.
Earlier today, I chatted with them again—fourth week. And once more, I got the same response as the last three weeks.
I would be very grateful if you could help me with this.
Hallo, ich streite mich nun in der 4. Woche mit betriot um das gleiche Problem.
Ich habe ein Merkur Spiel gespielt, Zentaurus Power Spins. Ich hatte in den power spins ca 35€ gewonnen und der zeigte mir bei den erneuten Power Spins nur 13€ an. Mir blieb nichts andres übrig als mit 13€ Gewinn weiter zu machen. In den powers spins gewann ich ungefähr 134€
Doch mein Gewinn buchte es nicht auf mein Guthaben und blieb da fest. Jedesmal wenn ich die Seite öffne, kam diese Stelle wo ich 134€ Gewinne und die Möglichkeit habe anzunehmen oder auf der Leiter zu riskieren, wenn ich nehme bucht es nicht auf mein Guthaben und hängt weiter und immer wieder. Irgendwan bin ich dann auf die Leiter und habe auf 140€ gedrückt mit der Hoffnung das es dann bucht. Aber nein, es bleibt nun bei 140€ Gewinn hängen. Nun seit 4 Wochen. Im Chat halten die mich seitdem hin. Jedesmal bekomme ich die Ansage das mein Fall an die Abteilung weiter geleitet wurde. Ich soll Geduld haben die melden sich bei mir. Die haben alle Infos die sie brauchen. Von der Spiel id bis hinzu Screenshots.
Eben hab ich wieder mit denen geschrieben, 4. Woche. Und wieder bekam ich die selbe Antwort wie in den letzten 3 Montagen.
Wäre sehr froh wenn sie mir da weiter helfen können.
Automaattinen käännös:
