KotiValituksetBetRebels Casino - Kasino on jättänyt huomiotta pelaajan nostopyynnön.

BetRebels Casino - Kasino on jättänyt huomiotta pelaajan nostopyynnön.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 681

Määrä: Can$4 400

BetRebels Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 25.3.2024 | Ratkaisematta : 29.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli läpäissyt KYC-prosessin ja toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta hänellä oli ongelmia varojen noston kanssa. Kasino pyysi jatkuvasti lisää yksityiskohtia hänen liiketoimistaan, mikä teki prosessista hänelle vaikean. Huolimatta tiimimme välitysyrityksistä, kasino ei vastannut selvityspyyntöihimme. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä eCOGRAan tai Maltan peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

olen tarjonnut kaiken mitä he ovat pyytäneet. On läpäissyt KYC:n. nyt he vain jättävät huomioimatta sähköpostini, tämä on erittäin turhauttavaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pay4hw,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetRebels Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut vahvistusta varten ja milloin lähetit viimeisen?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Olen lähettänyt kaikki kyc-asiakirjat. Ajokorttini, passini, kasvoni ajokortilla ja kannettavalla tietokoneella, jossa on pöytäkirja. Olen lähettänyt kaiken, mitä he ovat pyytäneet. Ainoa asia, jonka he tekevät ongelman, on Jeton, he haluavat todisteita talletuksista. Olen toimittanut useita kertoja ja Jeton vahvisti, että se on oikein.


Laitoin liitteenä sähköpostipolun, joka minulla oli heidän kanssaan, katsokaapa.


Kiitos

Ilan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos viesteistäsi.

Voisitko selittää, mikä on kasinon pyytämien tapahtumien ajanjakso? Onko sinulla esteitä kasinon määrittämien tapahtumien luettelon lähettämiselle?

file

Odotan vastaustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, olen lähettänyt ne viimeiset 6 kuukautta, nyt he pyytävät 6 kuukautta erikseen lähettämällä nimen yläreunassa, mikä ei ole mahdollista kun rullaan alas nimi katoaa.., he vain pyytävät lisää ja lisää. Tehdään tästä super vaikeaksi. Talletus kesti 30 sekuntia… mahdotonta nostaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, pay4hw, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei pay4hw,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi asiakirjojen vahvistamisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä BetRebels Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko tarkentaa, mitä pelaajalta tarkalleen ottaen pyydetään ja miksi tavallinen tiliote ei riittänyt varmentamiseen?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei pay4hw,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä eCOGRAan – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://ecogra.org/contact-us/ ) ja lähettämään heille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteyttä itse Maltan peliviranomaiseen ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR reagoi, jos voit tehdä tämän itse ( natalia.b@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista