KotiValituksetBetpanda Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Betpanda Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 367 $

Betpanda Casino
Lähetetty: 6.11.2024 | Tapaus suljettu : 8.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Georgialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hän ei ollut vielä saanut maksuaan. Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty KYC-asiakirjojen lähettämisen jälkeen, vaikka kasino oli merkitty "No KYC". Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta se ei ollut saanut vastausta. Koska kasino oli toiminut ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä tehnyt yhteistyötä, valitus merkittiin järjestelmään "ratkaisemattomaksi" ja pelaajalle suositettiin jatkossa lisensoitujen kasinoiden valitsemista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Päätin pelata kasinolla VÄLITTÖMÄLLÄ NOSTOLLA, talletin 962 usdt, sen jälkeen hävisin urheiluvedoilla noin 600 usdt ja tein kotiutuksen 367,39 USDT Odotan jo 20+ tuntia . Live-chatissa he sanoivat tarkistavansa, mutta en ymmärrä mitä he voivat tarkistaa, lol, menetin siellä paljon rahaa ja haluan vain, että se on tasapainossa. He eivät anna minulle aikaa vastata vain: "Kun meillä on lisätietoja siitä, ilmoitamme sinulle."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei ebdalo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tilini on nyt estetty🙂 Mielestäni se on jo huijaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei ebdalo,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

mikään ei muuttunut, he estivät tilini, nostoa ei saatu. Sanoin, että he huijasivat minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Ebdalo,

Toivottavasti voit hyvin. Voisitteko ystävällisesti kertoa minulle, jos kasino on antanut selityksen estettyyn tiliin?

Lisäksi ole hyvä ja välitä kaikki viestintäsi kasinon kanssa nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.

Odotan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He kysyivät KYC:ltä, mutta se oli "NO KYC" -kasino, lähetin heille mitä he nyt odottavat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Ebdalo,

Kasinon sääntöjen ( https://betpanda.io/en/info/terms ) mukaan he voivat pyytää vahvistusta, eikä ole tietoa, että heidän pitäisi olla "No KYC" -kasino.

file

Voisitteko neuvoa, aloititko vahvistusprosessin?

Odottaa vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kuten sanoin, lähetin heille mitä he haluavat nyt, odotan edelleen vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Ebdalo,

Koska vahvistuksen pitäisi kestää jopa 14 päivää, voitteko kertoa, onko asiakirjojen lähettämisen jälkeen tapahtunut päivityksiä?

Jos mahdollista, välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.

Odottaa vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, he eivät vielä vastanneet minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos Ebdalolle kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos ebdalo, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Betpanda Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan rahansa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Betpanda Casinon pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:

Hei Peter,

Pahoittelemme viivästynyttä vastausta.

Pyydämme KYC:tä vain käyttäjiltä, ​​jotka ovat tavalla tai toisella rikkoneet ehtojamme. Kaikki pelaajat, jotka käyttävät palveluitamme laillisesti, voivat nauttia täysin anonyymista kokemuksesta Betpandalla.

Emme voi kertoa julkisesti, miksi kotiutukset evättiin, mutta jos lähetät meille sähköpostin, teemme sen mielellämme.

Hyvä Betpanda Casino, olisin kiitollinen, jos voisit antaa minulle selvennyksen sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Peter,

Olemme lähettäneet sinulle lisätietoja sähköpostitse.

Kerro meille, jos tarvitset meiltä jotain lisää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos päivityksestä Betpanda Casinon edustaja.

Hyvä ebdalo , kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot kävi ilmi, että valituksesi liittyi puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä. Emme pystyisi neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista