Suomalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä. Valitettavasti tiedustelut jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei. Tämä kasino antoi uhkapelien ongelmapelaajien pelata. Olen sulkenut kaikki tämän kasinon sivustot. Ja he antoivat silti minun pelata.
Hyvä Timo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitteko lähettää edelleen sähköpostia tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi ja miksi?
Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.betpat.com/en/static-texts/responsible-game :
„Rajat
Häviöraja antaa pelaajan asettaa korkeimman tappiorajan valitulle jaksolle. Tappiorajaa on aina mahdollista muuttaa, mutta se tulee voimaan vastaavasti:
Rajan muuttaminen rajoittavammaksi tulee voimaan välittömästi
Rajan muuttaminen vähemmän rajoittavaksi tulee voimaan 48 tuntia muutoksen jälkeen.
Ole hyvä ja kirjoita osoitteeseen support@betpat.com sulkeaksesi itsesi pois. "
Onko tämä sähköpostiosoite, jolle olet lähettänyt sähköpostin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Timo,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei. Minun ongelmani on, että olen sulkenut pysyvästi kaikki tämän kasinoryhmän sivustot. Tämä lisenssi.
Chat sanoi jopa puhuessaan tästä tapauksesta, että "sen mahdoton plat, kun sinulla on suljettu tili sama lisenssi", mutta kun loin valituksen, tuen vastausta ja kirjoitan "Sen mahdollinen pelaaminen, kaikki sivustot ovat erilaisia"
Ehkä tämä kasinoryhmä on huono ja he huijaavat. Olen pelannut yli 12 vuotta, mutta nyt olen lopettanut, ja
älä koskaan pelaa tällaisia kasinoita.
Pelaan vain lottoa, suomi veikkaus.fi, luotettava sivusto 🙂 kiitos avusta, teet hyvää työtä!
Paljon kiitoksia, Timo, palaamisesta takaisin. Jokaisella kasinolla ja jokaisella kasinoryhmällä on erilaiset säännöt itsensä poissulkemisesta. Joskus riittää, jos pyydät sitä yhdellä kasinolla ja se koskee automaattisesti koko ryhmää, valitettavasti joskus sinun on tehtävä itsensä poissulkemista koskeva pyyntö jokaiselle verkkosivustolle erikseen.
Voisitteko kertoa, miten haluaisitte jatkaa valitustanne? Kiitos jo etukäteen.
Hei, olen pyytänyt kaikkia näitä kasinoryhmäsivustojen pysyviä sulkemispyyntöjä ja tilit on suljettu kunnolla. En tiedä miksi he antavat pelata, kun he pyytävät pysyvää sulkemista syy rahapeliongelmaan.
Voisitko kysyä kasinolta, miksi he antoivat minun pelata ja luoda tilin.
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän kantaansa, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilin sulkemisesta. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi ja miksi?