Sveitsiläinen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti löytävänsä ratkaisun itsenäisesti. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hei
Olen pelannut tällä kasinolla heinäkuusta 2024 lähtien. Tämä kasino väittää, että kotiutukset käsitellään 24 tunnin sisällä. Tämä oli totta. Talletukset ja nostot pankkitililleni sujuivat aina erittäin sujuvasti (24 tunnin sisällä).
Mutta viime perjantaina 09.08.2024 saavutin suuren voiton. Kun yritin nostaa osan rahoista, peruutti sen ja halusi asiakirjoja vahvistusta varten. Joten olen lähettänyt heille kaiken, mitä he tarvitsevat. Profiilini vahvistettiin muutamassa tunnissa. Aloitin siis uudet kotiutukset 11.08.2024 alkaen. Kotiutusrajoitusten vuoksi en voi kotiuttaa kaikkia rahojani. Joten joka päivä minun on aloitettava lisänosto. 11.08.24 alkaen jokainen nosto on odottamassa. Tiedän, ettei siitä ole pitkä aika. Mutta olen tottunut saamaan rahani erittäin nopeasti tällä kasinolla. Varsinkin kun vaatimus käsitellään 24 tunnin sisällä. Olen ollut yhteydessä tukihenkilöihin, mutta he eivät voi auttaa. He sanoivat, että minun täytyy odottaa. Sama sähköpostilla.
Voit sulkea tämän tapauksen. Löysimme ratkaisun.
Rakas aika72,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
