KotiValituksetBetpanda Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on lukittu.

Betpanda Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on lukittu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$7 000

Betpanda Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 17.11.2024 | Tapaus suljettu : 16.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

eilen
Käännös

Kanadalainen pelaaja pyysi koko saldonsa nostoa Betpandasta sen jälkeen, kun hänen panostuksensa oli rajoitettu. He kuitenkin kohtasivat rutiiniturvatarkastuksista johtuvia viiveitä, ja heidän tilinsä lukittiin, mikä esti heitä kirjautumasta sisään. Tuki ei auttanut, sillä heidän noin 6 000–8 000 CAD:n tilasta BTC:ssä ei ollut tietoa. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimusta tai tarjota ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa, mikä johti tapauksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kun kaupankäyntitiimi rajoitti vedonlyöntiäni, lähetin kotiutuksen koko saldoni betpandassa.


He väittävät olevansa välitön voitto, anonyymi ja VPN-ystävällinen urheiluvedonlyönti, joten odotin nopeaa maksua.


Otin yhteyttä tukeen useita päiviä sen jälkeen, kun kotiutustani ei ollut vieläkään maksettu, ja minulle kerrottiin, että tililleni tehdään rutiiniturvatarkastuksia, ja minun on odotettava.


Nyt tilini on lukittu, enkä voi kirjautua sisään.


Saan virheilmoituksen ottaa yhteyttä tukeen, mutta aina kun otan yhteyttä, he kertovat minulle, että minuun otetaan yhteyttä sähköpostitse, että heillä ei ole lisätietoja, ja he sulkevat keskustelun.


On syytä huomata, että saldoni tällä kasinolla oli BTC:ssä, järjestelmäsi ei sallinut minun asettaa arvoa alle 1, mutta uskon, että mu-saldo oli noin 6 000 - 8 000 CAD arvoinen BTC.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä SLOWILT,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani vaikeuksista, joita sinulla on Betpandan kotiutuksessa ja tilille pääsyssä.

Auta meitä ymmärtämään ja välittämään tätä tilannetta paremmin, voitko selventää seuraavaa:

  • Kun lähetit kotiutuksen, saitko kasinolta vahvistuksen pyyntöön tai viitenumeroon?
  • Voitko kertoa lisätietoja viestinnästäsi asiakastuen kanssa koskien turvatarkastuksia? Mikä oli heidän vastaustensa tarkka sanamuoto?
  • Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse tai jollain muulla yhteydenottotavalla tilisi lukitsemisen jälkeen? Jos on, voitko jakaa vastauksia tai asiaan liittyviä yksityiskohtia?
  • Onko kirjautumisongelma edelleen käynnissä vai oletko päässyt takaisin käyttöoikeuksiin ollenkaan?

Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä ja löytää ratkaisu. Ilman näitä yksityiskohtaisia ​​tietoja emme voi edetä ongelman ratkaisemisessa tehokkaasti.

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää tai kuvakaappauksia, lähetä ne suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela


PS: Huomaa, että jos asia liittyy yksinomaan urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua, koska meillä ei ole osastoa, joka käsittelee tällaisia ​​​​asioita.

Muutin myös kiistanalaisen summan 7 000 CAD:iin.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kun lähetit kotiutuksen, saitko kasinolta vahvistuksen pyyntöön tai viitenumeroon?


EI



Voitko kertoa lisätietoja viestinnästäsi, joka sinulla oli asiakastuen kanssa turvatarkastuksia koskevissa asioissa? Mikä oli heidän vastaustensa tarkka sanamuoto?


Otin heihin yhteyttä kerran, kun minulla oli vielä pääsy tililleni, ja he sanoivat suojellakseni, että rutiiniturvatarkastuksia tehtiin - muita tietoja ei mainittu.


Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse tai jollain muulla yhteydenottotavalla tilisi lukitsemisen jälkeen? Jos on, voitko jakaa vastauksia tai asiaan liittyviä yksityiskohtia?


Kyllä. Olen kysynyt peruutukseni tilaa tuen ja sähköpostin kautta, molemmat on jätetty huomiotta.


Onko kirjautumisongelma edelleen käynnissä vai oletko päässyt takaisin käyttöoikeuksiin ollenkaan?


En voi kirjautua sisään - se sanoo, että tili on estetty, ota yhteyttä tukeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei SLOWILT,

Kiitos näiden tietojen antamisesta. Ymmärrän kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla.

  • Jotta saisimme selkeämmän kuvan, voitko kertoa meille, onko tilisi aiemmin vahvistettu? Vahvistus voi joskus vaikuttaa nostoprosessiin, joten tämä tieto voi olla hyödyllinen.
  • Lisäksi voitko kertoa meille, minkä tyyppisiä pelejä pelasit – olipa kyseessä kolikkopeli, kasinopeli tai urheiluvedonlyönti?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Tämä voi myös joissain tapauksissa vaikuttaa peruutuksen ehtoihin.

Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua.

Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun käsittelemme tätä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä SLOWILT,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Pahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista