Irlannin pelaajan bonusvoitot mitätöitiin, koska suurin sallittu talletus: bonus -suhde ylittyi. Kasino Gurussa uskomme, että tällainen käytäntö on pantava täytäntöön ohjelmistolla, joten pidimme kasinon päätöstä epäoikeudenmukaisena. Valitus suljettiin ratkaisun jälkeen, kun pelaaja ja kasino sopivat kompromissista. Pelaaja sai hyvityksen puolet kiistanalaisesta summasta.
Hei, pyysin 500 euron nostoa Betpat-kasinolta. He ovat takavarikoineet rahan, koska sanovat olevani bonuksen väärinkäyttäjä, koska oikean rahan ja bonuksen välinen suhde on liian korkea. Pidän tätä erittäin epäoikeudenmukaisena ja perusteettomana, koska minuun ei tähän mennessä ollut yhteyttä. He lähettävät sinulle sähköpostiviestejä, joissa tarjotaan bonuksia, ja tietysti jos pystyt tallettamaan, otat heidät heidän tarjoukseensa. En ole milloinkaan tarkoituksella tai tarkoituksella päättänyt kumota heidän ehtojaan, bonuksellisesti tai muuta. Olen reilu pelaaja kaikilla kasinoilla, joilla pelaan. Kuten sanoin, mielestäni he ovat hyvin epäoikeudenmukaisia minua kohtaan. En tajunnut, että suhde oli niin korkea, jos olisin tiennyt, että olisin korjannut sen ja pienentänyt suhdetta, mutta sitä ei voida tarkistaa, eikä minuun otettu yhteyttä asiasta. Olisin erittäin kiitollinen sinulle, jos voisit auttaa minua tässä asiassa.
Hyvä ricky76,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää bonus- ja talletushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän, https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms :
"On kiellettyä käyttää hyväksi tarjolla olevia bonustarjouksia (asiakasbonussuhde (talletukset: bonukset) yli 50%). Jos tällaisia tapauksia ilmenee, kasino pidättää oikeuden tarttua bonustarjousten väärinkäytöstä saatuihin voittoihin. tai koko rahasaldo ja poista mahdollisuus käyttää bonuksia tälle tilille tulevaisuudessa "
Onko tämä tarkka sääntö, jota on käytetty mitätöimään kaikki kampanjavetosi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, tämä on sääntö, jonka kasino lainaa. Syy mielestäni voittojeni takavarikointi on epäoikeudenmukaista siitä, että minulle ei koskaan ennen ilmoitettu, että bonussuhteeni oli liian korkea. Minulla ei ole mitään tapaa tarkistaa tätä itse. Ainoa tapa tietää, onko kasino ilmoittanut sinulle, että suhde on liian korkea. Vaikuttaa siltä, että vasta kun pyysin peruuttamista, he vetosivat tähän sääntöön, joten heillä oli tekosyy peruuttaa ja takavarikoida voittoni. Juuri tänään he lähettivät minulle tekstiviestin tarjoten minulle bonuksen. On outoa, jos suhde on niin korkea, he lähettävät minulle bonustarjouksia ja korottavat suhdetta. Olen pelannut online-kasinoita nyt 10/12 vuotta, enkä koskaan ollut kieltäytynyt. Pelaan oikeudenmukaisesti ja rehellisesti. Liitteenä on bonustarjous, joka lähetettiin minulle tänään sähköpostitse. 
Ehkä voisit kysyä heiltä, miten otetaan bonus, joka tarjottiin minulle joko sähköpostitse tai tarjottiin tililläni kasinolla, miten bonuksen väärinkäyttö tai vilpillinen käyttäytyminen on. Se ei ole, eikä sen pitäisi olla väärinkäyttö hyväksyä jotain, mitä sinulle tarjotaan. Sieppaaminen (mikä on laitonta) näyttää olevan mitä he tekevät. Jatka bonusten antamista, ja sitten kun voitat, he voivat viedä voittosi.
Ymmärrän täysin näkökulmasi, ricky76. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän kantaansa, voisitteko lähettää bonus- ja talletushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Paljon kiitoksia, ricky76, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä ricky76,
Olen pahoillani kuullessani valitettavasta kokemuksestasi. Yritän ratkaista ongelman parhaani mukaan mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua BetPat Casinon mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä BetPat Casino -tiimi,
Huomaa, että käytäntö, jonka avulla pelaajat voivat saavuttaa vain tietyn talletussuhteen bonuksiin, on täysin hieno. Jos ohjelmisto ei kuitenkaan pakota tällaista käytäntöä millään tavalla, eli on mahdollista rikkoa tällaista käytäntöä yksinkertaisesti olemalla laskematta nykyistä suhdetta manuaalisesti ennen bonuksen hakemista, sen katsotaan olevan oikeudenmukaisten uhkapelien koodeksimme vastainen. Mikä tekee tilanteesta vieläkin epäoikeudenmukaisemman, on se, että ricky76: lle oli lähetetty useita tarjouskampanjoita, jotka kannustivat häntä ottamaan bonuksia, vaikka se tarkoitti, että hän rikkoisi käyttöehtoja.
Pyydän teitä tarkistamaan tapauksen ja selittämään kantanne yksityiskohtaisesti.
Kiitos, BetPat Casino -tiimi, panoksestasi.
Haluaisin tehdä selväksi, että olemme tietoisia siitä, että toimet olivat kasinon käyttöehtojen mukaisia. Käyttöehdoissa ja bonusehdoissa on kuitenkin useita sääntöjä, joita pidämme epäoikeudenmukaisina ja oikeudenmukaisen uhkapelikoodeksimme vastaisina. Se, että tilanne johtui jommankumman näistä säännöistä, on syy siihen, miksi tapausta ei voida hylätä yksinkertaisesti toteamalla, että pelaajan olisi pitänyt lukea käyttöehdot perusteellisemmin.
Kuten aiemmin mainittiin, politiikka, jonka mukaan pelaajan, joka ylittää tietyn talletuksen: bonussuhteen, katsotaan rikkovan ehtoja ja jolla voidaan käyttää mitä tahansa saldonsa osaa, on epäreilu. Uskomme, että tällaisen politiikan tulisi olla ohjelmistojen noudattamaa, toisin sanoen pelaajien ei pitäisi voida vaatia bonuksia tapauksissa, joissa bonuksen vaatiminen olisi ehtojen vastaista.
Valitettavasti SG International NV: n valkoinen etiketti tai olettaminen, että ricky76 tiesi rikkomuksesta, ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi hyvä tekosyy.
Huomaa, että jos ricky76: lle ei palauteta riidanalaista summaa, lopetamme valituksen nimellä "Reilun pelaamisen koodeksia vastaan". Siksi pyydän ystävällisesti harkitsemaan päätöstäsi uudelleen tässä tapauksessa.
Olen täysin samaa mieltä kanssasi siitä, että kasinolla on ohjelmisto asennettuna estämään pelaajia saamasta näitä ongelmia. On hyvin epäoikeudenmukaista, että he eivät varoita sinua millään tavalla, jos suhde on nousemassa liian korkeaksi. He palaavat takaisin ja sanovat, että tiesin tietystä tästä bonusehdosta, mutta en tiennyt, ennen kuin he ilmoittivat minulle, kun pyysin nostoa. Jos en sattuisi voittamaan kyseisessä tilanteessa, voisin silti vaatia bonuksia ja nostaa suhdettani vielä korkeammaksi (itselleni tuntematon). Vasta kun voitat, he päättävät noudattaa tätä bonusehtoa. Heidän tulisi varoittaa sinua ainakin kerran, jotta sinulla on mahdollisuus korjata tilanne, mutta eivät. Älä ymmärrä minua väärin, olen täysin samaa mieltä kasinoista, joilla on käyttöehdot, mutta sinun on voitava yrittää korjata tämänkaltaisia ja muita mahdollisuuksien mukaan. En aio rikkoa tarkoituksella sääntöjä. Haluan pelata rehellisesti ja oikeudenmukaisesti, toivoen, että myös kasino on rehellinen ja oikeudenmukainen. Minulla ei ole mitään ongelmia SG Internationalin kasinoiden kanssa, ne kaikki on arvostettu arvostelluilla sivustoilla, ja pyydän anteeksi heidän ehtojensa rikkomisesta, mutta en rehellisesti sanonut, että en ollut täysin tietoinen bonussuhteestani.
Mitään toimet eivät olleet ehtojen mukaisia, ne ovat ehtojen vastaisia.
Lisäksi
Meidän tulisi noudattaa sääntöjäsi, mutta asiakkaan ei tarvitse lukea BetPatin sääntöjä?
Andrej Paulsin kasinoanalyytikko
"Ei ole mahdollista hylätä tapausta yksinkertaisesti toteamalla, että pelaajan olisi pitänyt lukea käyttöehdot perusteellisemmin"
Mielipiteesi on myös ristiriidassa oman työntekijän Kristina Starkin kanssa Casino Gurussa ehdoin.
https://casino.guru/betpat-casino-player-s-winnings-from-a-deposit-bonus
Lainaten edustajaasi Kristina Starkia 15. maaliskuuta 2021
"Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukemaan tapaustasi, varsinkin kun kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivustolla.
Tarkista aina myös bonusehdot ja yleiset ehdot, koska tärkeät tiedot mainitaan usein vain siellä. Vaikka sinulle olisikaan ilmoitettu virheellisesti enimmäisnostosta, kutsuisin sitä rehelliseksi virheeksi eikä yritykseksi valehdella sinulle. Vaikka live-chat-agentti on toimittanut virheellisiä tietoja, bonusehdot ovat aina voimassa. "
Casinomeister.com on myös BetPatin samaa mieltä tästä tapauksesta.
Tästä syystä BetPatsin käyttöehtojen, Kristina Starkin (Casino Guro) ja Casinomeister.comin edessä olevien tosiseikkojen perusteella, jotka kaikki ovat yhtä mieltä siitä, että asiakkaan tulisi lukea käyttöehdot, Andrej Pauls Casino Guru on kuitenkin sitä mieltä Käyttöehtoja ei tarvitse lukea.
Meillä ei ole mahdollisuutta tehdä tätä ohjelmistolla, kuten mainitsitte tunnistaa bonuksen väärinkäyttäjät automaattisesti, se on täysin hallinnassamme, olemme valkoisella tarralla, mutta pelaaja voi lukea käyttöehtoja.
Ehdoista, jotka ovat mielestäsi "epäoikeudenmukaisia"
Olemme sitä mieltä, että tämä on kasinon epäoikeudenmukainen kohtelu.
Pelaaja on bonuksen väärinkäyttäjä, ei ole epäilystäkään siitä, kuinka suuri prosenttiosuus bonuksista on otettu, kuten aiemmin mainittiin edellisissä viesteissä.
24 talletusta, joissa on 23 bonusta + 3 kauppaa + 5 kanta-asiakaspalkintoa + 2 x ilmaiskierrosta promossa + 3 manuaalisesti lisättyä pyöräytystä, mikä on selvästi yli 50%: n suhde ehdoissamme.
Asiakas on myös samaa mieltä siitä, että hän on rikkonut käyttöehtoja, kiitos, että tunnustat, että olet rikkonut käyttöehtoja, neuvomme ovat tulevaisuudessa, jos otat 95% kasinoiden bonuksista, neuvoisin ennen sinua pelaa millä tahansa kasinolla, tee itsestäsi täysin tietoinen ehdoista.
Vastauksemme on lopullinen. Jos käytät väärin BetPatin bonuksia, saatat menettää saldosi, älä ole BetPatin bonuksen väärinkäyttäjä.
Ole hyvä ja lue
Bonus Hunting - online-kasinoiden tarjoamien bonusten väärinkäyttö
Lue ja ymmärrä huolellisesti bonustarjousten ja niitä tarjoavien kasinoiden ehdot.
https://casino.guru/bonus-hunting
Jos olit todella varovainen etkä ole rikkonut mitään erityisiä sääntöjä bonusehdoista, kasino maksaa todennäköisesti sinulle lopussa. Mutta joskus sinun on todennäköisesti saatettava tapauksesi julkiseksi jollakin sovittelufoorumilla, kuten Askgamblers, ja eskaloitava ... toisinaan toistuvasti.
Toisaalta hyvä kasinopäällikkö voi huomata vedonlyöntityylistäsi, että olet bonuksenmetsästäjä. Tyylisi, jolla on suurempi varianssi, eroaa hieman rentojen pelaajien tyylistä, jotka vain tappavat aikaa kasinolla. Suurin osa kasinoista maksaa kuitenkin huolimatta siitä, että luulet olevasi bonuksenmetsästäjä. He eivät halua vaarantaa mainettaan muutaman tuhannen dollarin takia.
Monet kasinot ovat ottaneet käyttöön "epäsäännöllisen pelin" lausekkeen tarkoituksena torjua bonuksenmetsästäjiä. Tässä lausekkeessa sanotaan yleensä jotain:
"Jos havaitsemme minkäänlaista epäsäännöllistä pelaamista bonuksella (alias bonuksen metsästys), pidätämme oikeuden mitätöidä bonuksen"
Jotkut kasinopäälliköt vahvistivat minulle, että sen jälkeen kun he ottivat käyttöön tämän lausekkeen, se pääsee eroon useimmista bonusmetsästäjistä melkein välittömästi tekemättä mitään muuta.
En ole toistaiseksi nähnyt, että mikään hyvämaineinen kasino käyttäisi tätä kiistaessa jossakin sovittelualustassa. Mutta riski on silti huomattava. Lopussa kasinolla on rahaa tilillään. Jos kasino päättää vaarantaa maineensa eikä maksaa sinulle, et yksinkertaisesti maksa palkkioita. Ei tarvitse sanoa, ettei 40 muuta kasinoa palauta talletuksiasi.
Jos haluat vähentää mahdollisuutta syyttää bonuksen väärinkäytöstä näyttämällä epäsäännöllistä peliä, sinun on vältettävä tekemästä ilmeistä muutosta pelityyliisi. Tai ainakin yrittää peittää se.
Esimerkkinä tästä voisi olla panoksesi koon pienentäminen 10%: iin entisestä panoksesta korkean voiton jälkeen. Pidä sama veto myös korkean voittosi jälkeen, äläkä anna kasinolle tekosyitä olla maksamatta sinulle. Tämä lisää vedonlyöntistrategian volatiliteettia, mutta ei niin paljon kuin luulet. Ja pitkän aikavälin voittosi pysyy samana. Simulointini osoittaa, että vedonlyönnin pudottaminen suuren voiton jälkeen 10 prosenttiin vähentää mahdollisuutesi joutua konkurssiin 5000 dollarin budjetilla 36 prosentista 27 prosenttiin.
Haluaisin nähdä todisteenne epäsäännöllisestä pelikokemuksestani. Pelaan samaa peliä, yleensä alkaen 30c: stä, ja jos voitan suuresti tai saat tasapainoa hieman, voin sitten nostaa panokseni 50c: ksi tai hyvin harvinaisessa tilanteessa 1 €. En usko, että voit pitää tätä epäsäännöllistä pelattavuutta. En talleta suuria tai lyö vetoa suuresti, minulla ei ole koskaan, olen vain tavallinen jokapäiväinen Joe Soap -tyyppinen kaveri, joka haluaa pyöriä rullia aina silloin tällöin. En myöskään ole koskaan kiistänyt sitä, mitä sanotte suhteestani liian korkeaksi, hyväksyn sen, jos sanotte niin. Eikä se ole syyllisyyden tunnustaminen. En tiennyt, että suhde oli niin korkea, kunnes takavarikoit peruuttamisen. Toistan sen, en tiennyt suhdestani. Toisin sanoen, en ole tarkoituksella tai tarkoituksella rikkonut bonuksiin tai muihin käyttöehtoihisi liittyviä ehtojasi. Se on minun asiani. Myös, jos voit kertoa minulle nyt tässä vaiheessa, että suhde oli liian korkea, niin sinäkin olisit voinut ja yhtä helposti ilmoittaa minulle, sanokaamme 55%: n suhde, mutta et ilmoittanut tai varoittanut minua millään tavalla , muoto tai muoto, sen sijaan lähetit minulle enemmän bonustarjouksia, jotka hyväksytään, vain nostavat suhdettani korkeammalle, mikä on minulle eräänlainen loukkuun jääminen. Lisäksi, jos voit ilmoittaa minulle, että bonussuhteeni on liian korkea, se kertoo minulle, että sinulla on jokin tapa laskea suhde, ohjelmisto tai ei. Minulla ei ollut mitään tapaa tietää suhdettani. Ainoa tapa, jonka tietäisin tai voisin tietää, on, jos olisit ilmoittanut minulle siitä, mutta et tiedä ennen kuin pyysin peruutusta. Joten minun näkökulmastani annoit tietoisesti minun lisätä suhdettani, jotta kun pyydän peruuttamista, voit takavarikoida sen, mitä näen. Olisin voinut helposti vähentää sitä tekemättä bonustalletuksia, jos olisin tiennyt, että niiden suhde on ongelma, mutta päätit olla ilmoittamatta minulle. Se on asia, joka minulla on, etkä sano, että suhde oli liian korkea, ja jälleen kerran, se ei ole syyllisyyden tunnustamista, jotta voisit olla syyllinen johonkin, sinun on rikottava sääntö tietoisesti, en tiennyt tuolloin, että rikkoo sääntöjä. Joten, ristiriidassa viimeisen viestisi kanssa, epäsäännöllinen pelattavuus ei ole voimassa, eikä syytös väitä, että tiesin edellisen talletukseni aikana, että bonussuhteeni oli ristiriidassa käyttöehtojesi kanssa. Jälleen toistan, ongelmani on, että en tiennyt, että suhde oli niin korkea. Lyhyt, yksinkertainen sähköpostiviesti sinulta ja kaikki tämä olisi voitu välttää, se on mielestäni epäoikeudenmukaista. Sanot, että sinulla ei ole ohjelmistoa, joka ilmoittaisi pelaajille automaattisesti rikkomuksesta, nyt, jos et voi tehdä sitä, ja olen varma, että sinulla on paljon enemmän huipputeknisiä laitteita kuin minulla, miten odotat tavallisen ihmisen saada nämä tiedot. Yhdessä edellisessä viestissä väitit myös, että olen jonkinlainen asiantuntijasi käyttöehdoissasi, en ole. Kopioi ja liitä -säännön käyttöehdoista, kun olen live-chatissa, ei tehdä minusta jonkinlaista asiantuntijaa.
