Itävallan pelaajan bonusvoitot mitätöitiin bonusten väärinkäytöstä syytetyn vuoksi. Vaikka kasino aikoi käyttää sitä sääntöä maksamatta pelaajalle, mitä pidimme epäoikeudenmukaisena, he muuttivat mieltään ja pelaaja nosti onnistuneesti voittonsa.
Hyvä Paclmaya,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää bonus- ja talletushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän, https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms :
"On kiellettyä käyttää hyväksi tarjolla olevia bonustarjouksia (asiakasbonussuhde (talletukset: bonukset) yli 50%). Jos tällaisia tapauksia ilmenee, kasino pidättää oikeuden tarttua bonustarjousten väärinkäytöstä saatuihin voittoihin. tai koko rahasaldo ja poista mahdollisuus käyttää bonuksia tälle tilille tulevaisuudessa "
Onko tämä tarkka sääntö, jota on käytetty mitätöimään kaikki kampanjavoitosi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmeisesti minulle kerrottiin niin. En ollut koskaan ennen kuullut tästä säännöstä. Kuten sanoin, myöskään muissa kasinoissa. Katson aina, mikä on suurin minimipanos, kuinka usein se täytyy panostaa ja mitä pelejä en saa pelata. En etsinyt tällaista sääntöä.
Mutta en myöskään usko, että tällaista sääntöä tulee olemaan, jos minulle tarjotaan 2-3 uutta bonusta joka viikko. Edes chatissa työntekijä ei maininnut kuinka maksin. Alussa, kun toteutus oli valmis, tililläni oli 3400 euroa. Joten puhuin hänen kanssaan ja kun hän tarkisti, hän kertoi minulle, että voin nostaa 1000 euroa päivässä. Viikko 5000 euroa. Ja jo silloin hänen olisi pitänyt nähdä, etten saa rahaa.
Ja nyt he haluavat suostuttaa minut siihen, että vain 10 kertaa näiden bonusten määrä maksetaan joka tapauksessa. Mikä ei ole totta, koska siinä ei koskaan ollut mitään. En pelaa millään bonuksilla, joissa saat vain 10 kertaa talletuksen.
Mutta tosiasia on, että kasino pitää voittoni, mutta jos menetän rahani bonuksella, se on okei, enkä saa sitä takaisin. Otan valokuvan kaikista bonuksista ja lähetän ne sinulle tänään
Lähetin tehdyt ja käytetyt bonukset sähköpostitse
Paljon kiitoksia, paclmaya, vastauksestasi ja välitetystä sähköpostista. Ymmärränkö oikein, että kasino on hyväksynyt maksun, joka on 10x viimeinen talletuksesi?
Katso seuraava sääntö https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms :
"Kaiken tyyppinen sinulle ladattu bonus tai talletusbonus, jos olet täyttänyt kaikki vedonlyöntiehdot, saatat olla rajoitettu enimmäisnostoarvoon, joka on 10 kertaa talletussummasi. Kaikki jäljellä oleva saldo katsotaan menetetyksi. Progressiivinen jättipotti voitot on vapautettu tästä lausekkeesta. "
Mutta että he voivat maksaa minulle 10, en tiedä siitä mitään.
Ja kuten kirjoitin yllä - on hyvin outoa, että kasino päättää, kuinka paljon maksetaan. Yleensä se on sisällytettävä hyväksymiisi bonuksiin, ja tiedän, että se sisältyy joihinkin bonuksiisi, mutta tässä tapauksessa se ei todellakaan ole.
Ymmärrän täysin näkökulmasi, paclmaya. Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistajana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin hyväksytään kuitenkin bonusehdot ja rajoitukset, jotka rajoittavat enimmäisrahaa bonuspelistä.
Uskomme kuitenkin vahvasti, että pelaajaa ei pitäisi rangaista talletusbonusten ottamisesta, jos niitä on tarjolla tai tarjotaan heille. Jos kasino uskoo, että pelaaja käyttää väärin bonusetujaan, ihannetapauksessa tämä voidaan peruuttaa eikä käyttää takavarikoimaan voittoja.
Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei paclmaya!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Pyydän BetPat Casinon edustajia liittymään tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
YKSITYINEN:
Vastauksena tapaukseen re: king.pacco76@gmx.at Patrick Rysavi
Bonusrajoitusta sovelletaan, ei talletusbonusta.
Toivon, että yksityiskohtaisten tietojen kuuleminen osoittaa, että toimimme omien ehtojemme mukaisesti, kuten BetPat.com on määritellyt
On selvää, että asiakas tiesi epäilemättä olosuhteistamme ja on yrittänyt hyödyntää ehtojamme, jotka ovat, että bonuksemme on tarkoitettu virkistyskäyttäjille eikä bonuksen väärinkäyttäjille ottamalla 13 bonusta yhteensä 15 talletuksesta, ja seuraavat ehdot koskevat kuten BetPat.com-sivustossa on esitetty 86%: n suhteella, koska olet varma, että olet nähnyt aiemmin ja olet samaa mieltä.
PÄÄTELMÄ: Bonuksen väärinkäyttäjän eikä harrastuskäyttäjän tapa.
Asiakkaalle lähetettiin sähköpostia perjantaina 21. toukokuuta klo 12.07
Hyvä Patrick
Saldosi on leikattu vastaamaan BetPatilta otettujen bonusten määrää, mikä rikkoo ehtojamme.
Olet ottanut 13 bonusta 15 talletuksesta.
Mikä on tapana bonuksen väärinkäyttäjälle eikä virkistyskäyttäjälle.
• Saatavilla olevien bonustarjousten väärinkäyttö on kielletty (asiakasbonussuhde (talletukset: bonukset) yli 50%). Jos sellaisia tapauksia ilmenee, kasino pidättää oikeuden tarttua voittoihin, jotka on saatu bonustarjousten tai koko rahasaldon väärinkäytön seurauksena, ja poistaa käytöstä mahdollisuus käyttää bonuksia tälle tilille tulevaisuudessa. https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms
Ehdot ja ehdot.
* Betpat pidättää oikeuden keskeyttää kaikki pelaajatilit, jotka ovat osoittautuneet osallisiksi vilpillisissä ja / tai väärinkäytöksissä. Mahdolliset voitot ja / tai bonusrahat voidaan poistaa tällaisilta tileiltä.
* Kasinon johto pidättää oikeuden sulkea yksittäiset pelaajat tulevista bonuksista ja kampanjoista. Tällainen poissulkeminen voidaan poistaa Betpatin kasinon johdon harkinnan mukaan.
* Betpatin tarjoaman bonuksen saamiseksi kaikkien lähetettyjen henkilökohtaisten tietojen on oltava ajan tasalla ja paikkansapitäviä. Betpat pidättää oikeuden poistaa bonukset ja voitot tililtä, joka sisältää virheellisiä tai vääriä henkilötietoja.
* Tarjotut bonukset on tarkoitettu vain aidoille vapaa-ajan pelaajille. Bonuksia ei ole tarkoitettu myönnettäväksi pelaajille, jotka voidaan luokitella "bonuksenmetsästäjiksi" tai "bonuksen väärinkäyttäjiksi".
* Betpat-kasinon johto pidättää oikeuden pidättää tai takavarikoida väärinkäytöksistä tai muuten epäoikeudenmukaisista käytännöistä saatuja bonuksia tai voittoja.
Suosittelemme, että tutustut jälleen BetPatin täydellisiin bonusehtoihin.
Olemme palauttaneet talletuksesi tilillesi.
Ja sinua ei saa ottaa bonuksia tulevaisuudessa.
https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms
https://www.betpat.com/en/static-texts/terms-and-conditions
Compliance-tiimi
BetPat
Edinburgh +44 (0) 131378 8530
Lontoo +44 (0) 203 0110731
Montreal +5514819 0742
Curacao +5999788 9920
Asiakasta rajoitettiin myös ottamaan bonuksia perjantaina 21. toukokuuta klo 12.07, kun hänelle lähetettiin sähköpostia, ja ilmoitettiin tästä yllä olevassa sähköpostissa.
