Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia sen jälkeen, kun Betorginal-kasino suljettiin odottamatta ja jäljellä oli 1300 €. Otettuaan yhteyttä Woopwin Casinoon heille kerrottiin, että Betorginalin aiemmista toiminnoista ei oteta vastuuta, ja yritykset hakea apua sääntelyviranomaisilta ovat epäonnistuneet.
Hei, Haluaisin tehdä valituksen koskien yllä mainittua kasinoa, Betorginalia. Pelasin ja minulla oli silti tasapaino. Talletin noin 1300€. Seuraavana päivänä halusin kirjautua sisään, mutta kasino oli suljettu. Laajan tutkimuksen jälkeen huomasin, että Woopwin Casino on integroinut Betorginalin. Kun tiedustelin, mitä saldolleni tapahtui, minulle kerrottiin, että he eivät ota vastuuta Betorginalin aiemmista toimista. Olen ottanut yhteyttä toimivaltaiseen sääntelyviranomaiseen, mutta en myöskään pääse siellä pidemmälle. Ei ole yhteyshenkilöä, jonka puoleen voisin kääntyä.
Rakas Schwanni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