Viimeinen viesti on Casino Guru, joka neuvoo sinua maksimoimaan bonusehdot
Tämä kohta, ei ohjelmisto, vaan johtaja saattaa huomata, että bonuksen väärinkäyttäjäsi on olemassa.
"Toisaalta hyvä kasinopäällikkö voi huomata vedonlyöntityylistäsi, että olet bonuksenmetsästäjä."
"Mutta joskus sinun on todennäköisesti tehtävä tapauksesi julkiseksi jollakin Askgamblersin kaltaisella välitysfoorumilla ja eskaloitava ... toisinaan toistuvasti."
Emme koskaan sanoneet olevasi asiantuntija, mutta sinä siteerat ehdot, jotka koskevat enimmäisvoittoa, joten tiedät niiden olevan olemassa, et vain lukenut niitä oikein.
Ehkä noudata Casino Gurun neuvoa bonuksen väärinkäyttäjille, mikä olet tekemällä 98% talletuksista bonussuhteeseen.
Vaikka olemme rakastaneet näitä keskusteluja kanssasi, suosittelemme sinua jälleen kerran ehdoihimme ja nauttimaan upeasta viikonlopusta.
Kyllä, kysyin suurimmasta voitosta, mikä on hyvin yksinkertainen kysymys useimmille ihmisille, mutta tukesi parissa työskentelevien ihmisten mielestä on mahdotonta vastata, kertoo heistä paljon. Sanot myös, että olen bonusten väärinkäyttäjä, joten miksi jatkoit minulle bonusten tarjoamista, on se, miten käsittelet niin kutsuttuja bonuksen väärinkäyttäjiä. Kiitos jumalalle, ettet tarjoa välttämätöntä palvelua ihmisille. Voisitko myös esittää todisteita siitä, että olen väärinkäyttänyt bonuksia, kuten bonuksen pyytäminen, myös todistaa sääntöjenvastaisesta pelattavuudesta. Onnea löytää todisteita molemmille. Sinulla on hyvin heikko, hölynpöly, joka ei kestäisi tuomioistuimessa, itse asiassa se naurettaisiin tuomioistuimen ulkopuolella, koska annoit minulle bonuksen silloinkin, kun ylitin 50%. Se on vangitseminen, mikä on laitonta. Jos teit niin, väitetty rikos ei voi pysyä niin, että menetelmienne mukaan minua luultiin ajattelevan, että suhde oli ok, koska tarjoit silti minulle bonuksia, vaikka olisit takavarikoinut peruuttamiseni. Joten selitä tämä minulle, älä unohda antaa todisteita. Kukaan ei osaa puhua sanoja, mutta tosiasiat tarvitsevat konkreettisia todisteita. Esitä siis todisteet siitä, että pyysin tarkoituksellisesti ja tarkoituksella bonuksia, jotta rikkoin tietoisesti käyttöehtojasi, ja anna myös todisteet sääntöjenvastaisesta pelaamisesta.
Todisteet lopettavat tapaukset. Sinulla ei ole ketään, joka tukisi väitettyä ehtojen rikkomista, joka koskee minua.
Hyvää viikonloppua.
Mikä veto Betpat-kasino palaa takaisin ja sanoo, ettei heidän tarvitse toimittaa todisteita. Se tulee olemaan heidän väitteensä. Kengurutuomioistuimet tulevat mieleen ja me kaikki tiedämme, minkä tyyppiset ihmiset käyttävät näitä tuomioistuimia. Joten Betpat, kiinteät, konkreettiset, luodinkestävät todisteet. Ilman tätä olet vain hölynpölyä. Sait nämä rikkomukset minua vastaan, joten sinun on löydettävä minut syylliseksi. Ja jälleen, on mukava viikonloppu.
Lisäksi se, että et pysty toimittamaan pyytämääni todisteita, todistaa sinut syylliseksi tietoisesti ja väärin jostakin, jota et voi todistaa. Se antaa myös kaikille tätä lukeville tietää, että Betpat on kasino, joka yrittää kaikkea välttääkseen pelaajille maksettavia korvauksia. Se ei ole kuulustelua, tosiasia, koska teit sen minulle, takavarikoit peruuttamisen ilman todisteita väitetystä rikkomuksesta.