Kaikki tiedot on sijoitettu verkkosivustollemme käyttäjien katsottavaksi, ja asiakkaita ei rajoitettu bonuksiin sähköpostitse.
Lisäksi, kuten ehkä tiedätkin, meillä on rajoitettu oleminen valkoisella etiketillä SG Internationalin kanssa ja rajoitetuissa olosuhteissa, joissa bonukset rajoitetaan automaattisesti ihmisille, jotka ylittävät tämän 50 prosentin kynnyksen, asiakkaan tulisi kuitenkin olla tietoinen ehdoista bonuksia ottaessaan. , Olen varma, että tavanomainen bonuksen väärinkäyttäjä on hyvin tietoinen, tästä syystä ehdot ovat voimassa.
Lainaten edustajaasi Kristina Starkia 15. maaliskuuta 2021.
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukemaan tapaustasi, varsinkin kun kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivustolla.
Tarkista aina myös bonusehdot ja yleiset ehdot, koska tärkeät tiedot mainitaan usein vain siellä. Vaikka sinulle olisikaan ilmoitettu virheellisesti enimmäisnostosta, kutsuisin sitä rehelliseksi virheeksi eikä yritykseksi valehdella sinulle. Vaikka live-chat-agentti on toimittanut virheellisiä tietoja, bonusehdot ovat aina voimassa.
Kiitämme mahdollisuudesta vastata.
Tuki
BetPat
Joten taas kerran mielestäni se on naurettavaa. Kenen tulee ajatus kiinnittää huomiota tällaisiin olosuhteisiin? Kuten sanoin, minulla ei ole ollut tällaisia ehtoja missään muussa kasinossa. Periaatteessa, jos on bonus ja käytät sitä, noudata näiden ehtojen toteuttamista, on raja jne. Mutta ei ole mitään bonusta, jonka lähetit minulle, jotta voisin edes katsoa sivustoasi. Koska tarkistan yleensä sähköpostit ja jos on jotain mielenkiintoista, katson kasinon sivua. Ja lue minulle tavalliset olosuhteet.
Ei minä tehnyt väärinkäyttämistä täällä, vaan Betpat. Jos pelaajalle ei ole käytettävissä bonusta, hän ei voi käyttää sitä.
He lähettivät minulle sähköpostin - tarkistin - bonus oli siellä - käytin sitä.
Ja se on mahtavaa, työntekijöiden ei myöskään pitäisi tuntea sääntöjään. Koska työntekijät keskustelevat minua haluavien tietojen vertailemiseksi, katsokaa tiliäni, eikä kukaan ole sanonut mitään siitä.
He kertovat minulle, kuinka usein voin maksaa viikolla, kuukaudessa, kuinka paljon voin maksaa - eikä silti mainita sitä, että olen tehnyt "bonuksen väärinkäytön". Kysyin jopa mitä pelejä voit pelata ja mitä et! Hulluus väärinkäyttö minua! Yritän todella kaiken huijata bonus. Naurettavaa
Vain sinulle bonusten aiheesta:
Bonus ei ole pelaajan miellyttämiseksi, vaan pelaajan on vaikeampaa saada voittoja.
Minusta on typerää ottaa bonus, mutta otan bonuksia aina vain tallettaessani vähän, jotta voin pelata pidempään.
Sinä tai bonuksen käyttäjä vaikeutat elämääsi itsellesi, sinun on toteutettava kaikki. Katso sitten mitkä vedot tehdään - mikä peli on ampumisluettelossa, joten sitä ei saa pelata.
Ja sitten toinen kysymys? Miksi rahat ovat edelleen tililläni, kun tilaan nostoa? Eikö sinun tarvitse poistaa järjestettyjä rahoja välittömästi asiakkaan pelitililtä, koska hän haluaa maksaa tämän summan? Ja vasta sen jälkeen, kun se peruuttaa maksun?
Bonuksen väärinkäytöstä.
Väärinkäyttö tapahtuu vain, jos olen tehnyt sen tietoisesti. Teen jonkinlaista toimintaa pelissä kuten pelissä päästäksesi ilmaiseen peliin, mutta jatkan ilmaista peliä vasta bonuksen päättymisen jälkeen. Käytin tietoisesti bonusta. Muuten en olisi maksanut sisään. Ja ei, ei väärinkäyttää mitään, vaan pelata vain - kuten missä tahansa muissakin VAKAVASSA kasinossa - Tässä sinulla on bonus, pidä hauskaa sen kanssa.
Enkä todellakaan tehnyt sitä ilmaiskierroksilla.
Mitä he tekivät asialle?
Lähetät minulle bonuksen sähköpostitse
Menen verkkosivustollesi
Kysy, mikä on sallittua - mitkä pelit
Sitten käytän bonusta
Siihen asti - yksikään työntekijä ei mainitse mitään outoa ehtoa - edes siitä, että sinä kasinona saatat pystyä päättämään maksusta - että ehkä kymmenen kertaa enemmän on maksettava.
Pitäisi todella sisältyä bonukseen. Mutta ei kanssasi.
Kasino-operaattorina tietysti tiedät idioottisen sääntösi, jolla ei todellakaan ole järkeä, vain vahingoittaa pelaajaa. Harvoin nähnyt yhtä turhaa sääntöä kuin sinun.
Lähetät minulle sähköpostia uusista bonuksista - vaikka tiedätkin, että jos käytän bonusta, olen ehdottomasti jo hävinnyt.
Otat 1000 euron voittoni, vähennät 975 euroa ja saan takaisin maksamani 25 euroa. Koska rikkoin väärinkäyttöä heidän näkökulmastaan.
Kummallista, ennen kuin tein talletuksia, vaikka väärinkäsin bonuksia heidän lausuntojensa mukaan, ei valitusta teiltä, jos menetin kaiken. Miksi rahani eivät palanneet takaisin?
Jos väärin, mitä teet?
Olen jo tarjonnut sen sinulle, kun tapaamme keskellä 500 euron alennusta
Hyvät BetPat Casinon edustajat,
Haluaisin kysyä teiltä muutaman kysymyksen.
Onko totta, että vaikka pelaaja sai aiemmin bonuksia, sinä markkinoit häntä jatkuvasti uusilla bonustarjouksilla?
Koska käyttöehdoissasi on tällainen sääntö, yritätkö estää pelaajia saamasta uusia bonuksia tällaisten tilanteiden estämiseksi?
Haluan käsitellä tässä selvästi, että tällaisia sääntöjä - kun niitä ei panna täytäntöön ohjelmisto tai muut rajoitukset - pidetään mielestämme epäoikeudenmukaisina ja saalistushinnoitteluina.
Hei Martin
Pelaaja poistetaan markkinoinnista, kun heidän todetaan olevan bonuksen väärinkäyttäjä.
Joo. Kun tiedämme, että asiakkaat ovat bonuksen väärinkäyttäjiä, heillä on järjestelmämme rajoitus ottaa vastaan tarjouksia, joita he näkevät sivustollamme.
Meillä ei ole ohjelmistoja, joiden avulla voimme sijoittaa tämän automaattisesti järjestelmäämme, mutta sivustosi mukaan neuvotessasi bonuksenetsintää https://casino.guru/bonus-hunting, neuvoo ihmisiä, että tämän noutaa johtaja, mikä oli tapaus.
"Toisaalta hyvä kasinopäällikkö voi huomata vedonlyöntityylistäsi, että olet bonuksenmetsästäjä. Tyylisi, jolla on suurempi varianssi, eroaa hieman rentojen pelaajien tyylistä, jotka vain tappavat aikaa kasinolla. Mutta suurin osa kasinoista maksaa, vaikka he ajattelevatkin, että olet bonusmetsästäjä. He eivät halua vaarantaa mainettaan muutaman tuhannen dollarin takia. "
Tämä on katettu Casino Gurun reilun pelaamisen koodeksilla.
Kasinogurujen suositusten mukaan taistella bonuksen väärinkäyttäjiä vastaan
toteuttamalla suhdesääntö ehdoihimme.
Kuten todettiin kohdassa 9. Bonusetsintä (bonuksen väärinkäyttö)
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
Suosituksemme kasinoille
Bonuksen väärinkäyttäjien torjumiseksi suosittelemme lisäsääntöjen toteuttamista bonusehdoissa rajoittaaksesi mahdollisuutta käyttää kasinobonuksia väärin. Tämä tekee bonuksista käyttämättömiä, mikä tarkoittaa, että kasinon ei tarvitse huolehtia bonuksen väärinkäyttäjistä.
9. Bonuksenetsintä (bonuksen väärinkäyttö)
Meidän asema
Jos pelaaja käyttää omia henkilökohtaisia tietojaan kasinotilin luomiseen, hänellä ei ole päällekkäisiä tilejä ja hän noudattaa kaikkia ehtojen sääntöjä, hänen on voitava käyttää hänelle myönnettyä kasinobonusta haluamallaan tavalla .
He eivät ole noudattaneet kaikkia ehtojen sääntöjä
12. Täytäntöönpanosäännöt
Näkemyksemme ja suosituksemme kasinoille
Jos kasino päättää rangaista pelaajaa väärän toiminnan tekemisestä, on vähiten mitä se voi tehdä, on antaa pelaajalle tietää, kuinka he välittävät sääntöjä nimenomaisesti ja mitä sääntöjä rikottiin. Kasinon tulisi sisällyttää ainakin nämä tiedot viestiin, jossa pelaajalle ilmoitetaan asiasta:
Mitkä säännöt he erityisesti rikkovat (älä lainaa vain kaikkia käyttöehtoja)
Milloin ja miten pelaaja on rikkonut sääntöjä
Kuinka pelaaja saa rangaistuksen ja onko heillä jotain tekemistä
Tämä on toteutettu täysin avoimessa viestinnässä asiakkaan kanssa, mikä tarkoittaa, että olemme olleet oikeudenmukaisia ja avoimia tämän vaatimuksen suhteen omien käytäntöjemme ja Casino Gurumme mukaisesti.
Hyvät BetPat Casinon edustajat,
Olen erittäin iloinen siitä, että käytit aikaa ja käytiin läpi Reilun uhkapelien koodeksimme ja yritit toimia sen mukaisesti, mutta pelkään, että joitain näistä mainitsemistasi kohdista tulkitaan hieman väärin.
"Toisaalta hyvä kasinopäällikkö voi huomata vedonlyöntityylistäsi, että olet bonuksenmetsästäjä. Suuremman varianssin oma tyylisi eroaa hieman sellaisten rentojen pelaajien tyylistä, jotka vain tappavat aikaa kasinolla. Mutta suurin osa kasinot maksavat siitä huolimatta, että luulevat sinun olevan bonuksenmetsästäjä. He eivät halua vaarantaa mainettaan muutaman tuhannen dollarin takia. "
Huomaa, että tämän kohdan painopiste on panostusten tyyliin, ei pelaajan saamien bonusten määrään, mikä on kiistanalainen asia tässä valituksessa.
"Bonuksen väärinkäyttäjien torjumiseksi suosittelemme lisäehtojen käyttöönottoa bonusehdoissa rajoittaaksemme kasinobonusten väärinkäyttöä. Tämä tekee bonuksista käyttämättömiä, mikä tarkoittaa, että kasinon ei tarvitse huolehtia bonuksen väärinkäyttäjistä."
Tässä on tarkoitus asettaa tietyn bonustarjouksen yksittäiset ehdot tavalla, jota mahdolliset bonuksen väärinkäyttäjät eivät voineet käyttää tarjousta väärin. Ehdot, kuten kierrätysvaatimukset, esimerkiksi maksimipanokset.
