Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä yli kuukauden. Kasino ei ollut pyytänyt mitään KYC-tietoja ja ilmoitti edelleen, että heidän maksutiiminsä tarkasteli nostoa. Yritimme selvittää tilannetta esittämällä pelaajalle lisäkysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa. Yrityksestämme huolimatta pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen jatkotutkimuksia varten tarvittavien tietojen puuttuessa.
Pyysin nostoa yli kuukausi sitten.
Kotiutus ei ole vielä saapunut, kasino ei ole pyytänyt mitään KYC-tietoja.
Live-chatissa he sanovat "maksutiimi tarkistaa". Sähköpostissa he sanovat saman asian.
Olen 99,9 % varma, että he ovat huijareita, koska he eivät pyytäneet mitään eivätkä ole edenneet yli kuukauteen.
Hyvä megabtoutis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