Ei ole epäilystäkään siitä, kuinka suuri prosenttiosuus bonuksista on otettu, kuten aikaisemmin mainittiin.
24 talletusta, joissa on 23 bonusta + 3 kauppaa + 5 kanta-asiakaspalkintoa + 2 x ilmaiskierrosta promossa + 3 manuaalisesti lisättyä pyöräytystä, mikä on selvästi yli 50%: n suhde ehdoissamme.
Casino Guron tunnustama termi on pysäyttänyt sinut.
"Toisaalta hyvä kasinopäällikkö voi huomata vedonlyöntityylistäsi, että olet bonuksenmetsästäjä."
Olet bonuksenmetsästäjä!
Uskon, että tiedät itse, että melkein jokainen talletuksesi, jonka otit bonuksen, emme ole 51,60,70%. Olet täysin tietoinen.
Kuinka luulet minun saavan nämä tiedot, kun et tuntenut itseäsi tarjotessasi minulle jatkuvasti bonuksia. Selittää.
Ollakseni rehellinen, teet vain hölmöäsi säälittävillä tekosyilläsi ja mikä on todella hauskaa on, että kaikki voivat nähdä ja lukea kuinka säälittävä olet, kaiken pienen rahan vuoksi. Surullinen.
Betpat on nyt poissa. Toinen haaste heille. Voisivatko he määritellä sanan "Hunter". He näyttävät pitävän siitä. Luulen, että he ovat yllättyneitä, kun he saavat selville oikean määritelmän ja ymmärtävät, että sitä ei voi kiinnittää minuun, koska en ole koskaan etsinyt bonusta, enkä ole koskaan pyytänyt heiltä mitään, lukuun ottamatta vastausta erittäin yksinkertaisiin kysymyksiin että he eivät pystyneet vastaamaan. Joten ne, jotka eivät tiedä, mitä "Hunter" todella tarkoittaa, eivät yllätä minua, koska kokemukseni mukaan heillä olisi vaikeuksia saavuttaa älykkyysosamäärä kaksinumeroisina.
Ja kyllä Betpat olet oikeassa, nämä pienet keskustelut ovat olleet nautinnollisia. On ollut todella miellyttävää julkaista kasinoasi koskevia negatiivisia kysymyksiä julkisella arvostelusivustolla. Se ei vahingoita tai vaikuta maineeni vähäisemmissäkään, mutta se voi antaa potentiaalisille pelaajille negatiivisen kuvan Betpatista. Tiedän, että on erittäin epätodennäköistä, että aiotte palauttaa voittoni, koska se ei ole tapa, jolla toimitte, ja rehellisesti sanottuna, en todellakaan välitä, se oli vain 500 euroa. Älä unohda lähettää pyytämääni todisteita ja vastata myös kysymyksiin.
Odotan vastaustanne. Sinulla on nyt mukava päivä.
Hei Ricky
Ole hyvä ja lue Casino Casino Gurun reilun pelaamisen koodi.
Kasinogurujen suositusten mukaan taistella bonuksen väärinkäyttäjiä vastaan
toteuttamalla suhdesääntö ehdoihimme.
Kuten todettiin kohdassa 9. Bonusetsintä (bonuksen väärinkäyttö)
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
Suosituksemme kasinoille
Bonuksen väärinkäyttäjien torjumiseksi suosittelemme lisäsääntöjen toteuttamista bonusehdoissa rajoittaaksesi mahdollisuutta käyttää kasinobonuksia väärin. Tämä tekee bonuksista käyttämättömiä, mikä tarkoittaa, että kasinon ei tarvitse huolehtia bonuksen väärinkäyttäjistä.
9. Bonuksenetsintä (bonuksen väärinkäyttö)
Meidän asema
Jos pelaaja käyttää omia henkilökohtaisia tietojaan kasinotilin luomiseen, hänellä ei ole päällekkäisiä tilejä ja hän noudattaa kaikkia ehtojen sääntöjä, hänen on voitava käyttää hänelle myönnettyä kasinobonusta haluamallaan tavalla .
He eivät ole noudattaneet kaikkia ehtojen sääntöjä
12. Täytäntöönpanosäännöt
Näkemyksemme ja suosituksemme kasinoille
Jos kasino päättää rangaista pelaajaa väärän toiminnan tekemisestä, on vähiten mitä se voi tehdä, on antaa pelaajalle tietää, kuinka he välittävät sääntöjä nimenomaisesti ja mitä sääntöjä rikottiin. Kasinon tulisi sisällyttää ainakin nämä tiedot viestiin, jossa pelaajalle ilmoitetaan asiasta:
Mitkä säännöt he erityisesti rikkovat (älä lainaa vain kaikkia käyttöehtoja)
Milloin ja miten pelaaja on rikkonut sääntöjä
Kuinka pelaaja saa rangaistuksen ja onko heillä jotain tekemistä
Tämä on toteutettu täysin avoimessa viestinnässä asiakkaan kanssa, mikä tarkoittaa, että olemme olleet oikeudenmukaisia ja avoimia tämän vaatimuksen suhteen omien käytäntöjemme ja Casino Gurumme mukaisesti.
Jälleen enemmän hölynpölyä, jibber jabber, arvoton vaahto suusta Betpatilta. Seurasin kaikkia sääntöjä enkä rikkonut tarkoituksella mitään sääntöä. Ei ole minun syytäni, että Betpatin johto ei osaa ilmoittaa pelaajalle, että hän rikkoo ehtoja, ennen kuin se pääsee vakavaan rikkomukseen. Sinä mainitset hienosti ehtojasi, mutta et anna mitään syytöksesi tueksi, ts. Missä on todisteesi siitä, että tiesin rikkoneen ehtojasi ennen kuin pyysin viimeistä takavarikointiani. Todisteet, todisteet, todisteet kiitos. Koska olet niin päättäväinen, että tiesin, sinulla on oltava todisteita, joten toimitathan ne. Muussa tapauksessa teet vain hölmöjä itsestäsi, eikä kukaan naura kanssasi, vain nauraa sinulle. Esitä siis todisteet siitä, että tarkoituksellisesti ja tarkoituksellisesti pyrin rikkomaan bonussääntöjä koskevia ehtojasi. Mainitsit myös päällekkäiset tilit, pyydän jälleen kerran todisteita tästä. Missä syytät minua kutsumalla minua bonuksen väärinkäyttäjäksi tai bonuksenmetsästäjäksi, niin kutsutaan, todellisessa maailmassa pidettäisiin luonteen kunnianloukkauksena, jonka tiedät varmasti olevan erittäin vakava rikos. Enkä ole koskaan kysynyt tai valittanut käyttöehdoistasi, joten en tiedä mistä olet saanut, että minulla oli ongelma niiden kanssa. En ole samaa mieltä siitä, kuinka takavarikoit peruuttamisen ilman ennakkovaroitusta, pystyit lähettämään minulle bonustarjouksia sähköpostitse ja tekstiviestillä, olisi ollut yhtä helppoa lähettää minulle sähköpostia, kun sanotaan, että suhde oli 55% kertoi minulle, että suhde oli nousemassa liian korkeaksi ja tilanteen korjaamiseksi. Yksinkertainen kaksirivinen sähköpostiosoite olisi ollut riittävä, mutta et tehnyt sitä joko epäpätevyyden takia tai et vain voinut häiritä, vain Betpatin johto tietää vastauksen tähän.
Hauskaa päivän jatkoa.
Anna todisteet, kiitos, tässä vaiheessa nauraa tarpeeksi ihmisiä.
Hyvä BetPat Casino -tiimi ,
" Haluaisin tehdä selväksi, että olemme tietoisia siitä, että toimet olivat kasinon käyttöehtojen mukaisia. "
Huomaa, että lauseen 'toimet' viittaavat kasinon toimiin pelaajaa vastaan, jotka itse asiassa olivat ehtojen mukaisia (eivät rikkoneet).
Haluan huomauttaa, että kukaan ei kiistä sitä, että ricky76 olisi rikkonut sääntöä, joka sisältyy bonusehtoihin. Ongelmana on, että hän pystyi rikkomaan sääntöä. Lisäksi lähettämällä ylimääräisiä bonustarjouksia ricky76: lle, hänen ei vain sallittu rikkoa sääntöä, vaan hänet jopa houkutettiin tekemään se. Lyhyesti sanottuna - jos epäillään, että ricky76 on bonusten väärinkäyttäjä, hänen oikeutensa saada bonuksia olisi pitänyt kumota.
Valituksesi, johon viittasit, on tehty pelaajalle, joka ei huomannut, että heidän ottamansa bonus sisälsi maksimaalisen kotiutuksen, joten kaikkia hänen bonuksestaan saatuja voittoja ei voitu nostaa. Mitään sääntöjä ei rikottu. Olen pahoillani, mutta ei ole järkevää verrata sitä tilannetta tähän ja syytökseesi siitä, että kollegani ja mielipiteeni ovat ristiriidassa keskenään.
Yhteenvetona kannastamme katsomme, että turvallisen ympäristön luomisen pelaajille pitäisi olla yksi suurten online-kasinoiden prioriteeteista. Osa tästä turvallisesta ympäristöstä on, että kasinon puolella tulisi olla rajoituksia, joten pelaajilla ei ole mahdollisuutta rikkoa sitä vahingossa. Ei ole vaikea toteuttaa ominaisuutta, joka tunnistaisi pelaajan nykyiset talletukset: bonussuhteen ja asettaisi heidän oikeutensa saada bonuksia vastaavasti. Kyvyttömyys toteuttaa tällaista ominaisuutta kasinon puolella ei saisi olla pelaajan huolenaihe.
Voisitko ilmoittaa meille, jos päätöksesi tässä tapauksessa on lopullinen?
Uskomme myös, että pelaajille tulisi olla turvallinen ympäristö.
Olemme kaikki yhtä mieltä siitä, että asiakas rikkoo käyttöehtoja.
Omissa ohjeissasi sanotaan kuitenkin, että tapa ratkaista tämä bonuksen väärinkäyttö on ehto, jonka olemme täyttäneet kokonaan.
Kasinogurujen suositusten mukaan taistella bonuksen väärinkäyttäjiä vastaan
toteuttamalla suhdesääntö ehdoihimme.
Kuten todettiin kohdassa 9. Bonusetsintä (bonuksen väärinkäyttö)
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
Suosituksemme kasinoille
Bonuksen väärinkäyttäjien torjumiseksi suosittelemme lisäsääntöjen toteuttamista bonusehdoissa rajoittaaksesi mahdollisuutta käyttää kasinobonuksia väärin. Tämä tekee bonuksista käyttämättömiä, mikä tarkoittaa, että kasinon ei tarvitse huolehtia bonuksen väärinkäyttäjistä.
9. Bonuksenetsintä (bonuksen väärinkäyttö)
Meidän asema
Jos pelaaja käyttää omia henkilökohtaisia tietojaan kasinotilin luomiseen, hänellä ei ole päällekkäisiä tilejä ja hän noudattaa kaikkia ehtojen sääntöjä, hänen on voitava käyttää hänelle myönnettyä kasinobonusta haluamallaan tavalla .
He eivät ole noudattaneet kaikkia ehtojen sääntöjä
12. Täytäntöönpanosäännöt
Näkemyksemme ja suosituksemme kasinoille
Jos kasino päättää rangaista pelaajaa väärän toiminnan tekemisestä, on vähiten mitä se voi tehdä, on antaa pelaajalle tietää, kuinka he välittävät sääntöjä nimenomaisesti ja mitä sääntöjä rikottiin. Kasinon tulisi sisällyttää ainakin nämä tiedot viestiin, jossa pelaajalle ilmoitetaan asiasta:
Mitkä säännöt he erityisesti rikkovat (älä lainaa vain kaikkia käyttöehtoja)
Milloin ja miten pelaaja on rikkonut sääntöjä
Kuinka pelaaja saa rangaistuksen ja onko heillä jotain tekemistä
Tämä on toteutettu täysin avoimessa viestinnässä asiakkaan kanssa, mikä tarkoittaa, että olemme olleet oikeudenmukaisia ja avoimia tämän vaatimuksen suhteen omien käytäntöjemme ja Casino Gurumme mukaisesti.
Hyvä Betpat Casinon kukaan ei kiistä tai valittaa käyttöehdoistasi tai kiistä sitä, että ilmoitit minulle suhdestani. Ongelma on bonussuhteeseen liittyvien tietojen ajoitus. Olen täysin 100% samaa mieltä käyttöehtojesi kanssa, joten niitä ei tarvitse enää lainata. Ne eivät eroa muista kasinoista. Mutta minun olisi pitänyt ilmoittaa suhdestani paljon aikaisemmin. Se on asia. Olisi myös mielenkiintoista tietää, jos en olisi pyytänyt peruutusta tuolloin, lähetätkö edelleen minulle bonustarjouksia, sanon kyllä. Se on kohta, jonka sekä minä että Casino Guru yritämme tehdä. Annat pelaajien ajaa bonusosuutensa ilman omaa syytä, joten voit takavarikoida rahasi, kun he pyytävät nostoa. Tämän pidän erittäin epäoikeudenmukaisena eikä kahden oikeuden osapuolen, tässä tapauksessa itseni (ricky76) ja Betpat Casinon, oikeudenmukaisen ja rehellisen käytännesäännön mukaisena.
Kasinogurujen suositusten mukaan taistella bonuksen väärinkäyttäjiä vastaan
toteuttamalla suhdesääntö ehdoihimme.
Kuten todettiin kohdassa 9. Bonusetsintä (bonuksen väärinkäyttö)
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
Suosituksemme kasinoille
Bonuksen väärinkäyttäjien torjumiseksi suosittelemme lisäsääntöjen toteuttamista bonusehdoissa rajoittaaksesi mahdollisuutta käyttää kasinobonuksia väärin. Tämä tekee bonuksista käyttämättömiä, mikä tarkoittaa, että kasinon ei tarvitse huolehtia bonuksen väärinkäyttäjistä.
9. Bonuksenetsintä (bonuksen väärinkäyttö)
Meidän asema
Jos pelaaja käyttää omia henkilökohtaisia tietojaan kasinotilin luomiseen, hänellä ei ole päällekkäisiä tilejä ja hän noudattaa kaikkia ehtojen sääntöjä, hänen on voitava käyttää hänelle myönnettyä kasinobonusta haluamallaan tavalla .
He eivät ole noudattaneet kaikkia ehtojen sääntöjä
12. Täytäntöönpanosäännöt
Näkemyksemme ja suosituksemme kasinoille
Jos kasino päättää rangaista pelaajaa väärän toiminnan tekemisestä, on vähiten mitä se voi tehdä, on antaa pelaajalle tietää, kuinka he välittävät sääntöjä nimenomaisesti ja mitä sääntöjä rikottiin. Kasinon tulisi sisällyttää ainakin nämä tiedot viestiin, jossa pelaajalle ilmoitetaan asiasta:
Mitkä säännöt he erityisesti rikkovat (älä lainaa vain kaikkia käyttöehtoja)
Milloin ja miten pelaaja on rikkonut sääntöjä
Kuinka pelaaja saa rangaistuksen ja onko heillä jotain tekemistä
Tämä on toteutettu täysin avoimessa viestinnässä asiakkaan kanssa, mikä tarkoittaa, että olemme olleet oikeudenmukaisia ja avoimia tämän vaatimuksen suhteen omien käytäntöjemme ja Casino Gurumme mukaisesti.
Voi luoja, mikä sinulla on vikaa. Olen täysin samaa mieltä siitä, että sinun pitäisi rangaista bonuksen väärinkäyttäjiä, mutta sinun on ilmoitettava heille, että he väärinkävät bonuksiin liittyviä käyttöehtojasi ennen kuin ryhdyt toimiin. En tiennyt, että käytin väärin käyttöehtojasi. MITÄ SITÄ ET YMMÄRTÄT? Itse asiassa, jos haluat rehellisen mielipiteeni käyttöehtojen rikkomisesta kasinoissa tai muualla, mielestäni se on täysin turhaa eikä minulla ole mitään kiinnostusta yrittää huijata kasinoilla, koska sinut aina selvitetään, joten se on täysin järjetöntä kokeilla. Se on kantani huijaamiseen. En huijaa tarkoituksellisesti. Kysymykset, joihin haluaisin sinun vastaavan: 1) Miksi et varoittanut minua ennen kuin ryhdyin toimiin? 2) Miksi et antanut minulle mahdollisuutta korjata tilannetta ja todistaa sinulle, että olen rehellinen ja aidosti oikeudenmukainen pelaaja ennen kuin ryhdyn toimiin? Voitteko vastata näihin kysymyksiin? En tiennyt suhdettani, koska sinulla ei ole käytössä järjestelmää pelaajien tiedottamiseksi, etkä myöskään ota yhteyttä pelaajiin ilmoittaaksesi heille, että heidän on vähennettävä suhdettaan. Voisitteko vastata kysymyksiini, jotka olen esittänyt ja näyttää jonkin verran älykkyyttä, jos se on mahdollista teille.