"Jos pelaaja käyttää omia henkilötietojaan kasinotilin luomiseen, hänellä ei ole päällekkäisiä tilejä ja hän noudattaa kaikkia ehtojen sääntöjä, hänen pitäisi pystyä käyttämään hänelle myönnettyä kasinobonusta millä tahansa tavalla haluta."
Oletan, että tämä kohta on hyvin itsestään selvä: kun pelaaja saa bonuksen ja pysyy ehtojensa rajoissa, sitä ei voida millään tavalla pitää bonuksen väärinkäyttönä.
"Jos kasino päättää rangaista pelaajaa väärin tekemisestä, se voi ainakin ilmoittaa pelaajalle, kuinka he välittävät sääntöjä ja mitä sääntöjä on rikottu. Kasinon tulisi ainakin sisällyttää nämä tiedot viestiin, jossa heille ilmoitetaan. pelaaja aiheesta:
Mitkä säännöt he erityisesti rikkovat (älä lainaa vain kaikkia käyttöehtoja)
Milloin ja miten pelaaja on rikkonut sääntöjä
Kuinka pelaaja saa rangaistuksen ja onko heillä jotain tekemistä "
Uskon, että te teitte tämän teidän puolellanne, ja ilmoititte selvästi asian asiasta tässä valituksen aiheessa.
Toistan kuitenkin vielä kerran: "Lisäksi, kuten tiedätte, olemme rajoitettuja olemaan valkoisella etiketillä SG Internationalin kanssa, ja rajoitetuissa olosuhteissa rajoitamme bonukset automaattisesti ihmisille, jotka ylittävät tämän 50 prosentin kynnyksen, asiakkaan tulisi kuitenkin olla tietäen bonuksia ottaessani ehdot ja ehdot, olen varma, että tavallinen bonuksen väärinkäyttäjä on hyvin tietoinen, tästä syystä ehdot ovat voimassa. "
Uskomme vakaasti, että tämä erityissääntö on ehdottomasti epäoikeudenmukainen, vaikka sitä ei pakotettaisi tai estettäisi millään muulla tavalla. Yksinkertaisesti sanottuna, jos et halua pelaajien saavan tiettyä bonusten suhdetta talletuksiinsa, sinun ei pitäisi yksinkertaisesti sallia heidän vaatia niitä ensiksi. Antaa pelaajan lunastaa ja panostaa bonus ja sitten sen jälkeen pitää häntä bonuksen väärinkäyttäjänä, ei ole edes mitään järkeä.
Luulen, että yrität siirtää maalipylväät omista ohjeistasi vastaamaan tätä tapausta.
"Bonuksen väärinkäyttäjien torjumiseksi suosittelemme lisäsääntöjen toteuttamista bonusehdoissa rajoittaaksemme kasinobonusten väärinkäyttöä. Tämä tekee bonuksista käyttämättömiä, mikä tarkoittaa, että kasinon ei tarvitse huolehtia bonuksen väärinkäyttäjistä."
Asiakas on bonuksen väärinkäyttäjä, tämä on oma neuvosi, jota olemme noudattaneet, hyvin selkeitä.
Luulen, että Casinoguru-tiimi tarkoitti jotain muuta.
Mutta määrität jokaisen lauseen haluamallasi tavalla.
Luultavasti sanoit, että jos minua ei sallita pelata bonuksella, järjestelmä tulisi suunnitella siten, että se ei salli minun ottaa bonusta. Kuten missä tahansa muussa kasinossa.
Kuten sanoin, en tiedä tätä sääntöä, missään parhaista kasinoista ei ole tätä sääntöä.
Ainoat säännöt, joita on noudatettava, ovat tavalliset säännöt.
Veto, kuinka usein täytyy panostaa, mitkä pelit eivät kuulu bonukseen.
Mitä ei sallita.
Mitä voit odottaa bonuksesta.
Tämä tarkoittaa, että se on jo näkyvissä sallitun bonuksen kanssa.
Ja jopa kanssasi sanotaan, mikä on toteutettava, kuinka suuri panos on - mutta se ei esimerkiksi sano, kuinka paljon maksetaan.
He heittävät lausekkeen ehdoilla, joista kukaan pelaaja ei tiedä. jo heidän kauttaan.
Voiko kasino päättää, kuinka usein nostetaan talletus bonuksia varten? Vaikka sitä ei olisikaan aiemmin sisällytetty erityisbonukseen?
Se on sisällytettävä etukäteen, vaikka sitä ei olisikaan.
Eikö sinun pitäisi kasinona olla enemmän huolissasi kasinosi maineesta, jos noudatat tällaisia ehtoja?
Oikeudenmukaisuuden ja päättämättömyyden vuoksi tämä pitkä tuulinen keskustelu.
Lisää oikeudenmukaisuutta.
Tässä tapauksessa haluaisit peruuttaa voittosi suhdeluvun ja palata takaisin 10x talletukseen, jonka tiedät.
Haluamme muistuttaa asiakasta lukemaan ehdot ja ehdot kaikilla kasinoilla, joilla he pelaavat, jotta he tietäisivät säännöt, joita he saattavat rikkoa, mikä on tapahtunut täällä.
Talletuksesi, kuten edellä mainittiin, olet tietoinen x10-talletusrajasta, joten oikeudenmukaisesti palautamme saldoosi 250 €, jonka voit vapaasti pelata tai nostaa.
Jos pelaat, muista, että tililläsi on radio-ongelma, etkä voi valita bonuksia, koska järjestelmämme pysäyttää tämän.
Jos haluat nostaa tämän summan, näen henkilökohtaisesti tämän varmistaakseni, että se on hyväksytty ja vastaanotettu.
Annamme suosituksen automatisoidusta järjestelmästä, jotta tämä ongelma ei enää esiinny tulevaisuudessa, mutta epäilen, että alustan tarjoajan kehitystyö vie jonkin aikaa, mutta olemme samaa mieltä siitä, että jos tämä järjestelmä olisi käytössä, se ovat lopettaneet tämän tilanteen ensinnäkin.
Haluamme tarjota tämän sovinnollisena lähellä tätä tilannetta.
Jos vastaat suostumukseen, hoidan tämän henkilökohtaisesti tänään.
Hei paclmaya!
Haluaisin pyytää sinua kommentoimaan kasinon päätöstä. Jos suostut, jätämme valituksen siihen saakka, kunnes saat peruutuksen.
Oletan, että minun on tehtävä talletus itse, tai 250 euroa siirretään automaattisesti tilitietoihin.
Olit jo tallettanut 25 €, joten 10x 25 = 250 €.
Joten ei tarvitse tallettaa uudelleen.
Hyvitämme tilillesi 250 euroa, jos hyväksyt edellä mainitut.
250 € on hyvitetty tilillesi.
Voit pelata sen kanssa tai voit vetää sen pois.
Jos nostat tämän summan, varmistamme, että tämä on hyväksytty sinulle tänään iltapäivällä.
Muista, että bonukset suljetaan pois tililtäsi, kunnes suhde laskee 50%: iin, jos päätät pelata muutettua saldoa.
Hei pacimaya!
Kerro meille, kun saat nostosi.
ovat pyytäneet maksua 200, ja annan minun pelata 50 - jos se on oikein
Tämä hyväksytään tänään, onnea jäljellä olevalla saldollasi.
Kiitos, toivon, ettei ongelmia tule, jos haluan maksaa uudelleen 50 eurolla tilillä, koska olen voittanut jotain
Onnittelut, laita peruutuspyyntö normaalisti.
Rahaa siirrettiin tänään. Minulle asia on ohi tällä kasinolla, mutta toivon, että kasino saa uuden luokituksen, jotta ihmiset ajattelevat kahdesti tallettamisesta sinne
Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
