Kreikkalainen pelaaja pyysi 480 euron kotiutusta Betriot Casinolta, koska hänelle kerrottiin alun perin, että se kestää 1-3 päivää, mutta myöhemmin hänelle kerrottiin, että se voi kestää useita päiviä. Pelaaja epäili tilannetta, koska vahvistusta ei ollut pyydetty ja hän ilmoitti töykeydestä chat-tuesta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää iltaa! Pyysin eilen 480 euron kotiutusta Betriot Casinolta. Aluksi he sanoivat minulle, että kotiuttaminen kestää 1-3 päivää, mutta tänään chatissa ollut nainen kertoi, että se kestää 5-7 päivää. Vähän aikaa sitten, kun yritin ottaa heihin uudelleen yhteyttä, he sanoivat, että nosto kestää monta päivää! Kaiken kaikkiaan tämä haisee minusta huijaukselta! Rahaa ei voitettu bonukselta – se oli suoratalletuksella – eikä minulta ole toistaiseksi pyydetty vahvistusta. He sanoivat minulle, että se ei ollut välttämätöntä. Yleisesti ottaen chat-tuki on töykeää ja epäkunnioittavaa!
Hei Vr1996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Betriot Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, jos yritit aloittaa vahvistuksen? Onko tämä ensimmäinen kotiuksesi kasinolta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Toinen vetäytymiseni! He sanovat, ettei vahvistusta tarvita! Puhuin jokin aika sitten, ja he kertoivat minulle, että se kestää useita päiviä, koska suuri määrä nostoja on jarruttanut heitä!
Hei Vr1996,
Kuten edellä mainittiin, peruuttaminen voi kestää jopa 14 päivää. Kerro meille, jos se kestää kauemmin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