Jos olet lukenut käyttöehdot, olet tietoinen tästä suhteesta.
Minkä koron luulet olevan, kun melkein jokainen talletuksesi otit bonuksen.
Emme ole 50 prosentin rajan yläpuolella, joten on selvästikin selvä aikomuksesi täällä, ja nyt puhua tiesi siitä.
Järjestelmämme ei salli markkinoida vain alle 50 prosentin asiakkaita
Siksi nämä ovat ehdoissa, mikä on myös Casino Gurun neuvoja.
Kuten todettiin kohdassa 9. Bonusetsintä (bonuksen väärinkäyttö)
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
Suosituksemme kasinoille
Bonuksen väärinkäyttäjien torjumiseksi suosittelemme lisäsääntöjen toteuttamista bonusehdoissa rajoittaaksesi mahdollisuutta käyttää kasinobonuksia väärin. Tämä tekee bonuksista käyttämättömiä, mikä tarkoittaa, että kasinon ei tarvitse huolehtia bonuksen väärinkäyttäjistä.
Sinulle tarjottiin korjaustoimenpide, jossa talletuksesi palautettiin, jos jatkat pelaamista - sinun pitäisi ottaa bonus, suhde laskisi.
Hyvä BetPat Casino -tiimi ,
Kyllä, suosittelemme kasinoita taistelemaan bonuksenmetsästäjiä ja väärinkäyttäjiä vastaan. Politiikkasi sallituista talletuksista: bonussuhde on kuitenkin esimerkki siitä, miten sitä ei pitäisi tehdä. Emme näe mitään vikaa siinä, että vapaa-ajan pelaaja (ei väärinkäyttäjä) ottaa bonuksen, kun sitä tarjotaan heille. Siksi emme pidä tätä selkeänä merkkinä bonuksen metsästyksestä ja miksi uskomme, että tällaisten rajoitusten tulisi olla pakollisia ohjelmistolla.
Huomaa, että päätöksemme tässä tapauksessa on lopullinen. Jos ricky76 ei saa palautustaan voitoistaan, valitus suljetaan ratkaisemattomana luokalla '' Vastoin oikeudenmukaisia uhkapelejä koskevaa koodeksia ''.
Hyvä ricky76 ,
Kun kasinon edustaja ilmoitti meille, että sinulle palautettiin talletuksesi, voisitteko kertoa meille, mikä todellinen kiistanalainen summa on?
Voitteko esittää todisteita siitä, että tiesin, että suhde oli liian korkea. Ja ei, minulle ei annettu korjaustoimenpiteitä, eikä mitään tekemääni talletusta palautettu minulle.
Toinen kysymys, johon voisit vastata minulle. Tilini on edelleen auki, joten sanotaan, että talletan 50 € tänään ilman bonusta ja onnekas ja voitan. Saan saldoni esimerkiksi 400 euroon asti. Pyydän sitten peruuttamista, sallisitko kyseisen peruutuksen käsittelyn? Suhteeni olisi edelleen korkea jopa ilman talletusta. Joten saisinko voittoni?
Et voi antaa mitään todisteita siitä, että tiesin, että suhde on liian korkea, etkä voi osoittaa, että olen tarkoituksellisesti ja tarkoituksellisesti kumoanut käyttöehdot. Sinulla ei ole mitään tukea minua vastaan nostamallesi syytökselle.
Koska kuitenkin myönnät, että et ole noudattanut ehtoja, haluaisimme päästä sovintoratkaisuun, joka on liian lähellä tätä tapausta BetPatin oikeudenmukaisuuden merkkinä.
Tapaamme keskellä 250 eurolla, jota voidaan käyttää tililläsi pelaamiseen tai nostaa pyynnöstäsi samalla talletusmenetelmällä.
Korostamme myös, että olet ylittänyt tämän talletussuhteen, etkä voi tällä hetkellä ottaa bonuksia ennen kuin tämä bonussuhde laskee alle 50%.
Annamme alustan tarjoajalle suosituksen, jonka mukaan bonuksia ei ole saatavilla, jos suhdetta noudatetaan, tämä voi viedä jonkin aikaa, mutta olemme samaa mieltä siitä, että se on hyvä idea.
Kehotamme teitä myös noudattamaan kasinon ehtoja ja ymmärtämään, että emme pidä tätä syynä omaan itsemme, vaan oikeudenmukaisuuteen päästäkseen kompromissiin.
Jos vastaat, olen samaa mieltä, toimimme tämän tänään.
Jos haluat myöhemmin nostaa tätä summaa, järjestän henkilökohtaisesti pankkisiirron tätä varten ja varmistan, että tämä on hyväksytty sinulle.
Kyllä, olen melko iloinen voidessani hyväksyä kompromissisi ja lopettaa tilanteen.
Kiitos.
Olen iloinen, että sinäkin olet.
Tämä saldo on nyt tililläsi.
Olen pyytänyt peruuttamista. Voitteko saada sen käsiteltäväksi.
Kiitos.
Kiitos, BetPat Casino -tiimi , yhteistyöstäsi.
Hyvä ricky76 ,
Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut 250 euron maksun.
Kyllä, olen saanut 250 €. Kiitos Casino Guru, joka auttoi minua tässä asiassa ja sen saattamisesta loppuun.
Kiitos, ricky76, vahvistuksestasi. Olen iloinen, että voimme auttaa.
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Koska osapuolten välillä päästiin yhteisymmärrykseen, merkitsemme valituksen järjestelmässämme '' ratkaistuksi ''. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä