Kasinon hallinto oli estänyt saksalaisen pelaajan ilman mitään selitystä. Totesimme, että kasinoilla oli oikeus rajoittaa tai sulkea tilejä ilman syytä. Koska pelaaja ei ollut ilmoittanut pidätettyä tai takavarikoitua saldoa, valitus hylättiin.
Hallinto on estänyt minut, enkä ymmärrä miksi. Pelasin normaalisti, mutta hallinto päätti estää minut perustelematta päätöstä.
Rakas koselapavlo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetOnRed Casinolla.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos kasino pidättää tai takavarikoi saldoa, ilmoita siitä minulle, muuten pelkään, että minun on lopetettava valituksesi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
JOS SIVUSTOA OLI RIKKOMINEN, KERRO MITÄ SYY ON? EN YMMÄRRÄ, MIKSI HE ESTOIVAT MINUT
Rakas koselapavlo,
Tutkimme lisää estettyjen tilien tapauksia vain, jos pelaajan saldo pidätettiin tai takavarikoitiin.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
